诸子杂家 》 于丹阎崇年等名家演讲录：发现你的心灵   》 第76节：衣食住行中的法律点(6)      Yu Dan

　　录音、录像也是法律规定的证据的一种。过去对录音、录像有不同的规定，最早规定录音、录像要经过对方同意才可以作为证据使用，偷偷录的不能作为证据使用；现在最高人民法院的司法解释改变了这个规定，偷偷录的、未经对方许可的录音、录像，只要能证明案件的事实情况，也可以作为证据使用。录音、录像是取证的手段，有时朋友之间借钱，怕见外不让打条，可能无法还钱或赖账，因为你没有条，对方可能不认，在交涉过程中有个录音证实存在债权债务关系，也可以作为证据的一种。诉讼有时效的规定，如果过了追诉时效，对方就可以不给你欠的钱了。如何证明没过诉讼时效？只要在合法时效内找他追讨过，时间可以中断可以重新计算，还款计划书一般都是口头说的，录音可以起到证据的作用。法院现在对此也作为证据予以采纳。
　　录音、录像时要注意不要盲目使用。一个女士和丈夫感情不和闹离婚，她认为丈夫有外遇，请了一个摄影师想拍到丈夫越轨的证据。在"第三者"家的对面选择了一个能看到她家里的楼房的制高点，从那边给她家摄像。摄影师看见有人就赶紧录。因为离得近，不巧被录的人发现报了警。到派出所一放，录的是洗澡的过程。这位女士不但没有收到证据，还侵害了对方的隐私权，弄巧成拙。使用这些手段时是有限制的，否则是要承担相应的法律责任的。
　　我们也可以委托律师调查证据。现在也有所谓的事务调查所，从法律来讲还没有批准这种公司经营此种业务，正规的渠道律师是一个。但律师的调查权是非常有限的，有很多东西是查不了的，包括银行存款律师都不能去查，公、检、法机关才能去查，如果在诉讼中出现问题经过法院许可可以查一些东西；有一些地方包括房产都不允许律师去查，律师调查起来也有难度。要想解决这些事情，走正规渠道比较牢靠。
　　3.索赔难
　　《消费者权益保护法》规定了双倍赔偿的内容，但要实现这个目的，必须证明经营者有欺诈行为；否则，就只能按照实际损失来赔偿。这从侧面说明索赔有一定的难度，但也有很多成功的例子。2003年一个人在北京销售公司选购汽车，买了一辆东风雪铁龙，经过一条龙服务于第二天办理了相关手续。买车的人将车开回家，他的一些朋友来欣赏，一个懂车的朋友发现新车车门的面漆与车体其他面漆不同，车前面还有一个十几厘米长条的漆与别处的漆不同，于是判断这辆车撞过，漆是后补的。买车的人马上与销售公司联系，告知这件事情，并在交涉过程中做了录音，取得了证据。销售公司的人只是承认漆存在色差问题。到法院后，经法院委托汽车质量监督检验站检验，鉴定结论是车子左前门上部存在面漆修补痕迹，这种修理在两三个小时内很难完成，买车的人提完这辆车到给销售公司打电话不到两个小时，所以证实不是买车的人自己做的。法院判决销售公司隐瞒了事实真相，以次充好，构成了欺诈，要求销售公司返还消费者购车款，同时再加倍赔偿。
　　法律有规定，经过消费者的努力，还是能够实现我们的目的，维护我们正常的权利。
　　第三，维权的渠道
　　主要有五种渠道：
　　1.协商。很多小额的经济纠纷，都是通过协商解决的。消费者能够和生产者、经营者进行沟通，互相让一步，也就解决了。
　　2.调解。企业的主管部门、产品质量监督部门可以根据双方当事人的要求从中进行调解，来解决纠纷。
　　3.仲裁。根据双方达成的协议，双方可以选择仲裁。仲裁必须是双方自愿的，有一方不同意都不可以进行仲裁。
　　4.诉讼。即到法院解决纠纷。
　　5.申诉。向国家有关机关进行投诉、申诉控告。申诉也确实是一个不错的选择，国家有关机关接到投诉后不仅要维护你的损失，同时还有对不法企业进行行政处罚的职责，起到教育和警示作用。
　　刚才我们说到的证据，向有关部门投诉也是非常有效的取得证据的渠道。北京市顺义质监局解决过这样一件事情：甲某买了一款吸油烟机，使用中不知何故起火，甲某救火时手臂被烧伤。甲某向质监局进行举报，质监局赶到对现场做了勘查，做了记录，事后调查发现销售单位没有执行进货检查验收制度，产品标示不详。经过调解，销售方赔偿甲某同一款油烟机，补偿了治疗费。有些人遇到事情想不到这些办法。
　　希望通过今天的交流，大家在生活中遇到一些法律上的问题时有所启发、帮助。
　　谢谢大家！



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