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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第66節：第八篇 電子信函(1)
金正昆 Jin Zhengkun
第八篇電子信函
在現代社會中，人們越來越多地運用傳真、電子郵件和手機短信來進行聯繫。那麽在我們普遍使用的電子信函上，禮儀方面有什麽具體要求呢？本篇將對此進行較為詳盡的探討。
電子信函，在此是指傳真、電子郵件和手機短信等利用電子媒體傳遞信息的方式。它是現代人，尤其是年輕人所喜愛的一種時尚的溝通方式。有時候我們也會被動地去參與。像我本人眼神兒不太好，有的時候是能手寫就不用電腦，能口述就不發手機短信。但有的時候，比如說，通知接待者，我到達的時間、地點、接機的班次。你嘴上說，對方一下記不住那麽多，沒有筆怎麽辦？那就不得不發短信息了。所以我經常給別人手機發短信息。
那天，我到廣州，碰到一位女同志。她告訴我說，是我逼着她發短信的。因為她從來不發短信，但當我要求她發短信時，她就被動參與了。所以說，電子信函，是我們現代人不得不面對的一種非常時尚的溝通方式。除了前面所談到的手寫書信時要註意的一些禮儀規則之外，在電子信函方面我們也要對一些具體的禮儀規則多加註意，否則就會引來不必要的麻煩。使用電子信函時，從總體上來講，有這麽幾個禮儀問題需要註意：
第一，簡明扼要。不論手機短信，還是電子郵件、傳真，要麽費用昂貴，要麽篇幅有限，都不可能長篇大論。而一封非電子信件則可以寫得洋洋灑灑，盡情地書寫；寫情書可以寫個八百頁；寫重要的外交信件、照會或者備忘錄，甚至可以寫一本書出來。但是，手機短信就衹能寫那麽幾行，傳真不宜頁數過多，電子郵件也是忌諱長篇大論。所以電子信函要求簡明扼要，篇幅不宜過長，言簡意賅為佳。
第二，嚴謹準確。電子信函要求簡明扼要。寫電子信函時，不一定非要濫用文言雅語，但並非可以忽略其嚴謹與準確。至少你寫完它之後要再看一看，以確保其意思表達正確。
曾有一位同志給我發過一條短信，絶對是匪夷所思，其內容是："親愛的，狗在屋子裏，鑰匙丟了，趕快過來替我救救我們的寶貝。"署名"麗麗"。這個人我根本不認識。偏偏那天手機放在桌子上，我讓我老婆幫我看看，因為我眼神不好，手機的屏幕有時一反射，我看着就不舒服。她當時一看就念出來了，並且指着它問我："麗麗！這個麗麗是誰？"我說我嚮毛主席保證，不認識這個麗麗。她說你一定要說清楚，這個麗麗到底是誰。我也沒辦法，我說反正手機上有號碼，咱們照着號碼打過去吧。我老婆就讓我打了過去，結果那位小姐還把我訓了一頓。她說你找誰呀，我說我找你呀。她問我認識她嗎？我說不認識；她訓我：不認識幹嘛打過來！我說你給我發過來一條短信，讓我救你的狗。她一聽，馬上說不好意思，發錯了。原來，她男朋友的手機號碼跟我的手機號碼衹有一個數字不同，是她自己搞錯了。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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