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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第64節：第七篇 書信往來(6)
金正昆 Jin Zhengkun
從總體上來說，有關書信格式方面的禮儀規範問題就是以上這些內容了。下面，再講一些通信技巧方面的操作性禮儀規範問題。分兩個方面講述：一是寫信者的基本規則；二是收信的的重要須知。
首先，我們來談談寫信者的基本規則。在國際社會，有一項非常基本的通信法則，即歐美人士概括出來的"五C法則"。"五C法則"實際上主要是提醒人們：書寫信件時，有五個跟"C"有關的問題是需要你考慮的。
第一個"C"，註意禮貌。即始終要禮貌--"Courteous"。
第二個"C"，註意清晰。即敘述要清楚--"Clear"。
第三個"C"，註意簡潔。即語言要簡明--"Concise"。
第四個"C"，註意完整。即內容要完整--"Complete"。
尤須強調：一封書信一定要內容完整。該說的事兒沒說，不必要說的事兒說了，這樣就不大好了。舉個例子：你兄弟姐妹四個，你在外地，老傢還有其他三個兄弟姐妹。你寫封信給大哥，讓大哥問候二姐、三姐比較好。否則，你給大哥寫信，衹問候三姐，把二姐給落掉了就不妥當。再比如，你給我寫信，你說："金教授，你的來信我收到了。"你收到的是哪封信啊？你應該跟我說清楚："金教授，今年5月2號的來信我收到了。"這樣就比較完整了。
第五個"C"，註意正確。即書寫要正確--"Correct"。不要寫錯別字，不要寫別人看不懂的字。比如說，繁體字、自造字，或者自己隨便寫的字，都不該使用。有些同志寫的信亦中亦洋；有的人不會寫某個字，就胡亂找個字代替；還有的人用漢語拼音代替，諸如此類，都不大好。
以上這五個問題，應該是我們書寫信件時需要註意的問題。與此同時，發信時要註意的問題亦不可忽略。
其一，要遵守基本的郵政規則。比如，超重之後需要增加郵資；不能夾帶的東西不要裝進去，例如，現金、貴重物品，等等。丟失的話，需要後果自負。
其二，信紙放在信封裏一定要摺叠整齊，不要亂塞。比如，你把信紙塞到信封裏去，折成一疊也好，兩疊也罷，離前後兩端都要留一點距離，否則對方在拆開看時，就有可能把信撕壞。我們有時往往會收到這樣的信，信紙與封口粘到一塊兒去了，拆開後的書信就不完整了。另外還要註意，不要把信紙疊得太藝術性。有人折信的技巧太復雜了，拆啓的時候比較麻煩。
其三，郵資一定要貼足。郵信前必須搞清楚：十剋是多少錢，二十剋是多少錢，五十剋是多少錢，一百剋以上又是多少錢。一定要註意，否則寄出去的信又會被退回來，會耽誤事情的。還應註意：寄到本市的信件與寄到外地或海外的信件郵資有別，平信與挂號信、航空信、明信片的郵資通常也相差甚大。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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