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社交礼仪 》 提升口才价值 让言语更金贵：金口玉言 》
第59节：巧妙化解与领导的矛盾
成钢 Cheng Gang
巧妙化解与领导的矛盾
很多时候，我们都会与领导因为工作或其他事情产生矛盾，这种矛盾对你与领导的关系极为不利。聪明的下属，会利用巧妙的方式化解与领导之间的矛盾，让自己与领导的关系更亲密、和谐。
那么，下属在面临与领导的各种矛盾时该如何巧妙化解呢？
面对无理指责时保持低调
在工作中我们常会遇到这种情况，过去有过摩擦的同事忽然成了自己领导，让你一下子不知该如何与之相处。解决这个难题的最好办法就是调离，但调动工作可不是一件容易的事，你正确的选择应该是与之调整关系。
作为下属，你可以主动表示友善，将自己与领导的表面距离拉近。在任何情况下，对方都会做出高姿态。这样，你与之关系不好的事实就会被掩盖起来。但你也要记住，在其他同事面前少提你和领导过去的关系，避免风言风语，有关两人的矛盾更不该重提。不妨在人前人后多赞赏他的好处，表示你的大度和友谊。
不为一时之气葬送自己的前程
假如你与领导产生了冲突，论力量，你是鸡蛋，而对方是石头，怎么办？是像拼命三郎那样以卵击石呢，还是避其锋芒，等自己也变成石头，比对方强大时再有所图谋呢？
作哪种选择，从中也能看出你是办大事还是办不成大事的人了。试想，为争一时之气而拼个你死我活，于己于事又有何益？泰山压顶，先弯一下腰又何妨？折断了就永远断了，而弯一下腰还有挺起来的机会。
明太祖朱元璋在位时，有一位吏部官员名叫王朴，曾因直谏犯了龙颜而被罢官。不久，又被起用做御史，他马上评议当时的时政，在朝廷上多次与皇帝争辩是非。一日，又为一事与明太祖争辩。太祖一时恼怒，命令杀了他。
临刑时，太祖又将他召回来问道："你改变自己的主意吗？"
王朴回答说："陛下不认为我是无用之人，提拔我担任御史，奈何摧残污辱到这个地步？假如我没罪，怎么能杀我？如果我有罪，又何必让我活下去呢？我今天只求速死！"朱元璋大怒，立即让左右对他执行死刑。
不是说生性耿直不好，但做人做事要善于开窍，懂得弯与折的辩证法--尤其在一言九鼎的领导面前，不要毫无价值地送了自己的前程。
消除领导的误解
在多个领导手下工作，如果不注意自己的言行，难免会在不经意间得罪某位领导。假如领导误解了你，要想办法消除误解，否则肯定会影响你的工作。
要消除领导的误解，可以从下面几个方面努力：
一、掩盖矛盾：如果领导误解了你，与你之间出现了矛盾，你在其它同事或领导面前要尽力掩盖这件事，不要让所有人都知道你与某个领导有矛盾，以免他们把这件事宣扬得沸沸腾腾，使事态扩大化。
二、在公开场合要尊重领导：即使领导误解了你，在公开场合仍要尊重他，见面要主动打招呼，微笑着与他讲话，让他意识到你对他的尊重。这样他对你的误解慢慢便能消除。
三、背后多褒扬领导：虽然领导误解你，但在背后也不应讲他的坏话，相反还应多在背地里说他的好处，通过别人之嘴替自己表白真心。对方知道你在背地里褒扬他，肯定会高兴，利于误解的消除。
四、找机会尽释前嫌：待领导对自己逐渐有了好感后，可找一个合适的机会请教领导在哪些方面对自己有看法。弄清领导误解的原因后，你可以耐心向他解释，证明你并不是有意的。只要你够坦诚，领导不会不接受你的解释。
甘心做领导的绿叶
当你在工作中取得一定成绩后，不要总想着表现自己一下，而应懂得用自然而巧妙的语言将自己取得的成绩和荣誉归于领导。这样做，能显示你自己慷慨大方的品质和对领导的忠诚。这样也能在领导心中留下一个好印象，而且也可能会换来他同样的回报。
龚遂是汉宣帝时代一名能干的大臣。当时渤海一代灾害连年，百姓生活疾苦，纷纷起来造反。当地官员镇压无效，汉宣帝只能派年近七十的龚遂去任渤海太守。
龚遂就任后，安抚百姓，鼓励农民垦田种桑，规定农家每口人种一株榆树，一百棵菱白，五十棵葱，一畦韭菜；养两口母猪，五只鸡。对于那些心存戒备，依然每天带着剑的人，他劝慰道："干吗不将剑卖了买头牛？"
经过几年的整治，渤海一带社会安定，百姓安居乐业，龚遂也名声大震。于是汉宣帝召他还朝。他有一个属吏王先生，请求与他一起去长安，并对他说："我对你会有好处的。"然而，此人经常一天到晚喝得醉醺醺的，其他属吏都反对他去，怕他坏事，但龚遂还是带他一起上了长安。
一天，皇帝要召见龚遂，王先生便对看门人说："去将我的主人叫来，我有话要对他说。"
尽管王先生整天一副醉汉的嘴脸，但龚遂也不计较，还真来了。王先生问："天子如果问大人是如何整治渤海的，大人如何回答？"
"我就说任用贤才，使人各尽其能，严格执法，赏罚分明。"龚遂说。
王先生连连摇头道："不好不好，这样说岂不是自夸其功吗？大人要这样回答：'这不是微臣的功劳，是天子的神灵威武所感化！'"
龚遂接受了他的建议，按他的话回答了汉宣帝。宣帝果然非常高兴，并将龚遂留在身边，任以显要且轻闲的官职。
龚遂正是在属吏的建议下，将功绩归于汉宣帝，才让自己的晚年更加有了着落。
如果你认为自己有功就忘了你的上司，很容易招惹上司的嫉恨，这可是非常不利于自己发展的。但若你能摸清上司都喜欢被人夸耀的心理，结果就大不一样了。
《三国演义》中有这样一个故事：杨修自以为学富五年，才智出众，因而恃才傲物，身在曹操的营帐里，却根本不把曹操放在眼里，常常口出狂言，做事也经常自作主张。杨修的行为让曹操大为恼火，终于找了个机会砍了杨修的脑袋。
在我们生活的周围，将不如卒、君不如臣的现象屡见不鲜，而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样屡见不鲜。如果你是一位聪明的小卒，却遇到一位无能的领导，或领导一时为一叶障目，这时你该怎么办？
再无能的领导也是有好胜心的，也是要面子的。在领导面前，你最好不要表露出"我比你聪明"的意思，要在谦虚的请教中表达你的意见，这才是你最好的选择。
古人云："人之恶在于好为人师。"一般人都有这样的心理：除了爱听奉承话外，还好为人师。为了满足人的这种心理，你在取得一点点成绩时，千万不要居功自傲，自以为是，而应多将好处和荣誉让给领导，自己甘心当个绿叶，不要让领导认为你是个目中无人的家伙。
会说话的下属并不是消极地给上司留面子，而是在一些关键时刻、给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，这样才能让自己在职场中如鱼得水。
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【资料来源】万卷出版公司 |
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| 第1节：真诚：用语言打动人心的第一步 | 第2节：用真诚换取真诚 | 第3节：多为对方着想 | | 第4节：寥寥数语动人心 | 第5节：赞美≠拍马屁 | 第6节：赞美也要注意对策 | | 第7节：间接赞美更显诚意 | 第8节：赞美之词要有"闪光点" | 第9节：赞美之中无小事 | | 第10节：用幽默增添魅力 | 第11节：无意幽默，但却幽默自现 | 第12节：如何幽默最得体 | | 第13节：用幽默来化解僵局 | 第14节：巧用幽默六法 | 第15节：委婉含蓄胜过口若悬河 | | 第16节：话说在明处，意藏在暗处 | 第17节：正话也可反说 | 第18节：用含蓄的方法表达爱意 | | 第19节：言不在多，达意则灵 | 第20节：一言即可得人心 | 第21节：用鼓励代替批评 | | 第22节：锁定对方的强烈欲望 | 第23节：信任是最好的激励 | 第24节：婉拒：轻松说"不"，轻松做人 | |
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