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第18節：第二篇 稱呼他人(1): : 上網交流好，E-mail好，還是發手機短信息好。
第29節：第三篇 使用名片(5): : 進行國際交流時，需要使用外文的話怎麽辦？一般情況下，中文和外文要各印一面
第34節：第三篇 使用名片(10): : 尤其是在國際交流中，名片還有一些特殊的附加的功能。
第35節：第四篇 交談之道(1): : 同時也是要和對方交流信息。
第39節：第四篇 交談之道(5): : 實際上是講的交流合作。
第40節：第四篇 交談之道(6): : 因為沒辦法交流呀，它不容易互動。
第45節：第四篇 交談之道(11): : 和別人交流的時候，你不能就其短、抑其長，那樣會讓對方尷尬和難堪。
第50節：第五篇 登門拜訪(5): : 那我就應該主要和他交流。
第53節：第六篇 接待來賓(2): : 國際交流之中，還講究女主人要化妝，這樣做對待客人是一種重要的禮貌。
第55節：第六篇 接待來賓(4): : 待客本來是一種友善的交流，推崇多交朋友，廣結善緣。
第56節：第六篇 接待來賓(5): : 都重在賓主之間面對面的交流。
第58節：第六篇 接待來賓(7): : 跟客人進行交流最重要的就是談話。
第59節：第七篇 書信往來(1): : 與他們交流一下你的生活和情感。
第60節：第七篇 書信往來(2): : 真實、認真、準確地交流信息。
第67節：第八篇 電子信函(2): : 或者學術交流活動方面的邀請函。
第72節：第八篇 電子信函(7): : 禮儀不周而影響到彼此之間的溝通與交流，希望大傢引以為鑒。
第15節：第一篇 服務禮儀概述(5): : 就是雙嚮交流的真正實現。
第39節：第六篇 儀表裝飾(4): : 因為他們經常要用手去和服務對象交流。
第53節：第九篇 零度幹擾(5): : 情通常亦被人們視為一種信息傳播與交流的載體。
第60節：第十一篇 三A規則(4): : 服務人員還可以主動地與對方進行交流。
第18節：讓孩子出國值得嗎？(1): : 車教育基金會主辦的第五屆中美文化交流，飛到美國波特蘭當地的小學上課。
第2節：個人形象從"頭"開始(1): : 也不方便與乘客交流；
第3節：個人形象從"頭"開始(2): : 因為目光交流的時候，對方經常會掃視你的整個臉龐，沒有人會直勾勾地盯着別人
第13節：註意你的眼神: : 這樣使交流也如目光這條綫路一樣直接而順暢，仰視和俯視都會使雙方的心理産生
第14節：姿態也是你的語言(1): : 保持良好的與旅客交流的45度角，耐心地傾聽，並不急於插話。
第19節：初入職場的求職禮儀(1): : 文化知識和英文交流能力固然重要，而一個人起碼的行為規範、道德規範顯然更為
第21節：初入職場的求職禮儀(3): : 方的影響和衝擊有時甚至超過彼此的交流，因為語言具有轉瞬即逝的特點，即便哪
第22節：初入職場的求職禮儀(4): : 表示願意與對方交流；