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异国风情 》 大小眼看美國 》
第7節:為什麽說誠信是美國社會的通行證(3)
陳強 Chen Jiang
我之所以如此"折騰",倒不完全是為了那幾個美元,因為在汽油價格高漲的情況下,退回的一點錢可能衹夠付來來回回的汽油費,稍有經濟頭腦的人是不會這麽幹的。但我是個記者,就想看看美國商傢是否說到做到。
對於過了不惑之年的我來說,不像我女兒那麽容易喜歡西餐。但對Domino's Pizza店的每份5.38美元的比薩,我卻情有獨鐘,每次我都提前15分鐘左右打電話預定:"我要中號的,薄的,加點牛肉"。有一回,店員在電話中告訴我,"很抱歉,這個時候我們正好沒有牛肉,加點別的可以嗎",我說沒問題。等我去取比薩時,店員居然不收我的錢。我覺得很奇怪,他說"我知道你平時喜歡吃牛肉的,今天我們不能滿足你的要求,這個比薩就送給你了"。還有一次,店員搞錯了規格--我要薄的他卻給我烤了份厚的,店主連忙道歉,當場烤了一個薄的比薩,連同那個厚的一起給我,但衹算了一份的錢。
不僅商店誠信經營,醫院也一樣。有一次,我們收到醫院寄來的80美元賬單,這是我太太前幾個月抽血檢查的費用。付賬時,醫院工作人員問我們有沒有醫療保險,我出示了保險卡,並告訴對方我們的醫療保險不涵蓋檢查費,準備自己付費。對方讓我們等等,然後在電腦上忙乎起來,過了一會兒,他興奮地對我們說:"你們可以免交這筆費用,因為我們醫院和這傢保險公司之間有協議。"我把拿在手上的80美元重新放回口袋,連聲道謝。
也許是受騙上當多了,中國人往往不太信任別人,幹什麽事總留點心眼,而美國人似乎不設防。我去買二手車,作了自我介紹之後,車主就直接把車鑰匙交給我,讓我自個兒開出去試車甚至開到修車廠作檢測,壓根兒就不擔心別人會把他的車開跑。上公共圖書館辦證藉書,不用交一分錢押金,一次藉多少本都可以,但必須在3周內還。女兒在學校申請免費午餐,校方問傢長的收入情況,女兒說父母在這裏當訪問學者,費用是國內提供的,在美國沒有什麽收入,僅憑"口說",無需提供任何證明,校方也就相信了。即便在沃爾瑪購物,你也可以自行在電腦前操作埋單,而且出門時沒有人會檢查你的發票和物品是否吻合。
當然,美國人的某些做法,對於謹小慎微的中國人來說恐怕不習慣。有一次,我到銀行辦理存款,櫃員接過我給的1萬美元現金後,並沒有當面數錢,而是拿着這一大疊鈔票就往地下室走。看到我很緊張的樣子,旁邊的另一個夥計告訴我,點鈔機在地下室,櫃員是上那兒數錢去。我直截了當說出自己的擔心,要是有人在我視野之外做了手腳怎麽辦?他說這裏全程攝像監控,不會有問題。果然,那個櫃員回來後說,我報的數目和他算的一個樣。我頓時安下心來,但轉念一想:要是之前我算錯了,這下是不是就說不清楚了?
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