社交礼仪 金正昆教你學禮儀:禮儀金說II   》 第60節:第七篇 書信往來(2)      金正昆 Jin Zhengkun

  有一天,一位傢長跟我說,孩子給他寫了封信,信上衹有三個字:"爸:錢?寄!"難道父母是印鈔機嗎?就算需要錢,也要寫個理由,要具體明確一下:要多少錢,怎麽寄過去吧。這些都要寫上,否則,就是不尊重父母啊!
  書信的寫作,從禮儀上來講,大體上可分為以下兩個問題。
  第一個問題:信文的寫作。一封信主要分為兩個部分:一個是信封、封皮,信封上面的文字我們叫封文。另一個則是信裏面那個瓤兒,信紙上寫的東西我們叫作信文,或者叫箋文,它寫在信箋上。從總體上來說,信箋是書信的基本內容。
  第二個問題:封文的格式。封文的格式,在此指信封上那些文字的具體格式,以及寄交信件、收到信件時所要註意的問題。
  書信禮儀主要就是由這幾個具體的部分所組成的,其中最重要的還是信文的寫作。它是重要問題,寫信時每個人都需要註意。
  書信是情感溝通的橋梁。在書信中自己所要表達的真情實感方面,我們應該註意哪些問題呢?主要有以下兩點:其一,真實、認真、準確地交流信息。就是要盡可能把你的所思所想認真地、準確無誤地、及時地傳遞給對方。其二,一定要註意內容的規範性問題。不可亂寫,不宜妄為,否則會詞不達意,招致誤解。
  首先,我們來談談信文的寫作。信文,即信裏面的主要內容,我們一般把它的具體寫法叫做信文的格式。信文格式是什麽樣的?就是一係列的條條框框,就是必須遵守的寫作信文的基本規則。實際上,它就是信文的標準化寫法。從基本內容上來講,信文的具體格式涉及到以下三個點:
  第一,信文的前段。信文的前段,實際上就是老百姓所說的信的開頭。一封信你總得有個開頭,明確信是寫給誰的,它要誰去讀。信文前段大致上可分為兩項:其一,是對收信者的稱呼。比如,"爸爸"、"哥哥",或者"王經理"等等,都要有個稱呼。其二,是問候語。比如,"你好","別來無恙",等等。在一封書信裏,稱呼一般的標準寫法是寫在一封信的最前面,通常從第一行開始寫。我們現在的信文一般都是橫寫的,所以第一行要頂格,即不空格。接下來,一般要寫對對方的問候。問候語可以在稱呼後面接着寫,也可以另起一行,空兩個格寫。但是,二者都是獨立成行成段的。也就是說,其他內容不跟它連續。
  第二,信文的中段。此部分,就是一封信中間的部分,是傳遞信息最重要的部分。在這一部分,有以下這麽幾個點要註意。一是敘事要清晰,二是內容要集中。一封信,最好就是一事一議,所敘事件別太多。你說完東又說西,結果什麽也沒說清楚,讓人如墜雲霧,摸不着頭腦,就勞而無功了。再者,為了表示條理清晰,最好是多分行,多分段。我曾經收到一位同志的信,從頭到尾幾千字,但就兩段。第一段是問候語:"金教授你好",然後一段就直接寫事兒,連自己的署名落款都放在那個大段落裏去了,把我都看暈了。整整三頁紙啊,上百行,根本不分段。而且有的句子很長,有幾百個字。讀起來拗口,難為我啊。看起它來真的會有主次不分、頭緒莫辨的感覺。所以說,信文中有兩點一定要註意:一個是要清晰,另一個是要集中。



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【資料來源】陝西師範大學出版社
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