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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第56節：第六篇 接待來賓(5)
金正昆 Jin Zhengkun
其一，堅持主隨客便。在待客時，應始終堅持主隨客便，盡力令客人心情舒暢。舉一個簡單的例子，我脾氣不大好，坐不住。那天被一位同志請去釣魚，其實按照我的本意，用炸藥炸魚比較好，釣魚我根本釣不到。到了一傢垂釣場，人傢都釣了好多條魚，我在那兒卻如坐針氈，渾身出汗，一無所獲，受洋罪呀！我真的不願意去。結果既花力氣，又浪費了時間。
其二，講究格調高雅。我們強調精神文明、物質文明建設並重，在私人生活中雖然沒必要事事都要求高、大、全，但是至少要註意有一條底綫。黃、賭、毒等一類非法、不正當、不道德的活動，不能去安排。低級趣味的、無聊的活動，也不宜在待客時安排。
其三，力求形式簡單。待客時所安排的娛樂活動，不能太復雜，不能喧賓奪主。聚會、拜訪、待客，都重在賓主之間面對面的交流。交流的重頭戲，則是思想、情感或信息。在我看來，接待客人時，娛樂活動的安排應當少而精，並且形式上必須簡單易行。
那麽，在迎來送往客人的時候，在禮儀操作上應該註意哪些細節問題呢？
迎來與送往，始終是主人待客的兩個重要的環節，必須要善始善終嘛。我們現在待客也要講究這些。大體上有以下幾個細節需要註意。
第一個細節，在迎接重要客人或者遠道而來的客人的時候，要恭候對方。
比如，我們在迎接外地的來客時，應該到機場、車站或者碼頭去迎接他們。本市的，但是不在本小區居住的，住的比較遠的客人，我們則要在住宅小區的大門口，或者公共汽車站、地鐵站去迎接他們。別讓對方迷路，那麽就最好去為他們帶路。即便熟識的朋友，也應該在自傢的樓下，或者電梯口、門口迎接他們。不要等客人到了，敲了半天門，主人卻不在傢裏，甚至主人匆匆忙忙地纔趕回來，比客人到得還晚。
一般來講，主人必須提前到達約會現場。應該早於客人，最好是提前幾分鐘。你別急急忙忙跑回來。
第二個細節，客人到來的時候，主人要主動地嚮對方要施禮問候。屆時，主人一定要主動跟對方打招呼，要把客人介紹給自己身邊的傢人、朋友以及在場的其他客人。如果客人來了很多，則要嚮他們逐一進行問候，這是非常重要的。否則人傢會有被冷落的感覺。人傢好心好意的來了，你不搭理人傢，或者不寒喧、不熱情，對方的感覺肯定不好。
特別要強調的是，在接待客人、問候施禮時，一定要叮囑自己的傢人特別是小孩子，要友善待客，熱情待客，並且要對所有客人一視同仁。要告訴自傢的孩子：不要看到那個阿姨給自己帶了小玩具來，就抱着阿姨又親又問好；如果人傢沒帶玩具，就不理人傢；看人傢穿的漂亮、長得帥，就跟人傢打招呼；對方是老弱病殘的話，就不理睬人傢。這一點是要強調的。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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