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社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言 》
第54節：靈活：隨機應變方為"上"
成鋼 Cheng Gang
靈活：隨機應變方為"上"
隨機應變能力強的人，遇到睏境時經常能自圓其說，補救失誤；也能反擊對方攻勢，兵來將擋，水來土掩；還能應付意外，出色地完成任務。可以說，靈活地說話是展現一個人的才能和智慧的表現，也能增強一個人的魅力，使自己在人際交往中處於有利的位置。
巧妙地應付尷尬
在人際交往中，我們肯定會遇到一些意想不到的事情，要麽是自己失言失態，要麽是對方的反應不如預料的好，要麽是周圍的環境出現了沒有預料到的變化，等等。在遇到這些猝不及防、進退尷尬的情況時，往往會讓人啼笑皆非，狼狽不堪，最後陷入窘境。
有位老牧師從未坐過飛機。一次，因為有要事，不得不乘坐飛機到另外一個城市。在飛機上，老牧師兩手緊緊地抓着坐椅的扶手，大腿上擺着《聖經》。看得出，他非常緊張。
這時，一位空中小姐走過來，見他這個樣子，就倒給他一杯酒："牧師先生，您喝了這杯酒後感覺會好一些。"
老牧師看了空中小姐一眼，說："我們現在距離地面多高？"
小姐說："我們正在兩萬英尺的高空上。"
老牧師看了窗外一眼，又說："哦，那還是先不喝了，這裏離總部太近了。"
周圍的乘客因老牧師的這句話都笑了起來。
空中小姐也笑着說："那麽我先將酒藏起來，等離遠一點兒的時候我再偷偷拿給您吧。"
奇怪的是，老牧師隨着大傢開心的一陣笑聲後，竟然不覺得緊張了。
一個適當的幽默，能讓當時的尷尬情況得到消除。昂裏艾特o比妮耶曾經說過："幽默是我們身體中最理智的一部分，是治療劑。幽默能讓我們驅逐恐懼，發泄對權威的不滿，補償自己的不足，為自己的失敗復仇。您的心理分析傢總是這樣告誡您：'如果我們不在厄運面前發笑，我們就會從窗口跳樓自殺，或跑去殺死同樓的鄰居。'幸好，我們中間的多數人都會笑，所以死亡率大大降低了。"
一次，一位司機和領導開車到另一個城市辦事。半路上，司機要下車方便。當時是鼕天，天很冷。領導看了看外邊的天氣，再看看離車很遠的厠所，不想去。司機衹好下車拔下鑰匙，自己去了。
誰知道，汽車在拔下鑰匙後，空調就關閉了。可偏偏司機壞肚子，進了厠所就不出來了。領導坐在車裏很冷，因此很不高興。司機回來後，領導就對司機發脾氣說："你下車拔車鑰匙幹什麽啊！"司機有苦難言，又不好直說。
原來，這車的自動鎖有些故障，關上門幾秒鐘後就落鎖，司機的車鑰匙被鎖在車裏好幾次了。但看到領導凍成那個樣子，他想現在說車有毛病領導肯定認為自己在找藉口，於是就笑笑說："自從本o拉登襲擊美國後，我們幹什麽都得防着點啊！"
領導一聽，苦笑着搖了搖頭。但看得出，他的不快已經煙消雲散了。
尷尬場合、尷尬局面的出現，往往就是剎那間的事，或者僅僅就是幾句話的事。如果大驚失色，難以應付，可能就會緊張失措，亂上添亂。但若能在心理上保持平衡和穩定，神色不改、鎮靜自若地面對出現的問題，就能巧妙機智地應付尷尬。
敏捷地進行反攻
在聊天中，對方可能會有意用犀利的語言攻擊你；如果你不夠敏捷，就會被對方擊倒。但若你能在談話中富有機智地反擊，就可能讓對方心服口服。
法國著名戲劇作傢莫裏哀說："隨機應變的回答是一個有機智的人的試金石。"所以說，不論你準備在應對中用什麽形式，你都應該在心中想想你的話對對方會産生什麽影響。就像許多情緒會讓你想起一句機智語一樣，你一句機智敏捷的話語，也會激起他人的情緒。
以下的故事，說的是兩個人對查爾斯二世所說的話。
第一個是愛特門o華勒說的。他的詩在剋倫威爾以及復國了的史蒂華特統治下都曾大大受到稱頌。他在剋倫威爾時期稱頌剋倫威爾，而在復國後的查爾斯二世時，又大大稱頌之。於是，查爾斯二世就問他為什麽這樣做，是不是趨炎附勢。當然，這是個讓他窘迫的情勢。然而他卻說："陛下，你得知道，詩人是崇尚想象而不重歷史的。"
雖然這個回答不會讓我們對他産生尊敬，但是，他卻受到了皇帝的寵愛。
第二個是約翰o密爾登。他曾是剋倫威爾的秘書，並為剋倫威爾寫了不少册子。查爾斯二世問他："你可曾想過你的眼睛所以瞎掉，正巧是因為你幫了殺我父親的兇手而遭的天譴嗎？"
密爾登這樣回答："我的眼睛瞎掉，這是千真萬確的事情。不過假如一切禍害都歸於上帝的天譴，那麽你要知道，陛下，令尊的頭顱也是失掉的啊！"
這句富有機智的應對，當然會讓皇帝發窘。同時，我們也會合理地推測到，密爾登可能早在他的書房裏就已準備好這句回答了。
在許多情況下，尤其是遭受別人的侮辱時，巧妙地應對是能給對方一個立即反攻的毒刺。
伏爾泰早年曾對巴黎殊色女伶愛得林娜o蘭可夫海一往情深。一次，當他正去她傢拜訪時，羅亨伯爵也進來了。
"請問這位高聲談話的青年是誰啊？"這位貴族冷笑着說。
"先生，是一位青年。他雖然不像別人，因為他的名望實在與身份不合而搖搖欲墜，不過他對於他自己的名字，倒卻非常尊敬了。"伏爾泰諷刺地說。
羅亨伯爵本想當時舉起手杖來擊他，然而因女伶的驚倒，不得不當場饒了伏爾泰。翌日，伏爾泰被捕，在伯爵前幾乎死去。對於一個地位高於自己的人說機智的話不要緊，但若是觸犯了對方的尊嚴，就可能會引起嚴重的後果。
所以你在與別人交談聊天時，如果想反擊對方，一定不要讓人感到自己受到了侮辱。如果你能說幾句讓對方感到驕傲的話來反擊他，那麽你纔是真正的高明。
一個律師在與一個演員聊天。這位律師講起了演員的戲劇才能，而這位演員卻在說各省許多不同的戲院。
"您到過愛賽戲院嗎？"演員問。
"去過。"律師回答，"而且我還看到了一個非常蹩腳的演員表演，也就是你在此處獲得極大聲譽的角色。"
"先生，"演員說，"那位演員就是我！"
如果將你換成那位律師，你當時是否會大驚失色，或者窘迫難當？然而這位律師是一位熟悉社交的任務，他竟能不動聲色反而顯出欽佩的聲調說："真想不到，在短短的時間內你居然進步得這麽快。"
即使你在反攻別人時，也要設法不要讓對方感到不安。最好的方法就是不要對對方指責得太厲害。即使你有時會惹怒對方，可至少對方會認為你是無意的；或者當時他們感到不安，但事後也不會太記恨你。
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【資料來源】萬卷出版公司 |
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| 第1節：真誠：用語言打動人心的第一步 | 第2節：用真誠換取真誠 | 第3節：多為對方着想 | | 第4節：寥寥數語動人心 | 第5節：贊美≠拍馬屁 | 第6節：贊美也要註意對策 | | 第7節：間接贊美更顯誠意 | 第8節：贊美之詞要有"閃光點" | 第9節：贊美之中無小事 | | 第10節：用幽默增添魅力 | 第11節：無意幽默，但卻幽默自現 | 第12節：如何幽默最得體 | | 第13節：用幽默來化解僵局 | 第14節：巧用幽默六法 | 第15節：委婉含蓄勝過口若懸河 | | 第16節：話說在明處，意藏在暗處 | 第17節：正話也可反說 | 第18節：用含蓄的方法表達愛意 | | 第19節：言不在多，達意則靈 | 第20節：一言即可得人心 | 第21節：用鼓勵代替批評 | | 第22節：鎖定對方的強烈欲望 | 第23節：信任是最好的激勵 | 第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人 | |
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