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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第9節：緒論 禮儀就在你身邊(9)
金正昆 Jin Zhengkun
總而言之，上面所提到的學習禮儀、運用禮儀的三大作用就是：內強素質，外塑形象，增進交往。我可以把它概括為一句話：問題最小化。它的具體含義是：學習並運用禮儀，能使你少出問題，或不出問題。說白了，就是可以令我們少丟人，少得罪人。從這個意義上說，就是問題最小化。它實際上也是效益最大化。打個比方，我們搞外事工作，能為國民生産總值直接做什麽貢獻嗎？能夠多煉鋼，多種糧嗎？不可能的。但是，外事工作做好了，不出問題，就會有助於中國國際形象的改善，有助於中國國際地位的提升。從這個意義上講，我們的外事工作不出問題就是對國傢、對民族最大的貢獻。因此，有助於人際交往的問題最小化，是學習禮儀的基本作用。
下邊，我再來簡單介紹一下，交際禮儀有哪些基本內容？從總體上講，它包括以下兩大內容。
內容之一，叫做形象設計。形象設計，其實就是一個人的穿着打扮、言談話語、舉止行為。比如說，你是一個有教養的人，你和外人打交道時，你不能夠隨便去置疑別人、訓斥別人、誹謗別人，這就是教養，這是你的形象。另外，對穿着打扮你要具有基本的常識。那天，我對一個女孩子講：戴首飾一般不能亂戴。戴貴金屬首飾、戴珠寶首飾時，都要講究以少為佳，協調為美。你戴八衹戒指，你戴三串手鐲、手鏈，胳膊一晃，跟呼啦圈似的，好看嗎？實際上，你有經驗的話，你會知道協調比較好看，少而精比較好看。比如，現在我要戴一枚黃金的胸針，那麽我的戒指和項鏈最好就戴黃金的。現在流行戴白金戒指，我要戴項鏈，我就得同時戴白金項鏈。禮儀上的遊戲規則把它叫做同質同色。其具體含義是：同時佩戴多種或多件首飾時，它們的具體質地、色彩都要相同。
有一次我去參加一個宴會，對面的一個女孩把我看暈了。她戴了四枚戒指：一枚是緑色的，翡翠的；一枚玳瑁的，黑色的；一枚瑪瑙的，咖啡色的；一枚玫瑰金的，彩色的。由於穿着高領衫，她戴的項鏈看不見。耳環則有兩組：一紫一藍。人傢很大方地問我："好看嗎？"
我問："你想聽真話還是假話？"
她問："啥意思？"
我說："那就跟你簡單說吧，反正你戴的首飾都是好東西。"
她又問："什麽意思嗎？"
我說："把它們放一塊不好看。"
她問："為什麽呀？"
我說："它們遠看像一棵聖誕樹，近看像一座雜貨鋪。你戴的飾物質雜色亂，彼此之間串了味了。"
這裏所要說的，其實是形象設計的問題。
內容之二，叫做溝通技巧。你跟任何人打交道，其實都是一種溝通。溝通之事，往往難乎其難。舉個例子，說話。你跟別人說話，你得知道什麽該說，什麽不該說。不該說的就不能說，該說就要說。國際交往也好，社交場合也好，個人隱私的問題就最好不要去說。不問收入、不問年齡，是最基本的忌談問題。遺憾的是，有的人就是不註意此點。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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