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职场培训 》 電話團隊管理第一書：如何管好電話銷售團隊 》
第1節：自序
李寧 Li Ning
鄭海燕 Zheng Haiyan
本書講述了角色認知、經理類型、電話營銷人員的選拔、營銷隊伍的建設、設定薪酬體係、團隊發展的幾個階段、如何幫員工度過恐懼關和如何成功走出業績低𠔌、目標管理、員工激勵、客戶資料管理、客戶跟進、團隊培訓、高效溝通等電話營銷經理平時工作中經常遇到的問題，闡述了作為一名電話營銷團隊經理應該掌握的各項技能，同時貫穿大量案例和故事，增強了本書的閱讀性和實際操作性
第1節：自序
自 序
近年來，電話營銷以"高效、便捷、低成本"的優勢成為現代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷售行業，一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎並沒有夯實的電話銷售經理。他們為短期的業績、單調的電話數據以及和他們同樣年輕的團隊，傾註了滿腔心血，卻在懵懂中漸漸迷失自己。
電話銷售團隊管理是一件復雜的事，它的每一個環節都决定着業績的高低，容不得半點疏忽。兩位作者曾作為衆多知名上市公司的培訓導師，在電話銷售一綫的培訓輔導中，發現很多經理非常苦惱，他們不清楚如何管理一支新型團隊，帶領下屬完成越來越高的業績任務，幫助下屬梳理衆多的客戶資源，激勵團隊保持高昂的士氣，給團隊提供更有針對性的培訓，以及加強團隊內部的溝通等。
衆多經理有這麽多苦惱，卻沒有一本係統闡述電話銷售團隊管理的書籍予以他們幫助，本書正是基於這種迫切需要而出。它全方位闡述了經理應該掌握的各項技能，同時貫穿大量案例分析和經典故事，深入淺出，使經理們能夠迅速把握管理的關鍵點。
管理是一項實踐性很強的工作，本書每一章都需要不斷學習、思考、實踐和總結。它又是一個係統，不能孤立地看待每一個環節。衹有將這些管理思想和技巧融會貫通，才能真正達到專業的境界。
希望這本書能夠幫助衆多管理人員快速提升管理水平。衹要下定决心去改變和超越，就一定能成功！
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【資料來源】中國社會科學出版社 |
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第 I [II] 頁
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