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异国风情 》 大小眼看美國 》
第6節：為什麽說誠信是美國社會的通行證(2)
陳強 Chen Jiang
美國人講誠信尤其體現在商業規則上。在沃爾瑪等許多大商場買東西，3個月內可以無理由退貨，購物款及稅收如數返還。我們傢買了口鍋，使用後我太太覺得太沉，就退了；買了魚竿，覺得不好使，也退了；有一次買了牛肉，放在冰箱裏３天之後居然變色了，商傢二話沒說就把錢退了。最有意思的是，我們買了３大盆花木，在室內擺放了一段時間後居然招來不少小飛蟲，我準備把這些花木扔了，太太建議找出發票看看是否可以退貨。一看發票，購貨期還未超過３個月，於是就運到商店退了。在那裏，我還看到，老美拿着枯死的花木來退貨呢！
回國前，我購買數碼相機的經歷，再次驗證了美國商傢的誠信。
網上訂貨，到本地商店取貨，是一種便利的購物模式。我在電器連鎖店Circuit City的網站預定了佳能最新款Powershot S5IS數碼相機，貨到後再去交錢。２００７年６月下旬，我收到Circuit City發來的電子郵件，通知我去購買預定的相機。美國的商店在節日一般都有打折促銷活動，我想等到７月４日美國國慶日的時候再買可能更便宜。太太卻催促道："別等了，早買早用，可以在美國多拍點照片帶回去。"
我到當地Circuit City店，問一位男售貨員能否等到國慶的時候再買，他似乎看出我的擔心，建議我說："你現在就可以放心地買，如果在一個月內有打折，我們照樣會把折扣部分返回給你。"他指着墻上的一塊黃色招牌對我說，"看，如果附近商店的商品價格比我們的低，你還可以過來領回差款的１１０％"。
當天（６月２６日），我買了這款相機（４７４．９９美元），還有一個相機包（２０．９５美元）、４個相機鋰電池（１４．９９美元）和一個鋰電池充電器（１９．９６美元），加上稅收，總共從我的信用卡上劃走了537.64美元。
７月２日，我果然收到Circuit City關於國慶促銷的電子郵件，說購買數碼相機、手提電腦等高檔電器，可以贈送２０美元的購物券。我打印下這封郵件，趕到商店。售貨員說，這２０美元購物券衹能用於本店購物，不能返還現金。我靈機一動，先把前幾天買的相機包退了，對方把錢退回我的信用卡，然後我再用這２０美元的購物券買回這個相機包。
第二天，我在首次使用相機鋰電池充電器時發現，這個中國製造的小電器接入電壓居然是１１０伏，衹適合在美國使用，拿回中國就不能用了。經我說明情況，售貨員收回了這個已經開包使用過的充電器，給我換了一個接入電壓從１００伏到２４０伏的充電器。
美國國慶日那天，我在Circuit City網站上看到一則促銷廣告--購買相機的附件可以優惠１５％。於是，我帶上發票，第四次到這傢商店要求對原先購買的相機包、電池、充電器進行打折，結果退回了１０多美元。
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