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励志感悟 》 影響一生的心態修養書：處世智典 》
第78節：說話之道(3)
方廣 Fang An
跟別人談話多關心別人，重視別人的口味，善於適應。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡高談闊論，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡深思，有的人拙於應對，你都要能調節自己去遷就一下別人的興趣與習慣。有滿腹經綸的，讓他盡情地宣泄；有守口如瓶的，由他吞吞吐吐；失意的，多給予一些安慰與同情；軟弱的，多給予一點鼓舞和激勵。假如對方對某一個問題發生特別強烈的興趣，就讓他在這方面繼續發展，暢所欲言；假如對方對某一個問題不想多談，就及時轉換話題把談話引到另一個方向，免得引起不快的局面。
5．謙虛有禮
謙虛有禮决不是說一些不着邊際的客氣話，謙虛有禮是一方面真誠地尊重對方、關心對方的需要，盡力避免傷害對方，另一方面嚴格地要求自己，對自己的意見與看法帶着一種“可能有錯”的保留態度，虛心地聽取別人的意見，關心別人的感受和反應。
請記住吧，與人談話態度的好壞，是你和別人談話成功與否的關鍵。
□ 楚王葬馬
楚莊王酷愛養馬，把那些最心愛的馬，都披上華麗的綢緞，養在金碧輝煌的廳堂裏，睡清涼的席床，吃美味的棗肉。
有一隻馬因為長得太肥而死了。楚王命令全體大臣緻哀，準備用棺槨裝殮，一切排場按大夫的葬禮隆重舉行。左右大臣紛紛勸諫他不要這樣搞，楚王非但不聽，還下了一道通令：“敢為葬馬嚮我勸諫的，一律殺頭。”
優孟聽說了，闖進王宮就嚎啕大哭。楚莊王吃驚地問他為什麽哭，優孟回答：“那匹死了的馬啊，是大王最心愛的。像楚國這樣一個堂堂大國，卻衹用一個大夫的葬禮來辦馬的喪事，未免太不像話。應使用國王的葬禮纔對啊！”
楚王說：“照你看來，應該怎樣呢？”
優孟回答：“我看應該用白玉做棺材，用紅木做外槨，調遣大批士兵來挖個大墳坑，發動全城男女老幼來挑土。出喪那天，要齊國、趙國的使節在前面敲鑼開道，讓韓國、魏國的使節在後面搖幡招魂。建造一座祠堂，長年供奉它的牌位，還要追封它一個萬戶侯的謚號。這樣，就可以讓天下人都知道，原來大王把人看得很輕賤，而把馬看得最貴重。”
楚王這時終於恍然大悟，知道這是優孟在含蓄地批評他，便說：“我的過錯就這樣大嗎？好吧，那你說現在應該怎麽辦呢？”
優孟答到：“事情好辦，依臣之見，用竈頭為槨，銅鍋為棺，放些花椒桂皮，生薑大蒜，把馬肉燉得香噴噴的，讓大傢飽餐一頓，把它葬到人的肚子裏。”故事解讀：
對人做思想工作，要特別註意方式方法，哪種方式最易使對方接受就采用哪種方式。而“將欲廢之，必固興之”，這一樸素的辯證法觀點，是首先值得考慮的。應用之道：
我們一般在說服別人的時候，所常犯的錯誤，除了過分心急、不夠耐心之外，就是我們並沒有在說服的過程中，提高我們自己的認識。我們不外乎把我們說過的話說了又說，說來說去還是那一套，許多人不能說服別人，恐怕第一步就失敗在自以為是上了。
因為沒有關心別人的生活，沒有細心地去研究別人的問題，就下了判斷，自以為“一眼就看穿了別人”。就如醫生，未詳診病情就下了診斷結論，結果是變“醫”為“害”了。
在要說服別人以前，最重要的是把準備工作做好，先把別人的想法，別人的問題看清、摸準，反復研究、深思熟慮，在說服別人之前，多聽、多看、多想、多分析，把別人的想法、做法和問題所在看得清清楚楚，使自己得到正確的判斷。
假定我們的看法是對的，我們的意見是正確的，那麽，在我們去說服別人的時候，我們可能犯些什麽錯誤呢？首先，我們可能過分心急，巴不得別人聽了我們的話，立刻點頭說好，大為贊賞，嚮我們感激地說：“聽你一席話，勝讀十年書”，或“你的話，真是一言警醒夢中人，倘若我早能嚮你請教，早能聽到你的指點，那就不會惹出這麽多麻煩了”。
是的，這種情形不能說沒有。一個頭腦清楚，眼光敏銳，而又善於表達自己意見的人，對別人常常會有這樣的幫助。但實際上，這種情形是不太多的，在大多數場合，別人不會被我們一“說”就“服”的。我們應明白，別人的看法、想法、做法，不是一天形成的，正所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，因此，沒有那麽快就會改變自己的想法。即使別人肯聽我們的話，甚至在聽我們說話時，曾經大加贊賞，大為感動，說了許多使我們非常高興的話，但回去仔細考慮之後，他們原先的想法，又可能再占上風。
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【資料來源】西北大學出版社 |
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