社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第60節：不做夾心餅幹      成鋼 Cheng Gang

　　不做夾心餅幹
　　我們都知道，夾心餅幹很好吃，尤其是中間那個夾餡，軟軟的，滑滑的，味道非常好。然而，夾心餅幹好吃卻不好"做"哦！一不留神，自己當了"夾心餅幹"，那滋味可是大大地不受用。
　　李剛在一傢外企公司做宣傳秘書。一天，他的直屬主管--項目經理，安排他為公司新産品做一個宣傳策劃方案。
　　經大傢討論後，宣傳方案初步擬訂，項目經理安排李剛負責執行。李剛加班加點，終於按項目經理的要求完成了方案。但讓李剛沒想到的是，當策劃案交到上級主管那裏審批時，上級主管大為惱火，狠狠地批了李剛一通。
　　李剛覺得很委屈，忙辯解說，這方案是小組所有人討論的結果。而且項目經理也贊同，這個策劃案60%都是項目經理的想法。
　　結果，上級主管竟當着李剛的面叫來了項目經理，責問道："聽說這都是你的想法？你認為這種能叫'方案'嗎？值得你們那麽多人來集體策劃嗎？你這個項目經理還是不要當了……"
　　走出主管領導的辦公室，還沒等李剛從上級主管的痛駡中回過神兒來，項目經理又狠批了他一頓，並告誡他，以後少往主管辦公室跑，說話前動點腦子。
　　可憐的李剛被夾在中間，兩頭受氣。為什麽會這樣？如果你是李剛，你會怎麽處理這件事？
　　李剛所犯的錯誤，在於他找錯了說話對象，不應該越過直屬主管直接到上級主管那裏去匯報工作。就現代公司的組織制度而言，下屬員工衹對直屬領導負責。所以李剛衹要將完成的任務交給項目經理就可以了。如果越級匯報，那麽就很容易讓自己成為"夾心餅幹"，不好做人。
　　當然，除了像李剛這種"主動"當了"夾心餅幹"的情形外，還有一種可能是兩級主管之間溝通不善，上級主管喜歡事必躬親，不願放權；或不信任直屬主管，結果上級主管"越級"直接嚮你傳達任務，且又與直屬主管處理方式大相徑庭，讓你夾在中間，左右為難。遇到這樣的情況，我們應懂得明哲保身，不要讓自己捲入兩個主管的是非之中，被動地淪為"夾心餅幹"。那麽該如何避免呢，我們不妨試試如下的招數。
　　太極推手，金蟬脫殼
　　兩級主管，一個是上級主管，一個是直接主管，兩人都是你開罪不起的人，但偏偏兩人意見又有分歧。遇到這種情況，除非你有把握能將他們都擺平，否則不如試試"打得贏就打，打不贏就躲"的對策，來個"金蟬脫殼"，想辦法讓自己抽身在外，不至於身陷其中。
　　你完全可以大大方方地、以委婉理性的口氣告知直屬主管：
　　"張主任，昨天經理秘書送來一份A産品的市場推廣方案，您不在，我替您收下了（實際是經理指名要你來接這個方案）。經理的方案我大概看了一下，和我們現在正在執行的這個（由你負責執行）有很大不同，不知我們是否能從中藉鑒一些點子，請您先看一下。"
　　身為直屬主管有責任、有義務幫助下屬解决其力所不達的難題。這樣，你就能將手上的這個"燙手的山芋"交給直屬主管去處理了。而你衹需靜觀其變，聽從直屬主管安排即可。
　　切忌，面對上級主管的越級處理，暗自竊喜，以為被上級重用，委以重任，忘乎所以地與上級主管直接"對話"。要知道，"現官不如現管"，若你連直屬主管都維護不好，怎麽指望日後會有好的發展機會呢？
　　對直屬主管負責
　　如果你與直屬主管産生分歧，並且主管執意要按自己的意見行事，並且指派你去執行，你最好不要多言，衹需乖乖地按直屬主管的要求做就行了。你的工作就是直接對他負責，有了責任他自然會扛。
　　藉他人的嘴說話
　　如果上級主管的處理意見確實很好，而直屬主管又固執己見，不願意按上級主管的方法施行。你自己又人微言輕，說出來的話也影響不了直屬主管的决定，又不想因其與上級矛盾激化而受牽連，此時不妨找一位瞭解業務的，與直屬主管級別相當或比較有威信的，且與直屬主管私交不錯的同事從中調停一下。藉他人的嘴巴，從旁提個建議給你的直屬主管，為你的直屬主管找個理由下臺階，事情也許能嚮好的方向發展。



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【資料來源】萬卷出版公司
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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