社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第72節：坦然面對流言飛語(2)      成鋼 Cheng Gang

　　對威脅性的問題不予理會
　　有時我們會聽到別人威脅性的問題，比如，"你以為你是誰？" "你們那所重點大學難道就沒教你點兒有用的東西嗎？"等，對這些問題及由此衍生出來的多種責難形式，其實都是為了讓你難堪。
　　對於這種傷人自尊的刁難，你根本不需要給出回答，索性當它們壓根兒就沒從你同事的嘴裏出來過，你衹管專心自己的工作。這樣，你就等於不給同事嚮你破口大駡的機會，還可能讓別人覺得是他在無理取鬧。
　　主動積極地化解怨恨
　　你與同事間的矛盾絶大多數都是因一些瑣事引起的，其實想開些也沒什麽。如果是總在一些小事上斤斤計較，不僅讓你與他在工作合作上顯得尷尬，還可能會落下一個氣量小的壞名聲。
　　所以，你不妨嘗試着拋開過去彼此的成見，大事化小，小事化了，友善地對待他們。當然，開始他們可能會心存介蒂，並會認為這是你的圈套而不予理會。沒關係，耐心一些，將過去的積怨平息的確是件費工夫的事兒，但時間會證明一切。衹要你主動嚮他們伸出友愛之手，相信你們彼此間的矛盾終會像陽光下的水一樣一蒸發便消失了。
　　一位哲人曾經說過："人能成全他人，也能毀棄他人；互相幫助能使人奮發嚮上，互相抱怨會使人退步不前。"同事之間有了不同意見，多用商量的口氣婉轉地提出自己的看法，盡量避免用生硬的話傷害他人。如果真的遇到了不合作的同事，你也要表現出自己的寬容和修養。
　　總之，我們在與同事相處時，不要用苛刻的標準去要求別人，而要尊重人傢的自由權利。因此，做一個能理解、容納他人優點和缺點的人，纔會受到他人的歡迎。



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【資料來源】萬卷出版公司
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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