社交礼仪 中国式人情隐规则:生活中的关系学   》 第60节:第六章:游刃职场的人际原则(10)      Wei Qingyue

  当公司太平无事的时候,同事们共同努力,共同分享成果;当公司不顺的时候,他们会鼓动同事们咬紧牙关,再创佳绩。平时没事的时候,他往往能主动地帮忙培训新同事,提高团队实力;工作忙碌的时候,他能够以身作则,用行动影响同事,相互支援,共同渡过难关。这种人,不管是你的上司、同事还是部下,在与他一起工作的时候,你都要像他那样敬业。
  ?与同事相处不要情绪化
  凡事要三思而行,考虑任何问题,都要看到它的正面和负面,切忌片面性和情绪化。要有忧患意识,才是做人成熟的表现。
  人是感性的动物,情绪会复杂多变,因此,人会在遇到高兴事时,眉飞色舞;遇到伤心事时,愁眉苦脸。但是在办公室,这种情况一定要控制,无论遇到什么事情,都要冷静理智,千万不要意气用事。
  人在愤怒或是激动的时候容易偏激,对事物没有正确的分析,看别人的短处多,长处少,这样容易做出违背常规的事情。有的人一旦升了职,就会得意忘形,连自己姓什么都忘记了,甚至还会翻脸不认人。这样只能降低自己在众人心目中的地位,孤立自己。
  在工作中,什么样的情况都可能发生,什么样的事情都可能遇到,在处理工作和事务时,要学会保护自己免受伤害,要学会控制自己的情绪,不要轻易地把自己的情绪表露出来,以免伤害自己和得罪别人。不加控制地直接流露自己的喜怒哀乐,也显示出自己本身肤浅、没有城府。
  无论做什么工作,都不可避免地会遇到批评和抱怨,这时你一定要耐心,面对来自同事或顾客的抱怨,你一定要耐心倾听,冷静对待,认真处理,不可意气用事。如果处理不当,势必造成双方的不愉快,还有可能会使双方的合作关系受到影响。
  面对工作的巨大压力,人人都会有心情烦躁的时候,都会遇到难以诉说的苦衷。这时候会有一种强烈的想向人发泄胸中闷气的愿望。但如果不分场合任意发泄,那后果将是不可想象的。如果冲着同事出气,即使同事理解你的心情,也会对你产生一定的看法。如果被上司知道,将有可能影响你升职加薪的机会。因为一个情绪化的员工难以与他人合作,会直接影响公司的利益。一般情况下,上司不会用一个情绪化的员工去做管理工作。
  善变的情绪会对你的工作带来不必要的麻烦。在情绪低落时,要找到缘由,想办法解决,及时调整自己,使自己冷静下来,理智地面对遇到的困难。
  ?同事间的微妙关系
  和睦的工作环境,同事间亲和融洽,上下一心,直接促成业务的成功。能否成功,关键亦在于能否跟同事打成一片,了解微妙的同事关系,和睦共处,尽得人心。
  办公室有时就是一个小社会,同事就是这个小小社会的成员。身为上班族,即使你不加班,一天也有八个小时和一班同事在一起,要想愉快地度过工作中的每一天,就要了解微妙的同事关系。
  第一,同事之间有竞争的利害关系。
  在公司里,追求工作业绩,希望赢得领导的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上掺杂了个人感情、好恶、与领导的关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间既可能同舟共济,也可能各自想各自的心事,因此关系免不了紧张。
  第二,同事之间纷争多。
  在同一个单位上班的同事,几乎天天在一起工作,低头不见抬头见,彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生。各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,就会引发出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是内心里的;有些是公开的,有些是隐蔽的;有些是表现在外的,有些是潜伏的。种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。同事之间,尽管彼此年龄资历会有所不同,但因没有距离感,因此产生不了敬畏之心。互相之间你瞧不起我,我看不上你,使每个人放大对方的缺点和弱点,日积月累,便成了对立之势。
  同事之间要在一起共同分工处理一些事情,这些事情如何处理每个人都会有一些自己的想法。合适与否,对单位的发展,对每个人的利益会有什么影响,每个人都有自己的一本账。别人的见解,别人的处理方法,每个人都会拿来与自己的作一番比较,一旦认为别人的水平不如自己,处理事情的能力不如自己,就会不服气。例如某人干得很出色,获得领导的肯定与看重,则会令他人产生嫉妒之心,尽管许多人不会意识到这是嫉妒。



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【Source】地震出版社
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