社交礼仪 聪明人的人生智慧:生活中的处世禁忌   》 第54节:第四章 职场禁忌(14)      Wei Qingyue

  凡是失败都会有一定的原因。他失败的原因在于和同事相处时,不断地抬高自己,贬低别人,甚至在公开场合顶撞上司,令其尊严当众受损。作为上司不会提拔像这样的下属。
  人在愤怒或是激动的时候容易产生偏激,对事物没有正确的分析,看别人的短处多,长处少,这样容易做出违背常规的事情。有的人一旦升了职,就会得意忘形,连自己姓什么都忘记了,甚至还会翻脸不认人。这样只能降低自己在众人心目中的地位,孤立自己。
  在工作中,什么样的情况都可能发生,什么样的事情都可能遇到,因此在处理工作和事务时,要学会保护自己免受伤害,要学会控制自己的情绪,不要轻易地把自己的情绪表露出来,以免伤害自己和得罪别人。不加控制地直接流露自己的喜怒哀乐,也显示出自己本身肤浅、没有城府。
  刘玲是一家大型企业的高级职员,她的能力是有目共睹的,无论是工作能力,还是文字水平,都处在单位的一流水平,上司对她的能力也是充分肯定的。平时,刘玲的热情大方,率真自然,是比较受人欢迎的。但是,成也萧何,败也萧何。刘玲的率直和不加掩饰过于情绪化,这在职场中有时可是个大忌。前不久,单位提拔了一个无论是资历,还是能力和业绩都不如她的女同事。刘玲很生气,平时上司就对这位女同事特别关照,什么提职、加薪等好机会都会想着她,好事几乎都让她占尽了,眼看着处处不如自己的同事,一年之内竟然被“破格”提拔了三次,可自己的业绩明明高出她好多,可上司好像视而不见,只是一个劲地让她好好工作,而好机会总没她什么事。
  这次,刘玲真的恼了,她义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”,并义正言词的与上司“理论”起来,可上司那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由,尽管这样上司还是被刘玲搞得非常狼狈。从那以后,刘玲的情绪一度受到影响,还因此倍受冷落,同事也不敢轻易同她说话了。刘玲很难受,又气又急又火,自己怎么也想不通为什么工作干了一大堆,领导安排的工作也能高标准的完成,可为什么总是费力不讨好呢?看看那位女同事,也没干出什么出色的成绩,可人家不慌不忙的总是好事不断。
  经过分析,最主要的一条就是刘玲犯了职场中的大忌,太情绪化了。碰到事情和问题很少多想几个为什么,只凭着感觉和情绪办事,只想干好工作,用业绩说话,在为人处事上太缺乏技巧了,常常费力不讨好。刘玲也想让自己“老练”和“成熟”起来,然而一碰到让人恼火的事情,她就是控制不住自己的情绪,尽管事后觉得不值,但当时就是不能冷静下来。
  现代人面对工作的巨大压力,都会有心烦气躁的时候,都会遇到难以诉说的苦衷。这时候会有一种强烈的想向人发泄胸中闷气的愿望。但是这种闷气不能随便发泄,如果不分场合任意发泄,那后果将是不可想象的。如果冲着同事出气,即使同事理解你的心情,也会对你产生一定的看法。如果被上司知道,将有可能影响你升职加薪的机会。因为一个情绪化的员工难以与他人合作,这会直接影响公司的利益。一般情况下,上司不会用一个情绪化的员工去做管理工作。你要学会适当地控制自己的情绪,尽量少暴露自己的弱点。在情绪低落时,要找到缘由,想办法解决,及时调整自己,使自己冷静下来,理智地面对遇到的困难。
  善变的情绪会对你的工作带来不必要的麻烦。无论做什么工作,都不可避免地会遇到批评和抱怨,这时你一定要耐心,面对来自同事或顾客的抱怨,你一定要耐心倾听,冷静对待,认真处理,不可意气用事。如果处理不当,势必造成双方的不愉快,还有可能会使双方的合作关系受到影响。



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