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社交礼仪 》 金正昆教你学礼仪：礼仪金说II 》
第64节：第七篇 书信往来(6)
金正昆 Jin Zhengkun
从总体上来说，有关书信格式方面的礼仪规范问题就是以上这些内容了。下面，再讲一些通信技巧方面的操作性礼仪规范问题。分两个方面讲述：一是写信者的基本规则；二是收信的的重要须知。
首先，我们来谈谈写信者的基本规则。在国际社会，有一项非常基本的通信法则，即欧美人士概括出来的"五C法则"。"五C法则"实际上主要是提醒人们：书写信件时，有五个跟"C"有关的问题是需要你考虑的。
第一个"C"，注意礼貌。即始终要礼貌--"Courteous"。
第二个"C"，注意清晰。即叙述要清楚--"Clear"。
第三个"C"，注意简洁。即语言要简明--"Concise"。
第四个"C"，注意完整。即内容要完整--"Complete"。
尤须强调：一封书信一定要内容完整。该说的事儿没说，不必要说的事儿说了，这样就不大好了。举个例子：你兄弟姐妹四个，你在外地，老家还有其他三个兄弟姐妹。你写封信给大哥，让大哥问候二姐、三姐比较好。否则，你给大哥写信，只问候三姐，把二姐给落掉了就不妥当。再比如，你给我写信，你说："金教授，你的来信我收到了。"你收到的是哪封信啊？你应该跟我说清楚："金教授，今年5月2号的来信我收到了。"这样就比较完整了。
第五个"C"，注意正确。即书写要正确--"Correct"。不要写错别字，不要写别人看不懂的字。比如说，繁体字、自造字，或者自己随便写的字，都不该使用。有些同志写的信亦中亦洋；有的人不会写某个字，就胡乱找个字代替；还有的人用汉语拼音代替，诸如此类，都不大好。
以上这五个问题，应该是我们书写信件时需要注意的问题。与此同时，发信时要注意的问题亦不可忽略。
其一，要遵守基本的邮政规则。比如，超重之后需要增加邮资；不能夹带的东西不要装进去，例如，现金、贵重物品，等等。丢失的话，需要后果自负。
其二，信纸放在信封里一定要折叠整齐，不要乱塞。比如，你把信纸塞到信封里去，折成一叠也好，两叠也罢，离前后两端都要留一点距离，否则对方在拆开看时，就有可能把信撕坏。我们有时往往会收到这样的信，信纸与封口粘到一块儿去了，拆开后的书信就不完整了。另外还要注意，不要把信纸叠得太艺术性。有人折信的技巧太复杂了，拆启的时候比较麻烦。
其三，邮资一定要贴足。邮信前必须搞清楚：十克是多少钱，二十克是多少钱，五十克是多少钱，一百克以上又是多少钱。一定要注意，否则寄出去的信又会被退回来，会耽误事情的。还应注意：寄到本市的信件与寄到外地或海外的信件邮资有别，平信与挂号信、航空信、明信片的邮资通常也相差甚大。
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【资料来源】陕西师范大学出版社 |
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