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职场培训 》 电话团队管理第一书：如何管好电话销售团队 》
第1节：自序
李宁 Li Ning
郑海燕 Zheng Haiyan
本书讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目标管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和实际操作性
第1节：自序
自 序
近年来，电话营销以"高效、便捷、低成本"的优势成为现代销售的主流模式之一。但在目前急功近利气氛空前浓厚的电话销售行业，一股浮躁的气息正在扼杀很多基础并没有夯实的电话销售经理。他们为短期的业绩、单调的电话数据以及和他们同样年轻的团队，倾注了满腔心血，却在懵懂中渐渐迷失自己。
电话销售团队管理是一件复杂的事，它的每一个环节都决定着业绩的高低，容不得半点疏忽。两位作者曾作为众多知名上市公司的培训导师，在电话销售一线的培训辅导中，发现很多经理非常苦恼，他们不清楚如何管理一支新型团队，带领下属完成越来越高的业绩任务，帮助下属梳理众多的客户资源，激励团队保持高昂的士气，给团队提供更有针对性的培训，以及加强团队内部的沟通等。
众多经理有这么多苦恼，却没有一本系统阐述电话销售团队管理的书籍予以他们帮助，本书正是基于这种迫切需要而出。它全方位阐述了经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例分析和经典故事，深入浅出，使经理们能够迅速把握管理的关键点。
管理是一项实践性很强的工作，本书每一章都需要不断学习、思考、实践和总结。它又是一个系统，不能孤立地看待每一个环节。只有将这些管理思想和技巧融会贯通，才能真正达到专业的境界。
希望这本书能够帮助众多管理人员快速提升管理水平。只要下定决心去改变和超越，就一定能成功！
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【资料来源】中国社会科学出版社 |
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| 第1节：自序 | 第2节：第一章 进入角色(1) | 第3节：第一章 进入角色(2) | 第4节：第一章 进入角色(3) | | 第5节：第一章 进入角色(4) | 第6节：第一章 进入角色(5) | 第7节：第一章 进入角色(6) | 第8节：第一章 进入角色(7) | | 第9节：第二章 组建团队(1) | 第10节：第二章 组建团队(2) | 第11节：第二章 组建团队(3) | 第12节：第二章 组建团队(4) | | 第13节：第二章 组建团队(5) | 第14节：第二章 组建团队(6) | 第15节：第二章 组建团队(7) | 第16节：第二章 组建团队(8) | | 第17节：第三章 学会沟通(1) | 第18节：第三章 学会沟通(2) | 第19节：第三章 学会沟通(3) | 第20节：第三章 学会沟通(4) | | 第21节：第三章 学会沟通(5) | 第22节：第三章 学会沟通(6) | 第23节：第三章 学会沟通(7) | 第24节：第三章 学会沟通(8) | |
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