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社交礼仪 》 金正昆奥运说礼仪：国际礼仪金说 》
第60节：第9讲 热情有度(2)
金正昆 Jin Zhengkun
第一，要注意区分交往的对象。面对不同的人的时候，要有不同的选择。比如聊天，碰上爱聊的就多聊两句；碰上不爱聊的，就少说几句。设想跟别人聊天，别人不配合、不搭理你，你再三再四、喋喋不休、不厌其烦、侃侃而谈，对方听着也会厌烦。所以，在和别人打交道的时候要有这个意识，需要你就热情，不需要，你就打住。人要讲互动，你跟人热情，如果人家不跟你呼应，感觉是很没有意思的事情。
第二，要把握好具体的分寸。以下的五种情况，一定要特别注意。
一是关心有度。关心别人是需要的，但是不要过了。不要动不动就跟外国朋友讲："关心他人比关心自己为重"。实际上有时候大可不必，还是要讲"关心有度"。
二是帮助有度。我们通常说人和人之间需要互相帮助。但是，国际交往中往往不是这样。我们必须要有这样的意识--有的事情能帮则帮，但有的事情别人不需要你帮忙，你就千万不要画蛇添足。否则，弄巧成拙，自己好心不得好报了。
三是批评有度。国内有好些人都有这样一个脾气，动不动就给别人提意见。其实，美国著名思想家富兰克林曾说过："当你和外人交往时，当你和别人处在平等地位时，只能给别人提建议，而不要随便给别人提意见。"因为你不具备平等的权利。自己人内部可以批评，外人你凭什么批评，人家毕竟不是自己人。所以，当你和外人打交道时，要注意批评有度，嘴上要有"把门儿"的。
四是距离有度。中国人是强调亲密无间的。就一般中国人来讲，没有什么太明确的空间概念。其实我们有交往意识的人，懂心理学、懂交际学的人会知道，人的关系不一样，所处的空间距离也不一样。
有一个法国著名学者做了一个实验：一个男人面对三个人。三个人分别是警察、母亲、女朋友。发现这个男人进了这个房间之后，和警察的距离是四英尺以上，和母亲的距离大概是两英尺左右，而和女朋友的距离小于一英尺。
所以谁亲、谁厚、谁疏、谁远，一看就明白了。他为什么距离警察比较远？因为他对警察有抵触、排斥心理，而母亲比较喜欢唠叨，男人都不喜欢母亲唠叨，女朋友就是比较亲密的。实际上这是人的一种下意识的选择，一种空间的选择，而我们国人好像没有这个概念。有的时候摩肩接踵，前呼后拥，贴身贴背。在外国一些地方，人和人之间不能碰触身体，否则就需要道歉。但是国人这方面没有很强的意识。
比如在若干年前，我听过一个奥运举重冠军在万人场合下做的报告。当时为了试探对方的实力，我有意用手碰了对方一下，但没有想到被碰人主动向我道歉。按说我碰了他应该我主动向他道歉，我还没有说这句话他就主动向我道歉。我当时还想，是他怕我。当时在场的观众掌声雷动。其实，并不是人家怕我。因为在国际交往中他有这个概念，碰撞身体是失礼的。
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【资料来源】世界知识出版社 |
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