社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第63節：用人情話籠絡下屬的心      成鋼 Cheng Gang

　　用人情話籠絡下屬的心
　　人情話並不全是虛虛飄飄地閑扯，有些人情話也並非兩嘴一開一閉就能說出來，而是需要一種寬闊的胸襟和做大事的氣度。所以在某些特定條件下，從某些特殊的人嘴裏說出的一些人情話，會讓人感覺有千鈞之重。我們對《三國演義》中劉備摔孩子收買人心的一段情節耳熟能詳：趙雲大戰長坂坡，九死一生救出少主劉禪，當他從懷中把仍在熟睡的劉禪抱給劉備時，劉備接過來，擲之於地曰："為汝這孺子，幾損我一員大將。"果然，趙雲泣拜曰："雲雖肝腦塗地，不能報也。"
　　捨不得孩子套不來狼，關鍵是豁出孩子。但說起來容易做起來難，因為他要付出很大的代價。
　　大同小異，作為領導者，身邊沒有一兩個忠士也是不行的。所以，領導們都習慣說一些收買人心的人情話來獲得他人的忠誠。
　　秦穆公就很註意施恩布惠，收買民心。一次，他的一匹千裏馬駒跑掉了，結果被不知情的百姓逮住後殺掉吃了。官吏得知後大驚失色，把吃了馬肉的三百多人都抓起來，準備處以極刑。然而秦穆公聽到稟報後卻說："君子不能為了牲畜而害人，算了，不要懲罰他們了，放他們走吧。而且，我還聽說吃過好馬的肉卻不喝酒，是暴殄天物而不加補償，對身體大有壞處。這樣吧，再賜他們些酒，讓他們走。"
　　過了些年，晉國大舉入侵，秦穆公率軍抵抗。這時有三百勇士主動請纓，原來正是那群被秦穆公放掉的百姓。這三百人為了報恩，奮勇殺敵，不僅救了秦穆公，還幫秦穆公捉住了晉惠公，大獲全勝而歸。
　　看來，領導讓下屬辦事也要學會收攬人心。衹有籠絡住下屬的心，才能更好地讓下屬心甘情願為自己效力。
　　晚清紅頂商人鬍雪岩是個商業奇才，同時他還是個善於籠絡下屬的高手。
　　一天，鬍雪岩外出，路上遇到了剛被辭退的一傢錢莊的檔手李治魚，便邀他來到一傢路邊小店一起喝酒。席間鬍雪岩問道：
　　"李師兄，到鄉下有什麽好活計？"
　　李治魚嘆道："無非就是割麥插秧，笨重農活，衹求果腹而已。"
　　鬍雪岩說："可惜了你一身銀錢絶技，卻派不上用場，難道就這樣英雄末路，委屈一生嗎？"
　　"惡名在外，誰還敢雇咱，衹好認命啦。"李治魚無奈地說。
　　鬍雪岩目光炯炯，逼視他道："如果有人相信師兄的為人，請師兄再回錢莊主掌檔手，你意下如何？"
　　李治魚疑惑道："若果真如此，便是重生父母、再造爹娘，但誰又能如此大膽，敢違抗同業大會的意願？"
　　鬍雪岩道："此人遠在天邊，近在眼前，便是小弟我。"
　　李治魚大吃一驚："果真如此嗎？"
　　鬍雪岩爽快答道："小弟與師兄同業同行，英雄說英雄，惺惺惜惺惺，對師兄嚮來極為敬佩，今日願請師兄主掌錢莊，共同幹一番事業。"
　　李治魚方知是實，絶境之中如同從天上掉下了餡餅，哪有不願意的道理！當下便感激涕零，要給鬍雪岩跪謝大恩。鬍雪岩忙扶住他說："自傢弟兄，不必如此拘禮，今後務必同舟共濟，共興錢莊大業。"
　　然後掏出一張兩千兩的銀票給他，說："從現在起，師兄就是阜康錢莊的檔手，每月定餉十兩，年底另有花紅，這銀票拿去，隨取隨用，訂房子、雇夥計、購什物，任你支派，不夠再說一聲，我隨時補上。"
　　一番真言實話，慷慨大度的安排，令李治魚心悅誠服，高叫道："雪岩老弟不必多慮，衹看咱神算李手段!"
　　鬍雪岩道："從此以後，咱弟兄倆就是一根綫上的螞蚱啦，同呼吸共命運，吃香喝辣，都在一塊兒。"一番人情話說出後，一個錢莊的好手已成了他死心塌地的戰友。
　　有時，有些人情話好像分量顯得並不重，但因為是從特殊人物的嘴裏說出來，儘管輕描淡寫，卻也能收到奇效。
　　無論是誰，都願意在一個富有人情味的團隊裏工作和生活。這種人情味的註入，首先是該團隊領導的責任，因為領導是否善解人意，是否體恤和關懷下屬，直接决定着這個團隊人性化氛圍的濃度。對於新生代員工來說，他們最在意的，就是別人對他們的態度。而善解人意的背後，正是體現了上司對下屬的那份最可貴的尊重。
　　假如一個員工今天氣色不好，你要問問他有什麽不舒服；如果他請假去照料他生病的妻子，那麽當他來上班時，要問問他妻子康復了沒有；倘若發現他今天走路一瘸一拐，要問問他怎麽回事；如果他經常談起他女兒上學的事，可過問一下他女兒在學校的成績如何。雖然這些衹是一點兒小小的關心，但他會幾天幾夜想着你的恩德。這樣做當然不難，然而在日常生活中，你會驚奇地發現，這種小小的關心竟使你的上下級關係迥然不同。



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第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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