|
|
职场培训 》 如何開展成功的營銷關係：營銷關係 》
第1節：序言(1)
鮑勃·伯格 Bob Burg
從街頭小販到辯護律師，從企業傢到收銀員，關係營銷是至關重要的；從商業顧問到建築師，從汽車銷售專傢到不動産代理人，關係營銷是决定性的；從家庭作坊主到保險代理人，從網絡市場人員到軟件顧問，關係營銷是商業的奠基石。如果沒有從我們的顧客、當事人和日常接觸的人那裏得到牢固的關係營銷，那麽在現有的經濟條件和傳統的購買方式下，任何一種營銷都將令人心煩意亂。在本書中，我將嚮你呈現一種係統，目的是整合你的生意資源。
第1節：序言(1)
序 言
從街頭小販到辯護律師，從企業傢到收銀員，關係營銷是至關重要的；從商業顧問到建築師，從汽車銷售專傢到不動産代理人，關係營銷是决定性的；從家庭作坊主到保險代理人，從網絡市場人員到軟件顧問，關係營銷是商業的奠基石。如果沒有從我們的顧客、當事人和日常接觸的人那裏得到牢固的關係營銷，那麽在現有的經濟條件和傳統的購買方式下，任何一種營銷都將令人心煩意亂。
在本書中，我將嚮你呈現一種係統，目的是整合你的生意資源。面對你的銷售客戶和企業傢，整合客戶資源有利於消除你對以下幾個常見問題的擔心。
為何關係營銷如此至關重要呢？因為如果失去一係列聯繫和提供你産品服務的人員名單，你將沒有生意。
我將這些人員名單稱之為你的“詳細目錄”。大多數人認為，商業發明就是他們完美的産品銷售和服務銷售。這當然是目錄的正統定義，但這不一定適用於我的觀點。事實上，我更加傾嚮於實際的商品和服務。
出版本書的目的不僅僅是談論你的特殊商品。當然，商品本身應該是完美的，它使你很想擁有並完全地占有它。這根本就不是問題。但當我說起詳細目錄，我談論的就是一連串你能簡單精確獲取的名字和名單，它們已經使你擁有了一係列的人際關係。相關內容我將在後面的章節中涉及。
每一個商業人士都應該知道，無論你從事的是哪種生意，離開目錄，你將無法正常地開展工作。當然現階段的定義是恰當的。擁有諸多人員的名單就猶如事業的新鮮血液，而源源不斷的名單可以為你帶來健康有活力的事業。
關係營銷如此重要的一個原因，來源於你身邊的壓力。沒有強有力的人脈，那麽當有人告訴你“我對你的産品不感興趣時，你會感到失落甚至失了身份。
什麽是高姿態？我認為曝光率是你需要的，但是不能太多。換而言之，你當然是偏愛那些對你産品感興趣的客戶，你不能預測會有什麽結果。如果他感興趣那當好，如果他不感興趣，那也很好。你要做好以非常友善禮貌地結束談話，為下次合作奠定基礎。這就是高姿態。
商業人士的高姿態離不開公司的發展前景，因為他們設想如果你要胜任你的職位，體現自我價值，你的産品和服務同樣要能體現價值。
為了提升你的姿態最行之有效的方法是什麽？簡單地通過持有大量未打過交道的人的名單，或者不得不引起那些不感興趣顧客的關註。你將再次地保持友善的態度，你同樣不能預測會有什麽結果。你的工作就是使你的産品和服務有價值，並將它們以適當的方式體現出來。顧客是否購買决定是你未來的工作。
請牢牢記住這個主要觀點：
你應有的姿態和你應表現的姿態直接會影響你的關係營銷的效果。
沒有比在事業上常常擔心怎樣尋找你的商品和服務的客戶的事情更糟糕的情況了。確切地說，當你缺乏對未來規劃的時候，就會出現以上的情況。
生意場上那漫無目的的關係營銷猶如洪水猛獸一般會讓你遭受敵對的境地，讓你總要揣摩怎樣跟新客戶說是恰當的。另一方面，以關係營銷為基礎的事業會讓你才思敏捷。擁有係統的關係營銷意味着即使你在睡夢中也能知道第二天（下一天，下下一天）新的客戶在等着你，這正如你所希望的那樣。
“假設我們有了關係營銷，那我們的未來是不是就美好了呢？”
不是的，前景是建立關係營銷的一個基本的元素。雖然這是一個遊戲規則變化的時代，但是以上觀點是不變的。中規中矩的營銷技巧似乎已經大不如前了。今天的消費者更加聰明，他們缺乏信任感，想要弄明白你的營銷産品。今天，為了建立有關係營銷的事業，我們選擇另外一種方式—我們建立交流！
不幸的是，交流過程是不被理解的。那是不是意味着分發名片呢？或者是在三步內帶有侵略性地和每個人握手呢？我們能不能告訴人們我們在交流呢？在那裏我們能做些什麽呢？確切地說，到底什麽是交流呢？
许旭 編譯
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【資料來源】中國長安出版社 |
|
|
| 第1節：序言(1) | 第2節：序言(2) | | 第3節：什麽是關係營銷，它對你有什麽好處(1) | 第4節：什麽是關係營銷，它對你有什麽好處(2) | | 第5節：什麽是關係營銷，它對你有什麽好處(3) | 第6節：什麽是關係營銷，它對你有什麽好處(4) | | 第7節：什麽是關係營銷，它對你有什麽好處(5) | 第8節：問題是成功的關係營銷者最寶貴的財富(1) | | 第9節：問題是成功的關係營銷者最寶貴的財富(2) | 第10節：問題是成功的關係營銷者最寶貴的財富(3) | | 第11節：問題是成功的關係營銷者最寶貴的財富(4) | 第12節：問題是成功的關係營銷者最寶貴的財富(5) | | 第13節：問題是成功的關係營銷者最寶貴的財富(6) | 第14節：如何做好大衆的工作(1) | | 第15節：如何做好大衆的工作(2) | 第16節：如何做好大衆的工作(3) | | 第17節：如何做好大衆的工作(4) | 第18節：有利的跟進(1) | | 第19節：有利的跟進(2) | 第20節：有利的跟進(3) | | 第21節：有利的跟進(4) | 第22節：有利的跟進(5) | | 第23節：有利的跟進(6) | 第24節：有利的跟進(7) | |
|
第 I [II] [III] [IV] 頁
|
|
|