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社交礼仪 》 金正昆奧運說禮儀：國際禮儀金說 》
第60節：第9講 熱情有度(2)
金正昆 Jin Zhengkun
第一，要註意區分交往的對象。面對不同的人的時候，要有不同的選擇。比如聊天，碰上愛聊的就多聊兩句；碰上不愛聊的，就少說幾句。設想跟別人聊天，別人不配合、不搭理你，你再三再四、喋喋不休、不厭其煩、侃侃而談，對方聽着也會厭煩。所以，在和別人打交道的時候要有這個意識，需要你就熱情，不需要，你就打住。人要講互動，你跟人熱情，如果人傢不跟你呼應，感覺是很沒有意思的事情。
第二，要把握好具體的分寸。以下的五種情況，一定要特別註意。
一是關心有度。關心別人是需要的，但是不要過了。不要動不動就跟外國朋友講："關心他人比關心自己為重"。實際上有時候大可不必，還是要講"關心有度"。
二是幫助有度。我們通常說人和人之間需要互相幫助。但是，國際交往中往往不是這樣。我們必須要有這樣的意識--有的事情能幫則幫，但有的事情別人不需要你幫忙，你就千萬不要畫蛇添足。否則，弄巧成拙，自己好心不得好報了。
三是批評有度。國內有好些人都有這樣一個脾氣，動不動就給別人提意見。其實，美國著名思想傢富蘭剋林曾說過："當你和外人交往時，當你和別人處在平等地位時，衹能給別人提建議，而不要隨便給別人提意見。"因為你不具備平等的權利。自己人內部可以批評，外人你憑什麽批評，人傢畢竟不是自己人。所以，當你和外人打交道時，要註意批評有度，嘴上要有"把門兒"的。
四是距離有度。中國人是強調親密無間的。就一般中國人來講，沒有什麽太明確的空間概念。其實我們有交往意識的人，懂心理學、懂交際學的人會知道，人的關係不一樣，所處的空間距離也不一樣。
有一個法國著名學者做了一個實驗：一個男人面對三個人。三個人分別是警察、母親、女朋友。發現這個男人進了這個房間之後，和警察的距離是四英尺以上，和母親的距離大概是兩英尺左右，而和女朋友的距離小於一英尺。
所以誰親、誰厚、誰疏、誰遠，一看就明白了。他為什麽距離警察比較遠？因為他對警察有抵觸、排斥心理，而母親比較喜歡嘮叨，男人都不喜歡母親嘮叨，女朋友就是比較親密的。實際上這是人的一種下意識的選擇，一種空間的選擇，而我們國人好像沒有這個概念。有的時候摩肩接踵，前呼後擁，貼身貼背。在外國一些地方，人和人之間不能碰觸身體，否則就需要道歉。但是國人這方面沒有很強的意識。
比如在若幹年前，我聽過一個奧運舉重冠軍在萬人場合下做的報告。當時為了試探對方的實力，我有意用手碰了對方一下，但沒有想到被碰人主動嚮我道歉。按說我碰了他應該我主動嚮他道歉，我還沒有說這句話他就主動嚮我道歉。我當時還想，是他怕我。當時在場的觀衆掌聲雷動。其實，並不是人傢怕我。因為在國際交往中他有這個概念，碰撞身體是失禮的。
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【資料來源】世界知識出版社 |
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