社交礼仪 》 圓通的人際關係   》 先弄清對方是誰      曾仕強 Ceng Shijiang

　　行——謹慎小心，反求諸己
　　“合理就好”的理念使得中國人的一言一行都要把握好分寸。謹慎的人在人際交往中，就像林黛玉進賈府一樣，不肯輕易多說一句話，多行一步路。
　　先弄清對方是誰
　　中國人在人際交往中，首先要弄清楚對方到底是誰。中國人認為“有人才有事”，而且“事在人為”，很難“對事不對人”，所以常常把人和事聯繫在一起。在中國社會，每聽到一句話，如果不清楚是誰說的，就很難判斷它究竟是對的還是錯的、是真的還是假的。可見弄清楚對方是誰，乃是開展人際交往的第一步。
　　中國人比較傾嚮於“差別性待遇”，以不同的標準來對待不同身份的人。如果你的職位比我高，那你說什麽都應該是比較正確的。如果你和我職位平等，那就以“來而不往非禮也”的態度對待你。如果你的職位比我低，我不會以大欺小，卻絶不容許你以“下”犯“上”。
　　這樣看來，中國人似乎沒有是非觀念，但事實絶非如此。在中國社會，職位低的人是不宜反駁職位高的人的。舉例說明，如果你的上司冤枉了你，你該怎麽辦？據理力爭的話，他會明白是他錯而非你錯，但這又如何呢？他身為上司，竟然失察而冤枉了你，自然覺得相當沒面子。
　　中國人沒有面子的時候，最要緊的，便是設法找回面子。如何輓回他的顔面？很簡單，一心一意地找你的毛病，衹要被他抓着了，他的面子便全回來了。他一心一意找你的差錯，你真的插翅難逃，因為“人非聖賢，孰能無過”，你遲早會被他逮個正着。
　　但是，如果上司冤枉你後，你保持沉默，一句話都不講，表面上看你是忍辱負重，其實不然。你的上司看到你居然一言不發，就會覺得奇怪：“這個人怎麽搞的·難道我屈說了他？”於是，他自然想着解開謎團，結果發現自己確實冤枉了你，並由於自己內心愧疚而善待你。
　　一般來說，上司冤枉你，純屬偶然，很少有上司故意顛倒是非，存心而為之。但是你若不幸碰上這種上司，足以證明上司早已容不下你，在這種情況下，你據理力爭又有何用？不如另謀高就，“此處不留人，自有留人處”。如果你沒有別的門路，最好忍氣吞聲，說不定上司見你一直逆來順受，網開一面，不再針對你。
　　如果你不幸遇到的是個迷糊的上司，這種情形倒是常見，因為無能者卻身居高位並不是稀罕事。遇到這種上司，你說得再對，他都可能斥之為狡辯，於事無補，不如安靜下來，好好做事，以免被他抓住把柄。
　　迷糊的上司不好，但過於是非分明的上司也很難相處。因為太過分明，以致剛愎自用的人，總是認為自己的看法都是對的。說你錯，你就錯，你再說多少話他都不會更改原有的判斷。你據理力爭的話，衹會弄得面紅耳赤。
　　如果你的上司不是以上三種人，那他就是無心犯錯。這種無心的過失，是應該諒解的。沒有必要得理不饒人，讓無心錯怪你的上司難堪，所以應當用沉默來暗示他有錯誤，使上司自己察覺，自行校正。
　　如果有人和你職位相當，卻指出你的錯誤，而且到處宣揚，那你就會積極找他的過失。這不是面子問題，也不是心胸狹窄的表現。如果他發現你有差錯，當面規勸的話，雖然你一時可能無法接受，但是他既然說的是事實，出發點又是為你好，你終究會心生感激，又怎麽會記恨他呢？但他卻沒有和你說，反而到處宣揚，分明是讓你難堪。中國人一嚮是交互主義，你對我好，我也對你好，相反，你不仁就別怪我不義。所以，你也衹有全力找他的差錯，照樣宣揚一番，讓他嘗嘗同樣的滋味。
　　如果有人職位比你低，卻敢在背後指摘你的過失，你通常不會有任何顧慮地去整一下；而且“當年別人教誨我，如今我也應該教誨別人”的想法，很容易變成理直氣壯的藉口，整他，是讓他明白做人的道理：有話最好當面說，不要背後鬍扯。
　　所以，對方不同，你采取的措施也應該不同。先問清楚是誰說的，再做定奪，這就是一種“經”，如何應變，則是個別的“權”。
　　中國人既然以人為主，那一切事都離不開人，也就是離不開人際關係。何況我們一直重視倫理，對於人的身份地位十分關心。看見或聽說一個人，總要進一步追問是什麽樣的人，並且依據身份地位做出不一樣的反應，纔算合理。這樣才能建立良好的關係，以便進一步達成預期的企圖。這不是勢利眼，衹要保持合理的程度，不要前倨後恭，沒有什麽不好。
　　相傳，清代大書法傢鄭板橋去一個寺院遊玩，並去拜見方丈。方丈見他衣着儉樸，以為他是一般俗客，就冷淡地說了句“坐”，又對小和尚喊“茶”。一經交談，方丈頓感此人談吐非凡，就將鄭板橋引進廂房，一面說“請坐”，一面吩咐小和尚“敬茶”。又經細談，得知來人是赫赫有名的揚州八怪之一的鄭板橋時，方丈急忙將其請到雅潔清靜的方丈室，連聲說“請上坐”，並吩咐小和尚“敬香茶。”最後，這個方丈再三懇求鄭板橋題詞留念，鄭板橋思忖了一下，揮筆寫了一副對聯。上聯是“坐，請坐，請上坐”；下聯是“茶，敬茶，敬香茶”。方丈一看，羞愧滿面，連連嚮鄭板橋施禮，以示歉意。
　　這個故事通常用來諷刺方丈勢利眼，其實方丈是根據對方的身份，采取了相應的方式和態度，衹不過一開始就沒弄清楚、看走眼罷了。



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【資料來源】北京大學出版社
引言中西方的人際關係大不相同（1）中西方的人際關係大不相同（2）人際關係需要倫理道德規範
首先要瞭解中國人的特性聽話不如“看”話“隨便”並不隨便不反對並非贊成
先弄清對方是誰小心纔不會上當凡事都追求合理圓通而不圓滑
遇事先求自保（1）遇事先求自保（2）就怕吃虧上當衹愛占小便宜
自私又愛面子正視自己確定自己要做什麽樣的人處理好自己和自己的關係
以實實在在為做人的準則善待他人待人需要誠心待人需要友善
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