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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第8節：緒論 禮儀就在你身邊(8)
金正昆 Jin Zhengkun
那麽，我們為什麽要學習禮儀、運用禮儀？
學習禮儀、運用禮儀，簡而言之，通常具有以下三大作用：
第一個作用，內強素質。作為現代人，你跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質都是非常重要的。教養體現於細節，細節展示素質。言談、話語、舉止行為，其實都是個人的素養問題。荀子曾說："禮者，養也"，就是此意。比如，有個別些國人，在國際交往中和正式場合往往不修邊幅，那麽有的時候就影響形象。有的同志在你對面一坐，習慣性地順手把褲腿往上一拉，露出一條飛毛腿，這個頂多說明他發育正常。還有同志按着鼻孔，一下就把鼻涕之類發射出去了。我還見過最高境界，他不發射，自己消化，他一下就把那個東西咽下去了。這樣的人並不多，但是說實話，如果你要遇到其中的一位，您說他的個人素質如何？
在國際交往中，我們經常遇到上述那樣的同志。有時候，他往往會影響國傢形象，影響民族形象，也影響我們的地方形象。因為任何一個中國人，都是某個省、某個市、某個區、某個縣、某個單位的。你到外國去了，你在公衆場合擤了一下鼻子，別人可能就說那是中國人擤鼻涕，說那是北京人擤鼻子，甚至說那是某單位、某部門的人擤鼻子！總之，我們的個人形象其實代表着組織形象，我們的個人形象代表着國傢形象、産品形象和服務形象。
第二個作用，外塑形象。在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工的個人形象，就是代表組織形象，就是代表産品和服務形象。有鑒於此，我們一定要時刻維護好自身形象。
那天，我問一位男同志："你為何不照照鏡子？"
他問："我照鏡子幹什麽？"
我說："請你用它去照一照鼻孔，檢查一下自己的鼻毛吧。它已超出你的鼻孔之外。走近之後，我們都會發現你的鼻毛正在鼻孔之外隨風飄搖。"
它實際上是一個個人形象問題。在國內交往中與國際交往中，個人形象都是比較重要的。
第三個作用，增進交往。現代人都有這樣的欲望：要多交朋友，廣結善緣。一個人不管你願意不願意，你必然要跟別人打交道。古希臘哲人亞裏士多德曾說："一個人若不和別人打交道，他不是一個神，就是一隻獸。"革命導師馬剋思則強調過："人是各種社會關係的總和。"一個人不論做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業傢也好，做官員也好，做學者也好，做學生也好，你肯定都要和別人交往。既然要跟別人交往，你就要掌握交往的藝術，所以學習禮儀有助於我們的人際交往。說話時你得會說，什麽話能說，什麽話不能說，它有遊戲規則。對此，我們要瞭解，更要遵守。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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