励志感悟 》 生命的奇跡：星巴剋拯救了我的生命   》 第16節：三月--從喝拿鐵到給人端咖啡(12)      邁剋爾·蓋茨·吉爾 Michael Gates Gill

　　我擡頭看着剋莉斯多，試圖給她一個自信的微笑。
　　可她並不買賬。顯然，剋莉斯多正從個人對我的反感和作為專業人士的職責之間尋求平衡。她的門店急需員工，而我急需工作。我告訴自己，要說服她，讓她相信這就是天作之合。我強自勉勵自己。
　　"我想問你一些關於工作經歷的問題。"剋莉斯多說道，帶着一種冷漠的職業性語氣。
　　我突然擔心起來。瞭解了星巴剋所提供的醫療保險之後，我真的很想得到這份工作。剋莉斯多會不會是另一個琳達·懷特，最終還是會斷了我的活路？我不在乎，衹要她雇用我就行。
　　"你有沒有從事過零售業？"
　　她的問題讓我吃了一驚。
　　我拼命地思考着……快點啊，什麽是零售業？
　　"就比如沃爾瑪。"她提醒我。我第一次感覺到，剋莉斯多可能决意幫幫我的忙。整件事一開始對她來說是開個玩笑或者是別人慫恿所致，但也有可能--衹是有可能--她發現我真的是需要幫助。
　　我突然發現，曾經享有特權的生活讓我從未體驗過人人都能安之若素的現實。或許剋莉斯多想幫我把握機會，而我卻連她在面試中拋給我的救命稻草都抓不住--我從來沒有在沃爾瑪工作過。
　　剋莉斯多在她的紙上做了個記號，然後繼續下去。我感到十分緊張，進展不太順利。
　　"你有沒有在睏窘的情形下處理客戶事宜呢？"剋莉斯多讀完表格裏的問題，然後擡頭看着我。但她的眼神溫和了一些，她現在大概期待着我能正確答出這個問題。
　　然而我還是茫然了。和福特汽車的執行總裁談話，算睏窘嗎？當然算了，可是那並不能讓我得到這份工作。我記得我曾經給漢堡王做過廣告，為了找感覺，我在一個漢堡王門店裏幹過一上午活。
　　"我在漢堡王工作過。"我說。
　　剋莉斯多滿面笑容。
　　"很好，"她說，"那麽當不利情況發生的時候，你怎麽對待顧客呢？"
　　"我很認真地傾聽顧客的話，然後設法糾正錯處，接着問他們還需要我做什麽。"我曾經寫過一本小册子介紹如何應對不利情形，這會兒我把這些快忘掉的話一股腦地胡亂說了出來。
　　剋莉斯多又笑了，在紙上做了個記號。
　　"你有沒有和很多人一起在窘境的壓力下工作呢？"她問。
　　"有，"我含糊地回答。我曾經為了迪奧的廣告活動而工作到很晚，但是，那和給數百個上班途中的人端拿鐵咖啡可不是一回事。
　　剋莉斯多繼續在表上做記號。"你對星巴剋有多少瞭解？你有沒有進過我們的門店呢？"
　　我的機會來了。我為工作而尋尋覓覓的日日月月裏，進過紐約的許多星巴剋。我急切地抓住這個機會來展示自己對星巴剋的瞭解："大中央車站的星巴剋總是很繁忙，我總是沒有位子坐，不過第五大道和45街交叉口的那一傢門店真的非常舒服，公園大道拐角的那一傢風景好極了，還有--"



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