社交礼仪 金正昆教你学礼仪:礼仪金说II   》 第56节:第六篇 接待来宾(5)      Jin Zhengkun

  其一,坚持主随客便。在待客时,应始终坚持主随客便,尽力令客人心情舒畅。举一个简单的例子,我脾气不大好,坐不住。那天被一位同志请去钓鱼,其实按照我的本意,用炸药炸鱼比较好,钓鱼我根本钓不到。到了一家垂钓场,人家都钓了好多条鱼,我在那儿却如坐针毡,浑身出汗,一无所获,受洋罪呀!我真的不愿意去。结果既花力气,又浪费了时间。
  其二,讲究格调高雅。我们强调精神文明、物质文明建设并重,在私人生活中虽然没必要事事都要求高、大、全,但是至少要注意有一条底线。黄、赌、毒等一类非法、不正当、不道德的活动,不能去安排。低级趣味的、无聊的活动,也不宜在待客时安排。
  其三,力求形式简单。待客时所安排的娱乐活动,不能太复杂,不能喧宾夺主。聚会、拜访、待客,都重在宾主之间面对面的交流。交流的重头戏,则是思想、情感或信息。在我看来,接待客人时,娱乐活动的安排应当少而精,并且形式上必须简单易行。
  那么,在迎来送往客人的时候,在礼仪操作上应该注意哪些细节问题呢?
  迎来与送往,始终是主人待客的两个重要的环节,必须要善始善终嘛。我们现在待客也要讲究这些。大体上有以下几个细节需要注意。
  第一个细节,在迎接重要客人或者远道而来的客人的时候,要恭候对方。
  比如,我们在迎接外地的来客时,应该到机场、车站或者码头去迎接他们。本市的,但是不在本小区居住的,住的比较远的客人,我们则要在住宅小区的大门口,或者公共汽车站、地铁站去迎接他们。别让对方迷路,那么就最好去为他们带路。即便熟识的朋友,也应该在自家的楼下,或者电梯口、门口迎接他们。不要等客人到了,敲了半天门,主人却不在家里,甚至主人匆匆忙忙地才赶回来,比客人到得还晚。
  一般来讲,主人必须提前到达约会现场。应该早于客人,最好是提前几分钟。你别急急忙忙跑回来。
  第二个细节,客人到来的时候,主人要主动地向对方要施礼问候。届时,主人一定要主动跟对方打招呼,要把客人介绍给自己身边的家人、朋友以及在场的其他客人。如果客人来了很多,则要向他们逐一进行问候,这是非常重要的。否则人家会有被冷落的感觉。人家好心好意的来了,你不搭理人家,或者不寒喧、不热情,对方的感觉肯定不好。
  特别要强调的是,在接待客人、问候施礼时,一定要叮嘱自己的家人特别是小孩子,要友善待客,热情待客,并且要对所有客人一视同仁。要告诉自家的孩子:不要看到那个阿姨给自己带了小玩具来,就抱着阿姨又亲又问好;如果人家没带玩具,就不理人家;看人家穿的漂亮、长得帅,就跟人家打招呼;对方是老弱病残的话,就不理睬人家。这一点是要强调的。



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【Source】陕西师范大学出版社
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