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诸子杂家 》 於丹閻崇年等名傢演講錄：發現你的心靈 》
第73節：衣食住行中的法律點(3)
於丹 Yu Dan
這些問題是非常嚴重的。現在我感覺更成問題的是，過去都是小商小販或是不法企業製假販假，最近媒體報道有些超市有些名牌廠傢也發生了産品質量問題，使消費者更難防範。最近《北京日報》報道，北京市易初蓮花超市偷換産品保質期標簽，欺騙消費者。最近被曝光的康潔櫥櫃也發表了緻消費者的公開信，聲稱其生産的櫥櫃有底櫃有吊櫃，被檢測的不合格産品是底櫃，且是從往年不合格的庫存樣品中抽檢的，同時表示康潔公司將繼續履行"不滿意就退貨"的承諾，並為2006年購買櫥櫃的客戶進行免費檢測，以此來辯解其産品質量不合格的問題。北京市質量監督局對康潔櫥櫃的辯解進行了駁斥，聲明對其抽查的樣品是按照規定從待售産品中抽取的。康潔公司這纔發表了緻歉書，承認北京市質量監督局所說均為事實。在這種情況下，出現問題了，生産廠傢應當正確對待和認識，但實際上生産廠傢在問題出現後為了種種目的掩蓋一些事實，在北京市質量監督局做出駁斥後纔認識到問題的嚴重性，纔承認客觀事實。現在一些名牌産品廠傢也都接二連三被曝光一些質量問題。3·15時，史密斯熱水器和萬傢樂熱水器被曝光産品有不合格的問題。以上這些問題確實是有些廠傢生産産品時沒有盡到企業的社會責任，盲目追求利潤，損害了消費者的利益。
（2）維權體係不健全。
維護消費者權益的體係不健全表現在三個方面：
第一個方面是，雖有《消費者權益保護法》，但還不是十分完善。
《消費者權益保護法》是1993年10月公佈的，已經施行了十多年。在這期間我國的經濟、生活狀況發生了重大變化，《消費者權益保護法》不能完全適應變化，對消費者保護的力度還有待進一步加強。法律也需要進一步完善，從根本上保護消費者的權利。教育、醫療等不適用《消費者權益保護法》，《消費者權益保護法》規定，如果生産者、經營者用欺詐手段欺騙消費者，消費者可以獲得雙倍賠償，有很多領域還不適用《消費者權益保護法》。對消費者的保護力度，在法律上應當進一步完善。
第二個方面是信譽體係還沒有建立。
在比較完善的經濟體製下，應當有企業、個人的信譽，便於消費者選擇有信譽的産品。現在消費者處於暗處，無法瞭解信譽狀況，對産品的瞭解也不是很清楚，往往是憑廣告、銷售人員的介紹來購買商品。最近發生了幾起名人代言虛假廣告的事件，引起了大傢的廣泛關註。葛優代言的億霖集團，是迄今為止北京最大的傳銷網，葛優是該公司的形象代言人；劉嘉玲代言的SK-Ⅱ，有些消費者用後出現不良反應，事發後將寶潔公司告上法庭，發生了糾紛；郭德綱代言的藏秘排油茶，涉嫌虛假廣告。由於有些名人做廣告，消費者有時更容易受到引導，來使用産品，來消費。按照《廣告法》規定，衹是廣告的發佈者要承擔相關的法律責任，並沒有直接的法律規定要求代言人承擔什麽責任，可能衹是他的個人形象受到一定的負面影響。億霖傳銷案，北京市公安局查封了億霖集團在北京的經營場所，扣押部分非法所得和資産，抓了幾十名涉案人員。億霖實際控製人趙某在全國多個城市以招聘為幌子在各銷售分部設四級銷售人員，形成上下綫的關係，上綫根據下綫的銷售業績獲取提成，實行一對一貼身幫教。其實質就是吸引投資者高價購買林地。從2004年起非法經營獲得的金額達到16億多元，2萬餘人受騙，北京受騙的人達1.7萬，是北京有史以來最大的傳銷案件。億霖公司低價購買林地後以幾倍、幾十倍的高價賣出，把銷售目標瞄準退休、下崗失業人員，編織了美麗的陷阱，使這些人員投入僅有的積蓄，結果掉入陷阱。
第三個方面是有關部門的監管力度不夠。
生産、銷售假冒偽劣商品的罰款還是比較低的，如果處罰很高的話可能會阻止一些人作假。處罰的錢比他賺的錢少得多，更加縱容了這種行為。現在社會上還有一些不良現象，尤其有些中介組織，發放一些緑色環保標志的證書，廠傢、商傢惡意炒作，實際上都是虛假的。有一個《法製日報》披露的事件，廣東的兩個企業都有CCC認證，卻用廢舊顯像管拼裝電視。消費者如何知道證書是假的？廣東技術監督局根據舉報對佛山市東丹電器有限公司和永方數碼電子有限公司進行檢查，發現了他們用廢舊的顯像管拼裝電視的行為。這兩個公司都持有CCC證書，卻如此坑害消費者。記者跟隨質監局的人到佛山市東丹電器有限公司，看到這個公司獲得各種有關質量和誠信的證書，感覺這是個重質量、講誠信的企業，而在車間的生産綫上，工人卻用廢舊顯像管拼裝彩電，彩電和廢舊顯像管堆滿車間。永方數碼有限公司也是用廢舊的顯像管拼裝黑白電視，為了檢驗焊接和拼裝是否牢固，一個女工手持木棰敲擊檢驗，經多次敲擊圖像穩定即為合格品。
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