社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第62節：巧妙地對老闆說"NO"      成鋼 Cheng Gang

　　巧妙地對老闆說"NO"
　　我們在職場中經常會遇到這樣的情況：老闆叫你去做某件事，你馬上應承下來，即使這件事不該你做，或者超出了你的負荷。也許是懾於老闆的壓力，也許是處於其他的考慮，你往往都不會拒絶。
　　然而，下屬也有獨立的人格，不一定什麽事都一味地服從上司。而且，面對一些事情，下屬的能力也有限，不可能事事都能做到。這個時候，就要學會拒絶我們的老闆。
　　其實，在實際工作中，我們應該學會對老闆說"No"。有心理專傢指出：不會拒絶是一種疾病，背後的原因是你不夠自信，想用百依百順來討好他人。這話也有幾分道理。衹是在多數情況下，不會拒絶不見得都因為我們想討好老闆，而是因為不知如何開口拒絶而已，生怕拒絶的話說出口後，不但沒有實現初衷，反倒惹火燒身，讓老闆對自己有看法。所以，如果我們能夠瞭解和掌握一些恰當地拒絶老闆的技巧，事情可能會好辦許多。
　　直接解釋不得不推辭的理由
　　許多員工儘管手邊已經有了一大堆工作要做，但仍不斷受托新工作。雖然心裏也很想拒絶，但又害怕拒絶後失去個好的工作機會，衹好勉強接受。
　　其實，衹因為曾經推拒過一次，並不會因此就失去工作機會。衹要能清楚地嚮領導解釋自己不得不推辭的理由，領導是能夠給予你諒解的。
　　"如果可能，我也很想接下這份工作，但目前我這裏的工作已經到了飽和狀態，這次實在無法承接。因為我不想造成工作質量降低，或逾期不能完成。"如果你能這樣懇切地嚮上司說明理由，上司也不會為難你，反而還能認為你是一個工作很努力且認真負責的下屬。
　　對規定的工作期限提出異議
　　如果領導為你定下"瘋狂"的工作期限，你衹需解說這項工作內容的繁重，並舉例說明同樣的工作量需要領導規定的限期的幾倍，給領導一定的考慮和决斷時間後，再要求延期。如果限期仍舊鐵定不變，那麽你也可以請求領導聘請臨時員工。此時，領導可能會欣賞你的坦率，你也可能會被認為既對完成計劃有實際考慮，又對工作有一種積極的態度。不少領導都表示會晉升那些能準確評估完成工作時間的員工。
　　當然，倒黴的時候也不是沒有，那就是你被領導認為工作效率低。不過這樣的領導遲早都會讓你感到失望的，因為他的心中本來對工作就沒數兒。
　　利用集團力量掩飾自己的拒絶
　　如果你被領導委派完成某件事，其實很想拒絶，但又說不出口，此時，你不妨拜托其他兩位同事與你一起去領導那裏。這並非所謂的三人戰術，而是依靠集團的力量來掩護你拒絶的目的。
　　首先，商量好誰是贊成的一方，誰是反對的一方，然後在領導面前討論。討論一會兒後，你再出面說："原來如此，那就太牽強了。"然後再靠嚮反對的一方。
　　這樣，你不必直接嚮領導說"不"也能表明自己的態度了。這種方法會給人一種"你們是經過激烈討論後纔下的結論"的印象，而包括領導在內的所有人都不會有一方感到受了傷害，領導也會很自然地放棄對你的命令。
　　引用名言或俗語
　　在拒絶別人時，引用一些名人名言或俗語，以表明自己的意思，或佐證自己的觀點。這種方式的好處很明顯，既增加了說話的權威性和可信度，又省去了許多解釋和說明，而且還能增加口語的生動性和感染力。
　　漢光武帝劉秀的姐姐朝陽公主死去丈夫後，看中了朝中品貌兼有的宋弘。
　　一次，劉秀召來宋弘，以言相探："俗話說，人的地位高了，就會改換自己結交的朋友；人富貴了，就會改換自己的妻子。這是人之常情嗎？"
　　宋弘回答說："我聽說'貧賤之交不可忘，糟糠之妻不下堂'。"
　　宋弘自然深知劉秀問話的含義，但他進退兩難。答應了吧，就違背了自己的做人原則，也對不起貧賤相扶的妻子；含糊其辭吧，還可能招來更多的麻煩；直接拒絶吧，既不得體，又會冒犯竜顔。所以，他就引用了一句古語來"表態"，委婉地表明了自己的態度。
　　下屬：用語言善待下屬
　　雖然作為上司，你在職能和地位上與下屬是有區別的，但是，在人格、尊嚴等方面，上司與下屬是平等的。上司要想在下屬面前樹立威信和聲譽，在與下屬交談時就要信守諾言，以身作則，公平待人。衹有這樣，下屬才能服從領導，配合工作，從而將工作做得更出色。



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【資料來源】萬卷出版公司
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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