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励志感悟 》 生命的奇跡：星巴剋拯救了我的生命 》
第52節：六月--工作在一綫，準備好了嗎？(10)
邁剋爾·蓋茨·吉爾 Michael Gates Gill
這天下午雖然顧客絡繹不絶，但一切進行得異乎尋常地順利。
天晚了，店裏更忙了，喬安娜過來幫了我好幾次。顧客的隊伍很順地移動着，他們大多點單份摩卡漿摩卡或中杯拿鐵咖啡。我本來應該報出飲料的大小、名字以及顧客的特別要求，比如： 一杯中杯單份摩卡漿摩卡咖啡。但我老是搞錯，直接叫了單份摩卡漿摩卡咖啡，忘了講要大杯還是中杯；或者叫了大杯拿鐵咖啡卻忘記了顧客要加脫脂乳。有時候顧客會點單份摩卡漿摩卡咖啡，有時候也會打亂順序把飲料名放在後面，先說加牛奶，接着加糖漿，然後再說大小，我得把這些重複一遍，再報給塔瓦娜。塔瓦娜會用最大嗓門糾正我，把點單正確地報出來。我挺丟臉的，但很快也就學會了。
而且，塔瓦娜嗓門那麽大那麽有力，對我來說也是件大好事。因為我的腦瘤影響了聽力，我一直很擔心能不能正確聽清點單，不過，塔瓦娜強有力的聲音總能讓我聽清，而且我朝收銀機俯下點身子，和顧客靠近一點，也就能聽清楚他們的話了。
"有任何問題就問吧。"喬安娜說。
於是我一碰到不清楚的地方就問。我發覺顧客們好像並不介意幫助我搞清楚他們的要求。
那天晚上大約七點，我吃驚地發現店裏真的非常忙。我本以為咖啡就是在上班路上買一杯喝，但現在看來人們還都在回傢路上喝上一杯提提神。我註意到有個商人走進店來，排在隊伍裏。我還沒在店裏工作之前，我費盡努力就想讓預期客戶給我回電話--就像這個穿着體面的人。而現在我的顧客得排隊等着我的服務，我心想。多搞笑啊。
這個商人上前來對我說："雙份濃縮瑪奇朵。"
這是星巴剋的術語啊，我真的很難把它和收銀機屏幕上的選項對應起來。我摁了很多組選項都錯了，我羞愧地紅了臉。
"你是新來的，對嗎？"他問。我看着他。他會嚮剋莉斯多投訴我嗎，讓我第一天上收銀臺就被她解雇？
看我一臉驚恐，他倒笑了。
"別緊張，你能行的。"
他居然還花工夫鼓勵我。哇噻！我再看屏幕的時候頭腦重新清晰起來。雙份濃縮瑪奇朵。點擊中杯，然後是瑪奇朵。很簡單嘛。
這位商人並非唯一一個幫我放鬆的人。
"歡迎你來這兒。"有一位小姐說。
還有一個人，敞着襯衫，看上去像個嬉皮士，他說："真高興他們雇了年紀大點的人了。"
年紀大點？！好吧，我雖然不太喜歡這話，但我還是很感激他的態度。不容否認，我是上了點年紀，至少比大多數夥伴要大上一代或兩代人那麽多，不過受歡迎總是好的，哪怕是因為我的年長。
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【資料來源】學林出版社 |
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