社交礼仪 》 提升口才价值 让言语更金贵：金口玉言   》 第72节：坦然面对流言飞语(2)      成钢 Cheng Gang

　　对威胁性的问题不予理会
　　有时我们会听到别人威胁性的问题，比如，"你以为你是谁？" "你们那所重点大学难道就没教你点儿有用的东西吗？"等，对这些问题及由此衍生出来的多种责难形式，其实都是为了让你难堪。
　　对于这种伤人自尊的刁难，你根本不需要给出回答，索性当它们压根儿就没从你同事的嘴里出来过，你只管专心自己的工作。这样，你就等于不给同事向你破口大骂的机会，还可能让别人觉得是他在无理取闹。
　　主动积极地化解怨恨
　　你与同事间的矛盾绝大多数都是因一些琐事引起的，其实想开些也没什么。如果是总在一些小事上斤斤计较，不仅让你与他在工作合作上显得尴尬，还可能会落下一个气量小的坏名声。
　　所以，你不妨尝试着抛开过去彼此的成见，大事化小，小事化了，友善地对待他们。当然，开始他们可能会心存介蒂，并会认为这是你的圈套而不予理会。没关系，耐心一些，将过去的积怨平息的确是件费工夫的事儿，但时间会证明一切。只要你主动向他们伸出友爱之手，相信你们彼此间的矛盾终会像阳光下的水一样一蒸发便消失了。
　　一位哲人曾经说过："人能成全他人，也能毁弃他人；互相帮助能使人奋发向上，互相抱怨会使人退步不前。"同事之间有了不同意见，多用商量的口气婉转地提出自己的看法，尽量避免用生硬的话伤害他人。如果真的遇到了不合作的同事，你也要表现出自己的宽容和修养。
　　总之，我们在与同事相处时，不要用苛刻的标准去要求别人，而要尊重人家的自由权利。因此，做一个能理解、容纳他人优点和缺点的人，才会受到他人的欢迎。



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【资料来源】万卷出版公司
第1节：真诚：用语言打动人心的第一步第2节：用真诚换取真诚第3节：多为对方着想
第4节：寥寥数语动人心第5节：赞美≠拍马屁第6节：赞美也要注意对策
第7节：间接赞美更显诚意第8节：赞美之词要有"闪光点"第9节：赞美之中无小事
第10节：用幽默增添魅力第11节：无意幽默，但却幽默自现第12节：如何幽默最得体
第13节：用幽默来化解僵局第14节：巧用幽默六法第15节：委婉含蓄胜过口若悬河
第16节：话说在明处，意藏在暗处第17节：正话也可反说第18节：用含蓄的方法表达爱意
第19节：言不在多，达意则灵第20节：一言即可得人心第21节：用鼓励代替批评
第22节：锁定对方的强烈欲望第23节：信任是最好的激励第24节：婉拒：轻松说"不"，轻松做人
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