社交礼仪 金正昆教你學禮儀:禮儀金說Ⅲ   》 第6節:緒論 禮儀就在你身邊(6)      金正昆 Jin Zhengkun

  究竟什麽時候需要我們講究禮儀呢?大體上在以下三種情況下要講究禮儀。
  第一,初次交往。第一次打交道時,你要給人留下好的印象。你初次跟別人打交道,他不知道你姓甚名誰。比如,我現在跟各位在一塊交往,我們假定要在這兒交往十天、八天,您知道我是一位禮儀專傢,是一位大學教授,有的時候我隨便點,這叫不見外。又如,你是我傢孩子,或者是我晚輩,我給你夾一筷子菜,那我是看得起你,這個你挺高興的。但我們彼此如果是不認識呢?不認識的話,上來我就給你夾菜,是不是有點不合適?所以初次交往要講禮儀。
  第二,因公交往。兩國交兵,各為其主。公事公辦,有助於拉開彼此之間的距離。跟外單位、外行業的人打交道,即便熟人也要講禮儀,那樣做,有助於更好地進行公務交往。在因公交往之中,絶對不能不講究禮儀。
  第三,涉外交往。"十裏不同風,百裏不同俗"。和外國客人打交道,有的時候你要不講國際禮儀那就麻煩了。比如,北京的市花是月季和菊這兩種花。逢年過節,尤其國慶前後都要用菊花妝點國慶的北京。京城那時到處是菊花。但是有國際交往經驗的人都知道,不少外國客人是比較忌諱菊花的,尤其是西方客人。在西方文化中,菊花往往是死人專用的。他們把它叫做妖花,葬禮之花。如果來了外國客人,你給他送了一盆菊花,那就等於是為他送葬。在西方,菊花往往在墓地擺放。你給他送一盆菊花,或放他傢裏去了,那怎麽行?!所以,在涉外交往中,我們一定要講國際禮儀。國際禮儀,其實就是人們在國際社會中所必須恪守的有關交際往來的"交通規則"。
  那麽,我們為什麽要學習禮儀、運用禮儀?
  學習禮儀、運用禮儀,簡而言之,通常具有以下三大作用:
  第一個作用,內強素質。作為現代人,你跟別人打交道也好,你要做好本職工作也好,恰到好處地展示自己的素質都是非常重要的。教養體現於細節,細節展示素質。言談、話語、舉止行為,其實都是個人的素養問題。荀子曾說:"禮者,養也",他指的就是此意。比如,有個別些國人,在國際交往中和正式場合往往不修邊幅,那麽有的時候就影響形象。有的同志在人傢對面一坐,習慣性地順手把褲腿往上一拉,露出一條飛毛腿,這個頂多說明他發育正常。還有的同志按着鼻孔,一下就把鼻涕之類發射出去了。我還見過最高境界,他不發射,他自己消化,他用力一吸一下就把那個東西咽下去了。這樣的人並不多,但是說實話,如果你要遇到其中的一位,你說他的個人素質如何?
  在國際交往中,我們經常遇到上述那樣的同志。有時候,他往往會影響國傢形象,影響民族形象,也影響我們的地方形象。因為任何一個中國人,都是某個省、某個市、某個區、某個縣、某個單位的。你到外國去了,在公衆場合擤了一下鼻子,別人可能就說那是中國人擤鼻涕,說那是北京人擤鼻子,甚至說那是某單位、某部門的人擤鼻子!總之,我們的個人形象其實代表着組織形象,我們的個人形象代表着國傢形象、産品形象和服務形象。
  第二個作用,外塑形象。在國際交往中也好,在國內交往中也好,員工的個人形象,就是代表組織形象,就是代表産品和服務形象。有鑒於此,我們一定要時刻維護好自身形象。



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【資料來源】陝西師範大學出版社
第1節:緒論 禮儀就在你身邊(1)第2節:緒論 禮儀就在你身邊(2)第3節:緒論 禮儀就在你身邊(3)
第4節:緒論 禮儀就在你身邊(4)第5節:緒論 禮儀就在你身邊(5)第6節:緒論 禮儀就在你身邊(6)
第7節:緒論 禮儀就在你身邊(7)第8節:緒論 禮儀就在你身邊(8)第9節:緒論 禮儀就在你身邊(9)
第10節:緒論 禮儀就在你身邊(10)第11節:第一篇 服務禮儀概述(1)第12節:第一篇 服務禮儀概述(2)
第13節:第一篇 服務禮儀概述(3)第14節:第一篇 服務禮儀概述(4)第15節:第一篇 服務禮儀概述(5)
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