|
|
社交礼仪 》 金正昆教你学礼仪：礼仪金说Ⅲ 》
第9节：绪论 礼仪就在你身边(9)
金正昆 Jin Zhengkun
"男人看腰"，其实不是看我们的腰粗不粗，也不是看其腰带威风不威风。当企业家的人系着高档腰带还说得过去，我是一个大学生，我花爹妈的钱，我系着一条登喜路或都彭的腰带，它值两千多块钱，别人肯定认为不合适吧？不是看你衬衫下摆有没有掖到裤腰里去，也不是看你弯腰时会不会露出一截秋裤！看什么呢？看下面这样一个细节：重要的场合，有地位、有身份的男人，比较讲游戏规则的男人，腰带上面挂不挂别的东西？常规是：有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的！有的老兄往我们对面一站，我们就会发现他有点问题，他腰上别着手机一只，呼机一把，打火机一枚，瑞士军刀一柄，另外还有一把钥匙。说句不好听的话，他就是像是全副武装的远征军，或东奔西走的游商，很不正规。
综上而言，礼仪的操作实际上就是七个字：有所不为，有所为。什么叫有所不为？有所不为的意思，就是在重要场合、在待人接物时，有些事情不能去做。它规范了我们不能出什么洋相，不能犯什么错误。
比如，招待客人喝饮料，若是训练有素的公关人员、接待人员，你就会知道，绝对不能乱问问题。我经常遇到有人乱问，好心好意地乱问。
那天，我到一个单位去了，负责人没赶回来，女秘书刚赶回来。那位女秘书大概是大学生刚参加工作，经验少。她气喘吁吁地跑来了，说："金教授，我们头还在后面呢，我先回来了。头交代了，让我伺候好你，要什么就给什么。"
我说："你夸张了，你这不是牺牲自己吗？你不能这么说。你也别跟我说别的，咱们搞一点喝的吧。"因为我们当时在一个酒店大堂里呢，两人傻站着，不合适。
接下来，她又很实在地问我："金教授，喝点什么呀？"
有经验的人是不会问这种问题的。喝点什么？吃点什么？你想去什么地方玩？这叫开放式问题。那样去问问题，你就会给客人无限大的选择空间！
如果你是当爸爸的，你宠你家孩子，你问他："孩子，今儿礼拜六，到哪儿玩？"美国迪斯尼！你飞得过去吗？当时那位女孩如此问我，我就开玩笑地答道："不客气了，来一杯路易十三吧。"
她当时眼都直了："你还真要？"
我问："为什么不可以？"
她说："那酒一瓶一万多。我没带那么多钱，我的口袋里一共只有三千多。"
我说："我告诉你吧，有经验的人，此时一定要使用封闭式问题。"
什么叫封闭式问题？就是给出所有选择，让对方从中挑选。比如，你招待金教授喝饮料时，你要这么问："金教授喝茶，还是喝矿泉水？"等于告诉老金：不喝茶，就只能喝矿泉水，不要想路易十三了。因此，"有所为，有所不为"的操作性是很强的。什么话能说，什么话不能说；什么事能做，什么事不能做；都是大有讲究的。
比如，穿西装时，最不能出的洋相，就是袖子上的商标没有拆了。当然我们现在一般城市里的同志绝大部分都不至于出现这个问题了。刚开始流行西装的时候，有的同志的确不行。西装左边袖子上那个商标，按照游戏规则，购买它时一交钱或一刷卡的话，服务生就该给你拆了。现在有的高档西装干脆就没有它了。一开始，有的同志不知道，认为袖子上有一个商标是名牌的标志。经常有人走路时有意做曲臂挺进状，他是想要露一手，其实真的不太好看啊。
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【资料来源】陕西师范大学出版社 |
|
|
| 第1节：绪论 礼仪就在你身边(1) | 第2节：绪论 礼仪就在你身边(2) | 第3节：绪论 礼仪就在你身边(3) | | 第4节：绪论 礼仪就在你身边(4) | 第5节：绪论 礼仪就在你身边(5) | 第6节：绪论 礼仪就在你身边(6) | | 第7节：绪论 礼仪就在你身边(7) | 第8节：绪论 礼仪就在你身边(8) | 第9节：绪论 礼仪就在你身边(9) | | 第10节：绪论 礼仪就在你身边(10) | 第11节：第一篇 服务礼仪概述(1) | 第12节：第一篇 服务礼仪概述(2) | | 第13节：第一篇 服务礼仪概述(3) | 第14节：第一篇 服务礼仪概述(4) | 第15节：第一篇 服务礼仪概述(5) | | 第16节：第二篇 职业道德(1) | 第17节：第二篇 职业道德(2) | 第18节：第二篇 职业道德(3) | | 第19节：第二篇 职业道德(4) | 第20节：第二篇 职业道德(5) | 第21节：第二篇 职业道德(6) | | 第22节：第三篇 服务意识(1) | 第23节：第三篇 服务意识(2) | 第24节：第三篇 服务意识(3) | |
|
第 I [II] [III] 页
|
|
|