社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第55節：打圓場有妙招      成鋼 Cheng Gang

　　打圓場有妙招
　　與別人聊天發生矛盾爭執時，夾在中間的滋味是比較尷尬的。作為爭論的局外人，我們應該善於隨機應變地打圓場，讓彼此的矛盾得以化解。
　　不過，在打圓場時也要註意一個問題，就是不要偏不要倚，要讓雙方都覺得你沒有偏嚮。否則，你的圓場恐怕就是火上澆油，還不如不說。
　　一位中年男子在生意紅火的面攤前等了半天才占上位置，要了一份自己愛吃的面。很快面就端了上來，他想先嘗一口湯。可是，湯的味道刺激了他的呼吸道，隨着"阿嚏"一聲，他的體液和着麵湯同時砸在了對面一位顧客的身上和面碗裏。這可惹火了這位顧客，他"呼"的一下站了起來吼道："你怎麽亂打噴嚏！"
　　中年男子也被自己的不雅之舉驚呆了，趕緊賠禮。待緩過神來後，馬上對着老闆喊道："我告訴你不要放辣椒的，你幹嗎在裏邊放辣椒？你賠我的面錢，我要賠人傢的面錢！"老闆馬上問夥計，夥計也很委屈，他明明就沒有放辣椒。
　　結果顧客、老闆及周圍的群衆都開始七嘴八舌，說得不亦樂乎。最後老闆感到這不是個事，就趕緊打圓場，對着廚房大手一揮："算啦！再下兩碗面，鈔票都免啦。衹要大傢和氣，才能生財嘛！"
　　兩位顧客這纔平靜下來，表示接受。此後，他們還和老闆成了朋友。
　　有時候，當雙方都處於尷尬境地時，第三方若能從旁邊巧妙地為雙方打個圓場，便能將凝滯的氣氛變得輕鬆。
　　清末的陳樹屏口才極佳，善於調解紛爭。他在江夏當知縣時，張之洞在湖北擔任督撫，譚繼詢擔撫軍。張、譚兩人素來不和。
　　一天，陳樹屏宴請張之洞、譚繼詢等人。聊天過程中，當談到長江江面寬窄時，譚繼詢說江面寬是五裏三分，張之洞卻說江面寬是七裏三分。雙方爭得面紅耳赤，本來輕鬆的聊天也一下子變得尷尬起來。
　　陳樹屏見狀，知道兩位上司都在藉題發揮，故意爭吵。為了緩和氣氛，又不能得罪兩位上司，他說：
　　"其實兩位說得都對。江面在水漲時寬到七裏三分，而落潮時便是五裏三分。張督撫是指漲潮而言，而譚撫軍是指落潮而言的。"
　　陳樹屏巧妙地將江寬分解為兩種情況，一寬一窄，讓張、譚兩人的觀點都在各自情況下顯得正確。他們二人聽了如此高明的圓場話，也不好意思再爭論下去了。
　　有些時候，爭執雙方的觀點明顯不一致時，這時就不能"和稀泥"了。如果你能巧妙地將雙方的分歧點分解為事物的兩個方面，讓分歧在各自的方面都顯得正確，這必定是一個上乘之法。
　　實際上，在聊天討論中，需要靈活應變地打圓場的事往往很多。有時要為自己的過失打圓場，有時要為他人的爭吵打圓場。如果弄不好，不僅不能息事寧人，還可能火上澆油，擴大事態。所以在打圓場時，作為圓場之人要理解爭論雙方的心情，找出各方面的差異，並對各自的優勢給予肯定。這在一定程度上，就滿足了雙方自我實現的心理。這時再提其他的建議，雙方就都比較能接受了。



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第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
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