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诸子杂家 》 於丹閻崇年等名傢演講錄:發現你的心靈 》
第76節:衣食住行中的法律點(6)
於丹 Yu Dan
錄音、錄像也是法律規定的證據的一種。過去對錄音、錄像有不同的規定,最早規定錄音、錄像要經過對方同意纔可以作為證據使用,偷偷錄的不能作為證據使用;現在最高人民法院的司法解釋改變了這個規定,偷偷錄的、未經對方許可的錄音、錄像,衹要能證明案件的事實情況,也可以作為證據使用。錄音、錄像是取證的手段,有時朋友之間借錢,怕見外不讓打條,可能無法還錢或賴賬,因為你沒有條,對方可能不認,在交涉過程中有個錄音證實存在債權債務關係,也可以作為證據的一種。訴訟有時效的規定,如果過了追訴時效,對方就可以不給你欠的錢了。如何證明沒過訴訟時效?衹要在合法時效內找他追討過,時間可以中斷可以重新計算,還款計劃書一般都是口頭說的,錄音可以起到證據的作用。法院現在對此也作為證據予以采納。
錄音、錄像時要註意不要盲目使用。一個女士和丈夫感情不和鬧離婚,她認為丈夫有外遇,請了一個攝影師想拍到丈夫越軌的證據。在"第三者"傢的對面選擇了一個能看到她傢裏的樓房的製高點,從那邊給她傢攝像。攝影師看見有人就趕緊錄。因為離得近,不巧被錄的人發現報了警。到派出所一放,錄的是洗澡的過程。這位女士不但沒有收到證據,還侵害了對方的隱私權,弄巧成拙。使用這些手段時是有限製的,否則是要承擔相應的法律責任的。
我們也可以委托律師調查證據。現在也有所謂的事務調查所,從法律來講還沒有批準這種公司經營此種業務,正規的渠道律師是一個。但律師的調查權是非常有限的,有很多東西是查不了的,包括銀行存款律師都不能去查,公、檢、法機關才能去查,如果在訴訟中出現問題經過法院許可可以查一些東西;有一些地方包括房産都不允許律師去查,律師調查起來也有難度。要想解决這些事情,走正規渠道比較牢靠。
3.索賠難
《消費者權益保護法》規定了雙倍賠償的內容,但要實現這個目的,必須證明經營者有欺詐行為;否則,就衹能按照實際損失來賠償。這從側面說明索賠有一定的難度,但也有很多成功的例子。2003年一個人在北京銷售公司選購汽車,買了一輛東風雪鐵竜,經過一條竜服務於第二天辦理了相關手續。買車的人將車開回傢,他的一些朋友來欣賞,一個懂車的朋友發現新車車門的面漆與車體其他面漆不同,車前面還有一個十幾釐米長條的漆與別處的漆不同,於是判斷這輛車撞過,漆是後補的。買車的人馬上與銷售公司聯繫,告知這件事情,並在交涉過程中做了錄音,取得了證據。銷售公司的人衹是承認漆存在色差問題。到法院後,經法院委托汽車質量監督檢驗站檢驗,鑒定結論是車子左前門上部存在面漆修補痕跡,這種修理在兩三個小時內很難完成,買車的人提完這輛車到給銷售公司打電話不到兩個小時,所以證實不是買車的人自己做的。法院判决銷售公司隱瞞了事實真相,以次充好,構成了欺詐,要求銷售公司返還消費者購車款,同時再加倍賠償。
法律有規定,經過消費者的努力,還是能夠實現我們的目的,維護我們正常的權利。
第三,維權的渠道
主要有五種渠道:
1.協商。很多小額的經濟糾紛,都是通過協商解决的。消費者能夠和生産者、經營者進行溝通,互相讓一步,也就解决了。
2.調解。企業的主管部門、産品質量監督部門可以根據雙方當事人的要求從中進行調解,來解决糾紛。
3.仲裁。根據雙方達成的協議,雙方可以選擇仲裁。仲裁必須是雙方自願的,有一方不同意都不可以進行仲裁。
4.訴訟。即到法院解决糾紛。
5.申訴。嚮國傢有關機關進行投訴、申訴控告。申訴也確實是一個不錯的選擇,國傢有關機關接到投訴後不僅要維護你的損失,同時還有對不法企業進行行政處罰的職責,起到教育和警示作用。
剛纔我們說到的證據,嚮有關部門投訴也是非常有效的取得證據的渠道。北京市順義質監局解决過這樣一件事情:甲某買了一款吸油煙機,使用中不知何故起火,甲某救火時手臂被燒傷。甲某嚮質監局進行舉報,質監局趕到對現場做了勘查,做了記錄,事後調查發現銷售單位沒有執行進貨檢查驗收制度,産品標示不詳。經過調解,銷售方賠償甲某同一款油煙機,補償了治療費。有些人遇到事情想不到這些辦法。
希望通過今天的交流,大傢在生活中遇到一些法律上的問題時有所啓發、幫助。
謝謝大傢!
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