|
|
小说评论 》 總裁韋小寶 》
第57節：掀起你的裙子來
霧滿攔江 Wu Manlanjiang
慕天顔說完了，大傢都靜默無言，在心裏揣摩着他的話，好長時間過去，吳之榮又嘟囔道："你說得天花亂墜，可是別忘了，潛在的大客戶就在被你戲弄的那百分之八十的小客戶之中，你這樣搞，又怎樣培養客戶？"
"客戶不是你來培養的，你算老幾？"見這個吳之榮不識趣，韋小寶勃然大怒，厲聲斥道，"大客戶和小客戶的區分，是依據他們的需求能力而劃分的，衹有當他們自己的需求能力提高的時候，小客戶纔有可能成為大客戶。否則的話，你就算把你老婆送給小客戶去培養他，他也成不了大客戶。"
"而小客戶一旦成了大客戶，和我們之間的關係就會發生變化，"慕天顔接道，"因為他們的需求是客觀的，也就是說他們對我們的需要是必然的，即使他不接受我們的服務的話，也必須接受我們競爭對手的服務。與之相對應的是，我們競爭對手的大客戶，也會因為同樣的理由來尋求我們的支持。市場就這樣達成了動態的一體化平衡，我們的客戶服務就這樣體現出了無與倫比的營銷價值。"
"好，"韋小寶聽得興致勃勃，"吳之榮，你要好好地聽一聽，這纔是現實中的企業管理應用，靠着衹讀過幾本管理學方面的破書就想搞好企業，那是不可能的。"
吳之榮陰沉着一張臉，嚮後退了幾步，不再吭氣了，韋小寶卻意猶未盡："慕總，除了這個好玩的客戶服務體係，還有什麽有趣的事情？"
"有，有有有。"慕天顔上前一步，"半年前我們接了一個來料加工大訂單，訂單催的日子很急，而且對産品質量標準的工藝技術要求也超過了我們公司的能力，當時為了這個訂單，我還和吳總吵了一架。"
"不用說，肯定是他不對。"拿手狠狠地戳了吳之榮一下，韋小寶問道，"你們是怎麽吵的？"
"我要接下來，吳總反對。"慕天顔道，"事實上吳總反對得也有道理，咱們大清集團的技術實力確實無法滿足客戶的要求。"
"那你為什麽還要接呢？"韋小寶不明白了。
"這是因為，"慕天顔回答道，"無論是生産管理，還是經營管理，所能求得的衹是一個近似的結果，要想做到十全十美，是根本不可能的，這是管理學的基本常識，所以我就考慮無論如何也要接下來。"
"是這樣啊，"韋小寶道，"可是到時候你拿出來的産品人傢不滿意怎麽辦呢？"
"所以我們一定不能按時交貨，"慕天顔笑道，"我們一開始甜言蜜語，答應客戶所有的條件，然後拖住客戶，拖到他已經再沒有時間另找廠傢替他生産，拖到他們被上傢訂貨商催逼到走投無路的地步，拖到他們衹能求我們多花點心思把他們的訂單做好。明明知道我們的技術能力達不到他們的要求，可他們需要對上傢交待，如果打官司的話就衹能落得個雙輸的局面，也衹能打落牙齒認了。"
"哈哈哈，"韋小寶笑了起來，"慕總，你這一招好，我給你總結一下吧。
第一步：和客戶簽合同；
第二步：設法使客戶完全依賴你；
第三步：讓客戶求你。
以上三步，是不是我們可以稱之為商傢爭勝不傳之秘啊？"韋小寶最後說道。慕天顔呆了一下："韋總，你真會開玩笑，哈哈哈。"他和韋小寶兩人同聲大笑起來，笑得吳之榮臉上紅一陣白一陣，說不出來的不自在。
（5）掀起你的裙子來
過了一個來月，大清集團一張通知貼到了揚州子公司的佈告欄上：
通知
揚州子公司總經理吳之榮，未能完成今年的目標考核任務，且吳之榮在任職期間，多次對女職員進行性騷擾，屢教不改，還曾將公司機密泄露給小報記者，導致了一起嚴重的公關危機事件。有鑒於此，特撤消吳之榮揚州子公司總經理一職，公司將不再與其簽訂勞動合同。
揚州子公司的工作目前暫由慕天顔代理。
大清集團人力資源部
在這張告示旁邊，就是慕天顔被任命為揚州子公司總經理的任命書。
擺平了吳之榮，韋小寶立即帶着沐劍屏和方怡趕去麗春院把這個好消息告訴雙兒。到了麗春院一瞧，裏邊已是煥然一新，粉刷過的雪白墻壁，雪亮的枝形吊燈，舒適整潔的座位，飾金鑲漆的大橫匾幅，果然與以前不可同日而語。
見了韋小寶來到，雙兒和他的老媽韋春芳大喜過望，兩個人同時說出一句話："小寶，你可來了，正要去找你呢。"
"找我？"韋小寶一怔，"什麽事情？"
"還能有什麽事情？"老媽韋春芳駡道，"當然是找你要錢的了，快一點吧，這個月的工資還沒發呢。"
"我不是給了你們那麽多的錢嗎？"韋小寶掏出錢來，心裏覺得奇怪，忍不住地問道，"再說你們自己也在營業啊，怎麽會連工資也發不出來？雙兒，你是總經理，怎麽搞的嘛？"
"我也說不上來，"雙兒委屈地道，"咱們麗春院的客人比對門洗腳屋要多得多，而且員工們的工作積極性也比對門的洗腳妹高，大傢彼此信任，相互合作，工作的時候積極肯幹，新老員工互幫互學，都想把麗春院的效益搞上去，可是到了月底卻是個虧損，不明白為什麽。"
說話間，一個大肚皮洗腳妹正從裏邊走出來，經過的時候嚮着雙兒點點頭："經理好，店裏的洗發精雙氧水什麽的沒有貨了，我出去買一些來。"
"怎麽這麽快又沒貨了？"雙兒茫然地問道，"我記得是昨天剛剛進的貨嘛。"
"可是今天上午來了好多客人的啊，"洗腳妹們七嘴八舌地解釋道，"雙總快一點吧，客人們都在那裏催啊，沒有貨我們幹不成活啊。"雙兒被這群洗腳妹吵得頭大，就急忙說道："那就去吧，去吧去吧，快去快回。"然後回過頭來，對韋小寶說道："小寶你說這怪不怪，那些洗發精雙氧水什麽的怎麽消耗得這麽快？"
"用得快，是有原因的，"韋小寶說着，扭頭去招呼一個路過的洗腳妹，"你，過來一下。"
"幹什麽？"那個洗腳妹神情略顯幾分緊張地走了過來。
韋小寶走到她的身邊，伸手捻了捻她的裙子："這位姐姐，你的大腿好白好白喲。"說着話，就在雙兒的目瞪口呆之中，他的一隻手已經伸了進去。
衹見那個洗腳妹身體猛然一弓，殺豬一樣地慘叫起來："有色狼啊，救命啊！"
"色狼沒有，衹有一群大老鼠！"韋小寶厲聲大叫，兩衹手突然用力撕開洗腳妹的裙子下襬，洗腳妹嚇得尖叫一聲，急忙蹲下，衹聽丁零當啷稀裏嘩啦一片亂響，從她的裙子下面滾出十幾個瓶瓶罐罐來。雙兒大詫，走過去拿起那些瓶瓶罐罐一瞧，竟然是一瓶瓶尚未使用過的洗發精、雙氧水等物，至此雙兒終於恍然大悟："怪不得這些東西消耗得這麽快，原來，原來，原來是你們這群小偷幹出來的！你們，你們，你們對得起我嗎？"
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【資料來源】花山文藝出版社 |
|
|
| 第1節：學習韋小寶 | 第2節：挑戰高管 | 第3節：董事長康熙的煩惱 | 第4節：小角色，大威脅 | | 第5節：鰲總怎樣變成色狼 | 第6節：企業的奉獻精神 | 第7節：董事會改選决定 | 第8節：合作與博弈 | | 第9節：升職的藝術 | 第10節：像老闆那樣思考 | 第11節：做一個聰明的善良人 | 第12節：尋找下綫的天地會營銷員 | | 第13節：陳近南的難題 | 第14節：聘請一個妖怪去取經 | 第15節：嚮鰲拜索賠 | 第16節：跌進糞坑裏的上司 | | 第17節：給康熙老媽找個情敵 | 第18節：你是一隻大老鼠 | 第19節：韋氏管理學語錄精選 | 第20節：意外的結果 | | 第21節：像阿鬥那樣製服諸葛亮 | 第22節：傷心監事會 | 第23節：神竜島企業文化調研 | 第24節：宋江的文化擴張 | |
|
第 [I] II [III] 頁
|
|
|