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社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言 》
第69節：同事：把握好"攻""守"之道
成鋼 Cheng Gang
同事：把握好"攻""守"之道
同事，就是同他從事某一事業的人。作為同事，大傢都是為了實現共同目標，處於同一職業群體，從事共同工作的人。工作中，與同事同心協力，就更容易獲得事業的成功，因此與同事說話要講究技巧，維持彼此良好的人際關係。
把握好與同事交談的分寸
與同事之間，要想建立起良好融洽的人際關係，就必須經常互相溝通。而要做到相互溝通，除了相互幫助、相互諒解外，得體恰當的語言也很重要。許多爭吵，甚至發生在平時關係比較好的同事之間，大部分原因都是因為說話不講究藝術，讓對方誤解，以致造成同事間的隔閡。
那麽，同事間該如何溝通纔比較恰當呢？
註意對方的年齡
在與同事溝通時，一定要註意對方的年齡。對年長的同事，最好謙虛些。與這樣的同事交談，不要嘲笑其"老生常談"、"老掉牙了"，而應保持尊重的態度。即使自己認為不正確的，也要耐心傾聽，而後提出自己的意見。
對於年齡相仿的同事，態度應稍微隨便些，但也要註意分寸，不能出言不遜，傷人自尊。在與年齡相仿的異性開玩笑時，更要註意不能亂開玩笑，態度曖昧，以免引起不必要的麻煩。
對於年紀比自己小的同事，更要註意分寸，應保持慎重、深沉的態度。年齡較小的同事，有些人思想可能比較冒進，或知識經驗不足，所以與他們交談時，不要對其隨聲附和，降低自己身份。但也不要誇誇其談，賣弄經驗，在自己的知識範圍外信口開河。否則一旦被對方發現，就會降低對方對你的信任與尊重。
註意對方的性別特徵
交談時，要註意性別不同，交談方式也應有差異。同性別的同事之間談話可適當隨便些，而對於異性同事，談話應特別當心。比如對方是名女同事，且身材肥胖，你不能叫對方"胖子"或"肥仔"之類的，否則可能會傷害對方的自尊心。
女同事與男同事講話，態度要莊重大方，溫和端莊，不可搔首弄姿，過於輕佻。很多男同事都喜歡在女同事面前誇誇其談，誇耀自己，讓聽者感到驚訝與欽佩。這時女同事衹需當一個聽話者，不要總想找機會打岔，糾正對方的錯誤。不過，如果對方真的讓你難以忍受，也可巧妙地打斷他的話，或幹脆直截了當地告訴他："對不起！我還有事！"
註意對方的地位
與地位比自己高的人談話，常會讓自己有種自卑感。有些人為了擺脫這種情況，卻走了相反的極端，即對上級說話高聲快語，顯得很無禮。這兩種態度都要不得。
與比自己地位高的同事交談，不論他是不是你的上司或領導，都要采取尊敬的態度，但也必須維持自己的獨立思想，不做應聲蟲，讓對方認為你唯唯諾諾，缺乏主見。
與地位比自己低的同事交談，註意不要趾高氣揚，而應和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態度來談話。對於對方的成績，應加以肯定和贊美，但也不要顯得過於親密，以致讓對方太放縱。也不要經常以教訓的口氣滔滔不絶地講個沒完，讓對方感到厭煩。
註意對方的語言習慣
各地都有很多方言，不同地域，對方言的理解也有差異。而一個規模較大的單位，一定會有各地的同事。
不同的地方，語言習慣是不同的，自己認為很合適的語言，在其他不是你同鄉的同事聽來，就可能很刺耳，甚至認為你在侮辱他。
還有一些其他的語言習慣，比如北方稱老年男子為老先生，但放在上海嘉定人聽來，就當是在侮辱他；安徽人稱朋友的母親為老太婆，是尊敬她，而浙江稱呼對方老太婆簡直就是侮辱駡人了。
所以，在與同事交談時必須留心對方的忌諱話，否則一不留心說了讓對方忌諱的話，就可能傷害同事間的感情。
要考慮對方的心情
與同事談話時，還要註意什麽時候最合適。比如對方工作正忙得焦頭爛額時，你不要打擾對方；或者對方正焦急時，你也不要找人傢閑聊；對方正處於悲痛之中時，你要選擇合適的話題。否則你不分場合地擾亂對方，可能會碰來一鼻子灰。
對方的心情不同，你要有針對性地選擇不同的話題。同事得意時，你應與他談談他得意的事；同事失意時，你應適時地給予安慰，同他談談你自己的失意事。如果同失意的同事大談你的得意事，不僅顯得你不知趣，還會讓對方認為你在嘲笑他，破壞你們之間的感情。而同得意的人談你的失意，對方可能認為你是故意掃他的興，甚至認為你嫉妒他。
所以，與對方交談最好的方法是：無論你得意還是失意，都不要忘形。對方心情不同，你也要給予不同的交談，相信這樣才能密切同事間的關係。
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【資料來源】萬卷出版公司 |
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| 第1節：真誠：用語言打動人心的第一步 | 第2節：用真誠換取真誠 | 第3節：多為對方着想 | | 第4節：寥寥數語動人心 | 第5節：贊美≠拍馬屁 | 第6節：贊美也要註意對策 | | 第7節：間接贊美更顯誠意 | 第8節：贊美之詞要有"閃光點" | 第9節：贊美之中無小事 | | 第10節：用幽默增添魅力 | 第11節：無意幽默，但卻幽默自現 | 第12節：如何幽默最得體 | | 第13節：用幽默來化解僵局 | 第14節：巧用幽默六法 | 第15節：委婉含蓄勝過口若懸河 | | 第16節：話說在明處，意藏在暗處 | 第17節：正話也可反說 | 第18節：用含蓄的方法表達愛意 | | 第19節：言不在多，達意則靈 | 第20節：一言即可得人心 | 第21節：用鼓勵代替批評 | | 第22節：鎖定對方的強烈欲望 | 第23節：信任是最好的激勵 | 第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人 | |
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