励志感悟 》 影響一生的心態修養書：處世智典   》 第87節：說話之道(12)      方廣 Fang An

　　一個會說話的人，總可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意地來接受。有時候還可以立刻從問答中測定對方言語的意圖，並從對方的談話中得到啓示，增加自己對於對方的瞭解，跟對方建立良好的友誼。不會說話的人，不能完全地表達出自己的意圖，往往會使對方費神去聽，而又不能使他信服地接受。
　　1916年，美國化驗學家路易斯在一篇論文中首次提出了“共價鍵”的電子理論。這個理論對於有機化學的發展具有重大意義。可是這一理論發表後，在美國化學界並未引起應有的反響。其中一個重要的原因便是路易斯不善言談，沒有公開發表演說，以宣傳自己的見解。
　　三年以後，美國另一個著名化學家朗繆爾發現了路易斯見解的可貴。於是，朗繆爾一方面在有影響的美國化學會會志等刊物上發表多篇論文，闡述和發展路易斯的理論，同時，又多次在國內外的學術會議上發表演講，大力宣傳“共價鍵”。由於朗繆爾能言善辯，對“共價鍵”作了大量宣傳解釋工作，纔使得這一理論被美國化學界承認和接受。一時間，美國化學界紛紛議論朗繆爾的“共價鍵”，而把這理論的首創者路易斯的名字幾乎忘卻了，有人甚至把它稱作朗繆爾理論。
　　□ 專心聽對方說話
　　美國的汽車推銷大王喬治·吉拉德在一生的推銷生涯中，賣出了一萬多輛汽車，其中有一年賣出汽車一千四百二十五輛，這一記錄被載入吉尼斯世界記錄大全中。在他的工作過程中，有過這樣一次經歷。
　　那天下午，一位出名的富人來嚮他買車，吉拉德展開如簧之舌嚮他介紹，眼看富人就要簽單了，結果卻放棄了購買，走了出去。
　　到了深夜十一點鐘，吉拉德仍在沉思為何失敗，不知道錯在哪裏。平時這時候，他是在回味這一天的成功呢！
　　吉拉德再也忍不住了，拿起電話打了過去，問那富人何以不買他的車。
　　“現在是晚上十一點鐘。”對方不耐煩地說。
　　“我知道，很抱歉。但是我要做個比今天更多的推銷員。你願意告訴我究竟我哪兒錯了嗎？”
　　“真的？”
　　“絶對！”
　　“好，你在聽嗎？”
　　“非常專心！”
　　“但是今天下午你並不專心聽話。”富人告訴吉拉德，他本來下定决心買車，可是在簽字前最後一分鐘猶豫了。因為當他提到他兒子吉米要進密執安州大學，準備當醫生，吉米很有運動能力等時，吉拉德很不在乎，一點興趣也沒有。當時吉拉德一邊準備收錢，一邊聽辦公室門外另一位推銷員講笑話。故事解讀：
　　如果你要知道如何使別人躲閃你，輕視你，背後笑你，這就是一個方法：决不要聽人傢講上三句話以上；不斷地談論你自己；如果你知道別人談的是什麽，不要等他說完，就隨時插嘴。無聊者，就是這種人——自以為了不起，自以為很重要。衹談論自己，衹想到自己的人，是個丟失成功的人，是個不可救藥的愚蠢的人。應用之道：
　　做一個忍耐的聽者，是談話藝術當中一項重要的條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人會是一個富於思想，具有謙虛柔和性格的人。這種人在人群當中，最先也許不大受人註意，但最後則是最得人尊敬的。因為他虛心，所以為任何人所喜歡；因為他善於思維，所以為衆人所敬仰。那麽，怎樣做一個良好的聽者呢？第一是要真誠。別人和你談話的時候，你的眼睛要註視着他，無論對你說話的人，地位比你高或低，註意是一件必須的事情。別人對你說話時，你不可做一些絶無必要的工作。這是不恭敬的表示，而且，當他偶然問你一些什麽時，你就會因為不留心他所說的話而無從應對了。其次，聆聽別人的話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時加上一個問話也是非常需要的，因為這正表示你對他的話很留心。但不可把發言的機會搶過來，就滔滔不絶地說自己的意見，除非對方的話已告一段落，應該讓你說話的時候纔可以這樣做。再者無論他人說什麽，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，那末你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見時，也要講究時機和態度；否則，好事會變成壞事。



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【資料來源】西北大學出版社
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