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社交礼仪 》 金正昆教你学礼仪：礼仪金说II 》
第60节：第七篇 书信往来(2)
金正昆 Jin Zhengkun
有一天，一位家长跟我说，孩子给他写了封信，信上只有三个字："爸：钱？寄！"难道父母是印钞机吗？就算需要钱，也要写个理由，要具体明确一下：要多少钱，怎么寄过去吧。这些都要写上，否则，就是不尊重父母啊！
书信的写作，从礼仪上来讲，大体上可分为以下两个问题。
第一个问题：信文的写作。一封信主要分为两个部分：一个是信封、封皮，信封上面的文字我们叫封文。另一个则是信里面那个瓤儿，信纸上写的东西我们叫作信文，或者叫笺文，它写在信笺上。从总体上来说，信笺是书信的基本内容。
第二个问题：封文的格式。封文的格式，在此指信封上那些文字的具体格式，以及寄交信件、收到信件时所要注意的问题。
书信礼仪主要就是由这几个具体的部分所组成的，其中最重要的还是信文的写作。它是重要问题，写信时每个人都需要注意。
书信是情感沟通的桥梁。在书信中自己所要表达的真情实感方面，我们应该注意哪些问题呢？主要有以下两点：其一，真实、认真、准确地交流信息。就是要尽可能把你的所思所想认真地、准确无误地、及时地传递给对方。其二，一定要注意内容的规范性问题。不可乱写，不宜妄为，否则会词不达意，招致误解。
首先，我们来谈谈信文的写作。信文，即信里面的主要内容，我们一般把它的具体写法叫做信文的格式。信文格式是什么样的？就是一系列的条条框框，就是必须遵守的写作信文的基本规则。实际上，它就是信文的标准化写法。从基本内容上来讲，信文的具体格式涉及到以下三个点：
第一，信文的前段。信文的前段，实际上就是老百姓所说的信的开头。一封信你总得有个开头，明确信是写给谁的，它要谁去读。信文前段大致上可分为两项：其一，是对收信者的称呼。比如，"爸爸"、"哥哥"，或者"王经理"等等，都要有个称呼。其二，是问候语。比如，"你好"，"别来无恙"，等等。在一封书信里，称呼一般的标准写法是写在一封信的最前面，通常从第一行开始写。我们现在的信文一般都是横写的，所以第一行要顶格，即不空格。接下来，一般要写对对方的问候。问候语可以在称呼后面接着写，也可以另起一行，空两个格写。但是，二者都是独立成行成段的。也就是说，其他内容不跟它连续。
第二，信文的中段。此部分，就是一封信中间的部分，是传递信息最重要的部分。在这一部分，有以下这么几个点要注意。一是叙事要清晰，二是内容要集中。一封信，最好就是一事一议，所叙事件别太多。你说完东又说西，结果什么也没说清楚，让人如坠云雾，摸不着头脑，就劳而无功了。再者，为了表示条理清晰，最好是多分行，多分段。我曾经收到一位同志的信，从头到尾几千字，但就两段。第一段是问候语："金教授你好"，然后一段就直接写事儿，连自己的署名落款都放在那个大段落里去了，把我都看晕了。整整三页纸啊，上百行，根本不分段。而且有的句子很长，有几百个字。读起来拗口，难为我啊。看起它来真的会有主次不分、头绪莫辨的感觉。所以说，信文中有两点一定要注意：一个是要清晰，另一个是要集中。
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【资料来源】陕西师范大学出版社 |
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