想破譯你的客戶的身體語言所傳達的心思嗎？如何捕捉談判過程中策略轉變的蛛絲馬跡？如何應對職場中遇到的棘手人物？如何在對方對你的計劃失去興趣時力輓狂瀾？怎樣辨識某人在撒謊或者誇誇其談？……如果你能瞭解這些復雜的“職場”身體語言，那麽，你就為解讀“社會”身體語言打下了堅實的基礎；這兩者在原則上基本上是一致的。本書主要嚮你闡釋職場上的身體語言，此外還專門介紹了“下班後”的身體語言。
第1節：序言 職場上，你善於察言觀色嗎？(1)
序言
職場上，
你善於察言觀色嗎?
Do you understand others’ body language?
進入21世紀以後，人們普遍地認為，事業上的成功更多的是通過衆人的努力來獲得的，一個人赤手打天下的時代再也不復返了。現在的人們普遍要比過去自信獨立得多，如果雇傭者不滿所受的待遇，他們可能就會義無反顧地捲起鋪蓋走人了；一個行為舉止不端的老闆也會加速員工的流失。
衹要對周圍的狀況稍微留意一下，你就會發現，現在，良好的人際溝通能力——人們常說的“交際能力”——就像10年前的文憑學歷一樣，顯得格外的重要。而這種技能要是沒有了身體語言的相關知識，是無從掌握的。
過去，人們常常將交際能力看作是一種額外的技能。銷售人員在這方面會有一些基本的訓練，但這種訓練的主要目的是如何處理反對意見——它的最大特點便是對抗性。經理們都很清楚目標與時間管理的重要性，卻幾乎很少會花些時間考慮當人們要求你做什麽，或什麽時候不要做什麽時該如何作出反應。