社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第58節：善於解圍打圓場      成鋼 Cheng Gang

　　善於解圍打圓場
　　通常情況下，我們都希望領導能幫助下屬解圍，這幾乎是人之常情。其實，對於領導和下屬而言，工作上的支持是相互的和對等的，處於工作矛盾焦點中的領導，同樣也期盼下屬能在關鍵時刻為自己解圍。衹是領導者的心理需求由於種種原因不便輕易暴露自己而已。
　　作為下屬，善於為領導解圍，打圓場，不僅可以獲得領導更多的賞識和信任，還能提高自己的工作能力。
　　慈禧太後愛看京戲，看到高興時常會賞賜藝人一些東西。一次，她看完楊小樓的戲後，將他招到面前，指着滿桌子的糕點說："這些都賜給你了，帶回去吧。"
　　楊小樓趕緊叩頭謝恩，可是他不想要糕點，於是壯着膽子說："叩謝老佛爺，這些尊貴之物，小民受用不起，請老佛爺……另外賞賜點……"
　　"你想要什麽？"慈禧當時心情好，並沒有發怒。
　　楊小樓馬上叩頭說道："老佛爺洪福齊天，不知可否賜一個'福'字給小民？"
　　慈禧聽了，一時高興，馬上讓太監捧來筆墨紙硯，舉筆一揮，就寫了一個"福"字。
　　站在一旁的小王爺看到了慈禧寫的字，悄悄說："福字是'示'字旁，不是'衣'字旁！"楊小樓一看心說：這字寫錯了！如果拿回去，必定會遭人非議；可不拿也不好，慈禧一生氣可能就要了自己的腦袋。要也不是，不要也不是，尷尬至極。慈禧此時也覺得挺不好意思，既不想讓楊小樓拿走，又不好意思說不給。
　　這個時候，旁邊的大太監李蓮英靈機一動，笑呵呵地說："老佛爺的福氣，比世上任何人都要多出一'點'啊！"楊小樓一聽，腦筋立即轉過來了，連忙叩頭，說："老佛爺福多，這萬人之上的福，奴才怎敢領呀！"
　　慈禧太後正為下不來臺尷尬呢，聽兩個人這麽一說，馬上順水推舟，說道："好吧，改天再賜你吧。"就這樣，李蓮英讓二人都擺脫了尷尬。
　　當領導的人，一般都比常人愛面子，尤其是在下屬面前。如果在公共場合遭遇尷尬，那是非常令人沮喪的事。這個時候，作為下屬就要站出來，幫領導打個圓場，緩和一下尷尬氣氛，領導也會對這樣的下屬心存感激的。相反，如果領導遭遇尷尬時，下屬不僅不幫助領導解圍，衹想着自己脫幹係，那麽你在這個領導面前工作的時間也就不會太長了。
　　某食品公司因為産生質量問題引起了社會公衆的投訴，電視臺記者聞訊都到該公司采訪。記者在公司門口遇到了經理助理，便嚮他詢問情況。可是經理助理害怕自己承擔責任，就對記者說："我們經理正在辦公室，這個問題你們還是直接采訪他比較好！"這下可好，記者們蜂擁般闖入了經理辦公室，將經理逮個正着。經理躲也躲不開，又沒有心理準備，衹好硬着頭皮一個人應付記者們的狂轟亂炸。
　　事後，經理得知助理不僅沒有提前嚮自己匯報，還將責任全部推到自己這裏，非常生氣，不久就將助理解雇了。
　　這個教訓值得我們深思，記者因産品質量問題采訪，這對於公司及公司領導來說本來就不是什麽光彩的事。此時，領導最需要的就是下屬能挺身而出，甘當馬前卒，替自己演好"雙簧戲"。而對於下屬來說，此時不僅要面對記者講明問題的原因，還要極力維護領導的面子和威信，而不應該將責任推到領導身上。事情做好後，領導自然心中有數，即使不會有明顯的表示，也會在適當的時候給下屬一定的好處。若下屬因怕擔責任或沒有眼色，將領導弄得很尷尬，領導不發火纔叫怪呢！



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第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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