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经济商企 》 管理中如何抓實取果:落實要到位,關鍵看結果 》
第1節:佈置不等於完成(1)
汪中求 Wang Zhongqiu
在已經過去的三、四百場演講中,我也反復涉及相關話題,比如:簡單不等於容易;不要相信佈置等於完成;口號不是目標,倡議不是管理;考核是管理的導嚮;細節源於態度,細節體現素質;崗位責任製的核心是責任心等等。衹是我一直想說而未說透。而今我們做咨詢的夥伴劉興旺等試圖用一本書來把這些觀點說透,我當然擊掌附和。
第1節:佈置不等於完成(1)
第一章
未抓好落實的决策
衹是放飛的彩色氣球
一、佈置不等於完成簡單不等於容易
經常有人會考慮,成功者與失敗者之間有多大差別?其實,人與人之間在智力和體力上的差異並不如想象中的那麽大。很多事情,很多目標,很多前景,大多數人都能想出來,但是,能不能做到,做的結果如何,卻是千差萬別,導致的直接後果就是有的人成功,有的人失敗。
可以這麽說:落實得到不到位,决定着結果。
一個企業也是一樣,光有好的戰略遠景遠遠不夠,有好的執行和落實,才能得到想要的結果。沒有落實的行動永遠都是紙上談兵。
有這樣一個故事:
一天,老鼠大王組織召開了一個老鼠會議,緊急商討怎樣對付貓吃老鼠的問題。
老鼠們踴躍發言,出主意,提建議,會議開了半天,也沒有一個可行的辦法。這時,一個號稱最聰明的老鼠站起來說:“據事實證明,貓的武功太高強,死打硬拼我們不是它的對手。對付它的唯一辦法就是——防。”“怎麽防呀?”大傢提出反問。“給貓的脖子上係個鈴鐺。這樣,貓一走鈴鐺就會響,聽到鈴聲我們就躲進洞裏,它就沒有辦法捉到我們了!”“好辦法,好辦法,真是個聰明的主意!”老鼠歡呼雀躍起來。
老鼠大王聽了這個辦法以後,高興得什麽都忘了,當即宣佈散會舉行大宴。可是,第二天醒酒以後,覺得不對。於是,又召開緊急會議,並宣佈說:“給貓係鈴這個方案我批準了,現在開始落實。”“說幹就幹,真好真好!”群鼠仍然激動不已。
“那好,有誰願意接受這個任務請主動報名吧。”
等了好久,會場裏面一片寂靜,沒有回聲。於是,老鼠大王命令道:“如果沒有報名的,我就點名啦;小老鼠,你機靈,你去係鈴。”老鼠大王指着一個小老鼠說。小老鼠一聽,馬上渾身抖作一團,戰戰兢兢地說:“回大王,我年輕,沒有經驗,最好找個經驗豐富的吧。”
“那麽,最有經驗的要數鼠爺爺了,您去吧。”緊接着,老鼠大王又對一個爺爺輩的老鼠發出命令。
“哎呀呀,我這老眼昏花,腿腳不靈的怎能擔當得了如此重任呢,還是找個身強體壯的吧。”鼠爺爺磕磕巴巴,幾近哀求地說道。“那誰去呢?”於是,老鼠大王派出了那個出主意的最聰明的老鼠。這衹老鼠“哧溜”一聲離開了會場,從此,再也沒有見到它。老鼠大王一直到死,也沒有實現給貓係鈴的夙願。
係不到貓脖子上的鈴鐺,就如同沒有鈴鐺一樣,避免不了危險的存在。必須明確落實到位,這樣纔有明白的責任和過錯失誤追究。想要達到某種目的,必須要有可行方案;僅有方案也不行,還要落到實處。
衆所周知,我國政府為了提高工作績效,出臺了不少的制度和條例。但是條例出來了,不代表落實到位了。1998年底,中國電信和國傢47個部委(直屬單位)信息部門發起“政府上網工程”,啓動了中國政府信息化的進程。但時過5年之後的2003年,有記者對某市幾十個政府部門網站進行調查,嚮其中10個網站發出了咨詢的電子郵件,結果衹有5個部門給了回信,其他網站杳無音信。而接到的5封回信,也是惜墨如金,禮節性的成分也大於實用性,根本起不到應有的作用。這樣的網站有什麽意義呢?所以,任何事情,有好的出發點遠遠不夠,關鍵還要看結果。
簡單不等於容易
生活中的很多事情,看起來都是小事,但有些時候卻往往做不到。其中原因就在於,我們都把這些簡單的小事看得很容易,漫不經心,在生活中不當一回事,當然也就無從改變。其實簡單不等於容易,衹有處處嚴格要求自己,才能給自己一個滿意的結果。
給車加油,在我們看來是很簡單的一件事情。無非是把油箱打開,管子插進去,加滿油再拿出來就行了。然而,就是這麽看似簡單的事,中國石油的加油站分解出了13個步驟。按照中國石油的統一規定,從顧客進入加油員視野到加完油離去共有13個標準動作,依次是:迎候、引導車輛、開啓車門、微笑招呼、禮貌詢問、開啓油箱、預置、提槍加油、擦車、收槍復位、提示付款、送行、清潔。
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【資料來源】新華出版社 |
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第1節:佈置不等於完成(1) | 第2節:佈置不等於完成(2) | 第3節:知道更要做到 | 第4節:口號不是目標 | 第5節:“我會盡力而為”(1) | 第6節:“我會盡力而為”(2) | 第7節:沒有功勞的所謂苦勞 | 第8節:高層要有思路(1) | 第9節:高層要有思路(2) | 第10節:任何1%的問題(1) | 第11節:任何1%的問題(2) | 第12節:工作要簡化不要簡單化(1) | 第13節:工作要簡化不要簡單化(2) | 第14節:落實的三大原則 | 第15節:鎖定責任才能鎖定結果 | 第16節:不要衹說不做(1) | 第17節:不要衹說不做(2) | 第18節:落實到位靠制度(1) | 第19節:落實到位靠制度(2) | 第20節:落實到位靠制度(3) | 第21節:積纍脂肪而非肌肉(1) | 第22節:積纍脂肪而非肌肉(2) | 第23節:積纍脂肪而非肌肉(3) | 第24節:把平凡的事情做好 | |
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