社交礼仪 》 提升口才价值 让言语更金贵：金口玉言   》 第62节：巧妙地对老板说"NO"      成钢 Cheng Gang

　　巧妙地对老板说"NO"
　　我们在职场中经常会遇到这样的情况：老板叫你去做某件事，你马上应承下来，即使这件事不该你做，或者超出了你的负荷。也许是慑于老板的压力，也许是处于其他的考虑，你往往都不会拒绝。
　　然而，下属也有独立的人格，不一定什么事都一味地服从上司。而且，面对一些事情，下属的能力也有限，不可能事事都能做到。这个时候，就要学会拒绝我们的老板。
　　其实，在实际工作中，我们应该学会对老板说"No"。有心理专家指出：不会拒绝是一种疾病，背后的原因是你不够自信，想用百依百顺来讨好他人。这话也有几分道理。只是在多数情况下，不会拒绝不见得都因为我们想讨好老板，而是因为不知如何开口拒绝而已，生怕拒绝的话说出口后，不但没有实现初衷，反倒惹火烧身，让老板对自己有看法。所以，如果我们能够了解和掌握一些恰当地拒绝老板的技巧，事情可能会好办许多。
　　直接解释不得不推辞的理由
　　许多员工尽管手边已经有了一大堆工作要做，但仍不断受托新工作。虽然心里也很想拒绝，但又害怕拒绝后失去个好的工作机会，只好勉强接受。
　　其实，只因为曾经推拒过一次，并不会因此就失去工作机会。只要能清楚地向领导解释自己不得不推辞的理由，领导是能够给予你谅解的。
　　"如果可能，我也很想接下这份工作，但目前我这里的工作已经到了饱和状态，这次实在无法承接。因为我不想造成工作质量降低，或逾期不能完成。"如果你能这样恳切地向上司说明理由，上司也不会为难你，反而还能认为你是一个工作很努力且认真负责的下属。
　　对规定的工作期限提出异议
　　如果领导为你定下"疯狂"的工作期限，你只需解说这项工作内容的繁重，并举例说明同样的工作量需要领导规定的限期的几倍，给领导一定的考虑和决断时间后，再要求延期。如果限期仍旧铁定不变，那么你也可以请求领导聘请临时员工。此时，领导可能会欣赏你的坦率，你也可能会被认为既对完成计划有实际考虑，又对工作有一种积极的态度。不少领导都表示会晋升那些能准确评估完成工作时间的员工。
　　当然，倒霉的时候也不是没有，那就是你被领导认为工作效率低。不过这样的领导迟早都会让你感到失望的，因为他的心中本来对工作就没数儿。
　　利用集团力量掩饰自己的拒绝
　　如果你被领导委派完成某件事，其实很想拒绝，但又说不出口，此时，你不妨拜托其他两位同事与你一起去领导那里。这并非所谓的三人战术，而是依靠集团的力量来掩护你拒绝的目的。
　　首先，商量好谁是赞成的一方，谁是反对的一方，然后在领导面前讨论。讨论一会儿后，你再出面说："原来如此，那就太牵强了。"然后再靠向反对的一方。
　　这样，你不必直接向领导说"不"也能表明自己的态度了。这种方法会给人一种"你们是经过激烈讨论后才下的结论"的印象，而包括领导在内的所有人都不会有一方感到受了伤害，领导也会很自然地放弃对你的命令。
　　引用名言或俗语
　　在拒绝别人时，引用一些名人名言或俗语，以表明自己的意思，或佐证自己的观点。这种方式的好处很明显，既增加了说话的权威性和可信度，又省去了许多解释和说明，而且还能增加口语的生动性和感染力。
　　汉光武帝刘秀的姐姐朝阳公主死去丈夫后，看中了朝中品貌兼有的宋弘。
　　一次，刘秀召来宋弘，以言相探："俗话说，人的地位高了，就会改换自己结交的朋友；人富贵了，就会改换自己的妻子。这是人之常情吗？"
　　宋弘回答说："我听说'贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂'。"
　　宋弘自然深知刘秀问话的含义，但他进退两难。答应了吧，就违背了自己的做人原则，也对不起贫贱相扶的妻子；含糊其辞吧，还可能招来更多的麻烦；直接拒绝吧，既不得体，又会冒犯龙颜。所以，他就引用了一句古语来"表态"，委婉地表明了自己的态度。
　　下属：用语言善待下属
　　虽然作为上司，你在职能和地位上与下属是有区别的，但是，在人格、尊严等方面，上司与下属是平等的。上司要想在下属面前树立威信和声誉，在与下属交谈时就要信守诺言，以身作则，公平待人。只有这样，下属才能服从领导，配合工作，从而将工作做得更出色。



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【资料来源】万卷出版公司
第1节：真诚：用语言打动人心的第一步第2节：用真诚换取真诚第3节：多为对方着想
第4节：寥寥数语动人心第5节：赞美≠拍马屁第6节：赞美也要注意对策
第7节：间接赞美更显诚意第8节：赞美之词要有"闪光点"第9节：赞美之中无小事
第10节：用幽默增添魅力第11节：无意幽默，但却幽默自现第12节：如何幽默最得体
第13节：用幽默来化解僵局第14节：巧用幽默六法第15节：委婉含蓄胜过口若悬河
第16节：话说在明处，意藏在暗处第17节：正话也可反说第18节：用含蓄的方法表达爱意
第19节：言不在多，达意则灵第20节：一言即可得人心第21节：用鼓励代替批评
第22节：锁定对方的强烈欲望第23节：信任是最好的激励第24节：婉拒：轻松说"不"，轻松做人
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