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社会学 》 小趨勢——决定未來大變革的潛藏力量 》
第58節：第十二部分 技術(4)
馬剋·佩恩 Mark - Payne
我還清楚地記得在1976年時，哈佛的科學中心（ScienceCenteratHarvard）基本上是一個全部由男生組成的團體，那時沒有多少女孩從事數學和自然科學方面的學術研究。但現在女孩已經成了技術的重要使用者。畢竟，當今許多技術的主要推廣使用是在信息交流方面，而女孩是喜歡和她們的朋友們交流信息的。
然而，當你走進一傢百思買（BestBuy）賣場時，難道你沒有註意到那些穿着藍色襯衫的銷售人員或那些極為熱情的"電腦特工"（GeekSquad）的目光在盯着女顧客嗎？難道沒有女性把瑞帝優上（RadioShack）列入她們最喜歡逛的商店的名單嗎？如果光看名字，這些商店不會吸引到顧客。而蘋果公司（Apple）的那些色彩柔和的新店面通常會吸引到更多的顧客，不過，還沒有哪傢公司開設了專門面嚮女性的科技産品商店。
說句公道話，這些商店知道它們正在錯失商機。正因為這個原因，百思買剛剛開始實行一項準備實施幾年的計劃：店面的燈光要柔和，音樂要輕柔，要嚮顧客提供個性化的購物咨詢。它甚至重新對員工進行培訓，以便員工除了註意相機的像素以外，還能問顧客希望如何使技術貼近自己的生活。甚至瑞帝優上現在也積極地招聘女性店面經理，在它旗下的7000傢店面中，女性經理大約有1000名。但是，就像汽車代理商一樣，這種轉變的速度是緩慢的。將近75%的女性仍然認為電子産品商店的銷售人員忽視、輕視甚至是冒犯了她們。有40%的女性說，如果她們身邊有一個男人，她們就會得到較好的對待。
但事實是，技術紅顔對於這個行業具有更深層次的意義，而不僅僅是銷售和營銷。首先，女性不應該受到忽視。已經受到廣泛報道的事實是，在第一代最先進的電視電話會議係統被采用時，産品開發人員忘記了女性聲音的分貝範圍。如果男性和女性說同樣的話，照相機的錄音係統也錄不到女性的聲音。
但衹是在開始階段是如此。在談到産品的效用和設計時，通過反復研究，女性表達了她們對於技術的不同的首要需求、不同的偏好和不同的關註點。她們希望她們使用的新産品是輕巧的、耐用的，效果好的--而不是不斷更新的、直楞楞的，有好多棱角的産品。
至少根據一傢大型電子産品公司說，女性特別想要的是不會敲斷手指甲的鍵盤、不會弄髒化妝的耳機，以及在黑暗中，在塞得滿滿的背包中能輕易找到的手機。畢竟，如果女性因害怕多年以後發現手機的輻射會對子宮産生不良影響，所以仍然不能或不願意像男性那樣把PDA別在腰帶上，那麽無論如何也需要想一個辦法，讓她們能夠在背包裏找到正在嗡嗡作響的手機，而無需在大庭廣衆之下把她們的東西翻個底朝天，或者幹脆就是錯過了電話。
說到傢用電器，女人想要的是那些能對起居室、臥室和廚房起到裝飾效果的産品，而不想要它們占據過多的空間。因此，大多數女性都選擇平板電視機。這種款式的電視機外形纖細、超薄和優雅，不會一下就讓人想起周日下午撲面而來的足球比賽。夏普公司(Sharp)最近生産了一款平板電視機，名字聽起來很溫柔，叫AQUOS，這款電視機的廣告不僅出現在黃金時段的體育頻道上，而且也出現在"生活時間"（Lifetime）和"美食網"（FoodNetwork）上。
然而，顯而易見的是，女人接受科技已經完全是一種時尚了，而這一塊的市場潛力被大大低估了。鑲有耀眼鑽石的手機顯然成了搶手貨，由女性時尚界中最炙手可熱的設計師所製造出來的那些裝飾着珠寶的手機也同樣被人追捧。是的，現在有些手提電腦包的外側會用一些編織物、色彩對比強烈的滾邊，以及設計別緻的側袋來裝飾，但我們還遠遠沒有充分地開發出那些具有個人風格的新發明及其配飾的潛在市場。可以問問任何一位現代的女性，她是願意丟了自己的手機，還是願意丟了她那雙最新款式的鞋子。手機在一個女人的親友圈中占據着中心位置。但是，說到把女性個性中最深層的那部分與時尚聯繫起來，技術公司能做的難道就是設計出非藍即黑的鍵盤嗎？
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