事件: 聯通艱難决定引發熱議 專傢稱電信契約意識缺失 Unicom difficult decision are hot Experts say lack of awareness of telecom contract
| 事件經過:
禁止iPhone4機卡分離使用
為爭iPhone用戶 移動出擊
移動出Ophone對抗聯通
聯通鎖iPhone引發熱議
討論從霸王條款上升到社會誠信
從明天開始，中國聯通將實施新的iPhone政策。這條新政將該公司置於風口浪尖，被網友熱議。究竟誰讓時髦的iPhone變成互相拍的磚頭？究竟是誰動了誰的奶酪？有專傢指出，iPhone4在中國的亂象在某種程度上是對誠信體係的一場考量。
市場反應：六成用戶反對硬性捆綁
在網上所做的隨機調查中，超過60%的受訪者認為，聯通iPhone的硬性捆綁不合適，用戶有權選擇是否機卡分離；超過30%的受訪者是聯通的擁護者，認為聯通有權保護自己的權益。另一項調查的結果與之相似。網站和《南方都市報》的調查顯示，近60%的受訪者反對，近40%的受訪者贊成。“聯通做出一個艱難的决定：iPhone 4機卡分離將被鎖機”――這句話在網絡論壇裏迅速流行。有人在微博上發出提醒：“脖友”們千萬要註意了，否則被聯通“動粗”就太劃不來了。
網友質疑：新政是霸王條款？
有網友發出質疑稱，聯通的iPhone新政是否是霸王條款？在飛象網CEO項立剛看來，霸王條款的說法不成立。“對消費者而言，iPhone有合約機可選，同時有裸機可買，消費者可以選擇不同的方式。在海外很多地方，電信運營商鎖卡的方式很普遍。”他指出，美國對於壟斷是最敏感的，而蘋果iPhone在美國衹選擇一傢運營商合作，也要求鎖卡。聯通不是衹賣手機，它提供了更多的服務，而如果要得到這些服務，消費者當然要守約。
項立剛認為，聯通改變規則衹影響了少數人，畢竟12月1日新入網的用戶纔開始執行新政，老用戶不在鎖卡鎖機範圍之列。
在一些網友看來，聯通的失誤在於沒有從一開始就實行這種做法。事實上，很多電信運營商都像這樣綁定和限製用戶，否則怎叫合約機？
聯通：對抗“黃牛”惡意炒機
聯通人士指出，有專門從事iPhone 4合約計劃拆包經營的“黃牛”，形成了“一條竜”作業綫――有人負責辦理合約計劃拿手機，有人拆包，有人負責銷售拆包後的裸機，而拆包後的聯通兩年話費僅以六七百元賣掉。
在IT評論傢“磐石之心”看來，有機卡分離行為的大多是“黃牛”，他們利用當前iPhone 4全球貨源緊張賺取暴利。“我們痛恨火車票‘黃牛’，痛恨醫院挂號‘黃牛’，iPhone 4‘黃牛’的性質是相同的，即破壞市場環境，損害消費者利益。”
聯通方面表示，iPhone新政將大大減少“黃牛”購機的數量，加快普通用戶拿到iPhone 4的進程。
記者觀察
電信契約意識缺失
在電信觀察傢毛啓盈看來，導致iPhone 4變成“磚頭”的既不是iPhone4壟斷，也不是“店大欺客”，而是不誠信的社會信用體係。
在電信業界，套機早就不是什麽新鮮事。在此前電信運營商推廣的很多“存話費送手機”的促銷活動中，不乏回收套利者。對於入網時所簽的協議，多數人很隨意。有評論者表示，聯通iPhone新政是對用戶誠信的一次考驗。套機是一種投機倒把行為，是一種誠信缺失的表現。購機合同約定了用戶低價購機的權利和在網24個月的義務，因此在享受權利的同時應承擔相關義務。
作為特殊市場形勢下的“一個艱難决定”，聯通推行iPhone新政的效果還有待觀察，很多服務細節需要完善。例如，綁定的iPhone壞了或丟失，該怎麽辦？
晨報記者 焦立坤
(責任編輯：高瑞) |
|
|