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第18节：第二篇 职业道德(3): : 对具体岗位的基本要求，是一些比较抽象的做法。
第19节：第二篇 职业道德(4): : 在工作岗位上，若要爱岗敬业，一个非常具体的要求，就是要拥有自尊。
第20节：第二篇 职业道德(5): : 你就要爱岗敬业、维护集体，不能在外人面前，对自己单位妄加非议，不能够自
第21节：第二篇 职业道德(6): : 要坚守岗位。
第22节：第三篇 服务意识(1): : 服务意识是你在服务岗位上，你就必须做到的一些基本要求。
第23节：第三篇 服务意识(2): : 换言之所有为别人工作的行业和岗位，都可以成为服务。
第26节：第三篇 服务意识(5): : 它会使你更好地爱岗敬业，勤俭自强，敬业奉献。
第27节：第四篇 心态调整(1): : 碰上下岗时期。
第28节：第四篇 心态调整(2): : 比起那些下岗的职工，或者是英年早逝的同学，觉得自己很知足了。
第29节：第四篇 心态调整(3): : 跟我讲他下岗了。
第36节：第六篇 仪表装饰(1): : 在工作岗位上，我们要面对的是自己的服务对象，那时我们应该注意自己身体各
第37节：第六篇 仪表装饰(2): : 服务行业有一个岗位规范：不能蓄须。
第38节：第六篇 仪表装饰(3): : 而是岗位的要求。
第39节：第六篇 仪表装饰(4): : 在服务岗位上有一条基本的仪表修饰的规范：化妆上岗，淡妆上岗。
第40节：第六篇 仪表装饰(5): : 我们在服务岗位上不让染甲彩，但是我在社交场合露面时，我的唇彩和甲彩是一
第41节：第七篇 着装规范(1): : 在其工作岗位上，服务人员最好是穿着统一制作的制服。
第42节：第七篇 着装规范(2): : 那么在工作岗位上，如何将一套合乎规范的制服穿得得体，它的规范又是什么
第43节：第七篇 着装规范(3): : 工作岗位穿制服，具有一个非常重要的作用：易于工作。
第44节：第七篇 着装规范(4): : 这跟你服务有什么关系？你在工作岗位上戴上脚链，你那个脚链晃啊，飘啊，你
第46节：第八篇 环境优化(2): : 每一名在岗的服务人员切记：要清洁，要清爽，要干净。
第51节：第九篇 零度干扰(3): : 服务人员在自己的工作岗位上与服务对象之间所保持的人际距离有一定之规，而
第52节：第九篇 零度干扰(4): : 服务人员还应了解一下自己在工作岗位上的禁忌距离。
第54节：第十篇 距离有度(1): : 它的基本含义是：我们在日常服务岗位上为服务对象提供服务时，必须和对方保
第56节：第十篇 距离有度(3): : 服务岗位上距离叫什么呢？叫做引导距离，就是引导客人时与对方相互之间的距
第57节：第十一篇 三A规则(1): : 段话："当一名服务人员在自己的工作岗位上为顾客提供服务时，能够非常规范
第58节：第十一篇 三A规则(2): : 在服务岗位上尊重消费者，其实就意味着必须尊重对方的选择。
第9节：职业着装物语: : 在工作岗位上，无论是管理层、基层还是营销人员，都一般提倡少戴首饰，不戴
第20节：初入职场的求职礼仪(2): : 希望自己从事哪个职业、哪个岗位，如果目标都是模糊的，围绕这个目标来写的
第33节：持怎样的办公室环境(1): : 导和工作人员都是从空中乘务员这个岗位成长起来的，他们大多是一些心思细腻
第40节：树立专业的职场形象(1): : 完全脱产的学习当你进入工作岗位后就很难再获得，因此你要在工作中学习他人
第5节：天子脚下的北京人(3): : 从普京连任到工人下岗，从萨达姆被捉到台海局势紧张，从巩俐的"红高粱"到张
第12节：幽默的天津人(1): : 在职场打拼的户主们安然地接受着下岗或离职的现实，并且以最快的速度调整心