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社交礼仪 》 圓通的人際關係 》
聽話不如“看”話
曾仕強 Ceng Shijiang
不瞭解中國人的人覺得我們很難捉摸：“我明明聽懂了他的話，他怎麽還是不高興？”因為中國人說的話通常包含很多意思，聽懂了表面意思卻常常聽不懂言外之意。有時候，中國人不說話，衹是一個眼神、一個動作就包含了很多意思，這當然需要彼此的默契。如果沒有默契，要搞清楚中國人到底在說什麽，確實很難。下面這個小故事就說明了這一問題。
蘇東坡被貶至黃州後，一天傍晚，和好友佛印和尚泛舟長江。忽然，蘇東坡用手往岸上一指，笑而不語。佛印順勢望去，衹見岸邊有一隻黃狗正在啃骨頭，頓有所悟，便將自己手中題有蘇東坡詩句的蒲扇拋入水中。兩人心領神會，不禁相視而笑。
原來，這是一副啞聯。蘇東坡的上聯是“狗啃河上（和尚）骨”；佛印的下聯是“水流東坡屍（東坡詩）”。
當然，要達到蘇東坡與佛印這種心靈相通的程度，除了默契之外，還要有較高的智商纔行。
中國人南腔北調，就算大傢都說普通話，也很難保證彼此聽得懂。勉強聽懂，也未必弄得清楚他的真正用意。
指鹿為馬的故事大傢都熟悉，人們把“指鹿為馬”理解為“不明是非、顛倒黑白”，其實很不恰當。趙高衹是藉此試探一下究竟自己在朝廷的權勢怎樣，其真正的話意是：“你們是服從秦二世，還是服從我·”我們嘲笑群臣不分黑白，其實他們纔是真正聽得懂話意的人。
有一天，我搭出租車到某地。由於大路發生事故，所以司機改走小路。但小路蜿蜒麯折，司機不太熟，越走越覺得沒有把握，便停下來，問路旁邊一位老先生：“請問我要到某地去，該怎麽走·”
老先生氣定神閑，不慌不忙地回答：“有路就可以走，多問幾次就會到。”
這兩句話，叫人聽了覺得十分有道理，同時又覺得摸不着頭腦。
司機表示感謝，很有信心地嚮前駛去。
我覺得很納悶，問他：“你知道怎麽走了·”
他說：“知道。有路就可以走，表示我走的路是對的。如果我已經走錯了，他會把手一揚，然後指嚮正確的方向。現在我走對了，他不必舉手，所以說有路就可以走，告訴我順着這條路一直走下去。多問幾次就會到，意思是後面會有幾個比較復雜的岔路口，那時候一定要問路，不要亂闖。”
經他這麽一解釋，我纔恍然大悟。原來中國話如此簡單明了，兩句話就可以交代清楚。但聽者必須動腦筋才能聽懂。現在有些人衹聽不想，以致聽不懂中國人所說的話，實在是一種遺憾。
中國話很不容易聽，纔是我們真正的難處。中國人要人傢不要“聽”話，其中含有“中國話不可以用耳朵聽”的意思，必須特別小心。“不要聽他的”，包含“不要聽他的話”，也包含“不要單憑耳朵聽他的話”的意思。中國人很少說：“聽他說什麽。”反而常常告誡我們：“看他怎麽說。”也就是說，中國話不適合單用耳朵聽，應該配合眼睛看。中國話聽起來含含糊糊，“看”起來清清楚楚。中國人不喜歡囉裏囉唆講一大堆，衹喜歡簡單明了，短短一兩句話，含意很深，所以“看”了之後，還要多想。如果不用心想，還是弄不清楚中國人的話意。也就是說，“看”話不能單憑一雙眼睛去看，還要動用“心眼”，才能夠真正看清楚，才能領悟“話中的話”，以及“話外的話”。
“心眼”要大，纔聽得真實。“心眼”太小，成了“小心眼兒”，就會“以小人之心，度君子之腹”。如果對方有難言之隱，有說不出來的苦衷，有說出來反而彼此難過的事情，千萬不要用不正當的心思去麯解。
一句“你看着辦吧”，究竟是“全權委托你”，還是“猜猜我的用意”，甚至“居然搞成這樣子，你自己收拾爛攤子吧”？短短五個字，足夠讓別人思前想後了。凡是耳朵聽不懂的時候，就要用眼睛看，還要動腦筋，結果呢·你看着辦吧!
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【資料來源】北京大學出版社 |
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| 引言 | 中西方的人際關係大不相同（1） | 中西方的人際關係大不相同（2） | 人際關係需要倫理道德規範 | | 首先要瞭解中國人的特性 | 聽話不如“看”話 | “隨便”並不隨便 | 不反對並非贊成 | | 先弄清對方是誰 | 小心纔不會上當 | 凡事都追求合理 | 圓通而不圓滑 | | 遇事先求自保（1） | 遇事先求自保（2） | 就怕吃虧上當 | 衹愛占小便宜 | | 自私又愛面子 | 正視自己 | 確定自己要做什麽樣的人 | 處理好自己和自己的關係 | | 以實實在在為做人的準則 | 善待他人 | 待人需要誠心 | 待人需要友善 | |
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第 I [II] [III] 頁
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