社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言   》 第50節：把不同意見說成細枝末節      成鋼 Cheng Gang

　　把不同意見說成細枝末節
　　美國前參議院議員羅茨和哈佛大學校長羅維爾，在二戰結束不久後一起被請到波士頓去討論國際聯盟的問題。羅茨覺得大部分的聽衆都對他的意見表示仇視，但他决定必須要讓聽衆都贊同他的意見。
　　那麽他要采取什麽方法呢？是直接采取正面、直接的方法嚮聽衆"進攻"嗎？不好。作為一個極其聰明的心理學家，他决不會采取這樣的笨方法。
　　他到底該怎樣表述自己的觀點呢？下面是他的那篇講演稿，聽完他開始的十幾句話，即使最強烈反對他的人，也無法再對他提出相悖的意見了。
　　為了能稱頌聽衆的愛國熱情，他稱呼所有的聽衆為"我的同胞"；為了縮小彼此意見相悖的範圍，他敏捷而鄭重地提出了他們的共同理想；為了贊美對方，他堅持說他們的不同點僅僅是方法上的一些瑣碎小枝節，而對於美國的發展及世界的和平等大問題，他們的觀點是完全一致的。他還進一步稱，他也贊成國際聯盟組織。分析到了最後，他和對方的不同點僅僅在於是否應該有一個更完善的國際組織。
　　現在，就讓我們一起看看他演說的開頭吧。
　　校長、諸位朋友、諸位先生以及我的同胞們：
　　羅維爾校長給了我這樣一個機會，讓我能在諸位面前說上幾句話，我感到十分榮幸。我們兩人是多年的老朋友，都是信奉共和黨的人。他是讓我們擁有最大榮譽的大學校長，是美國極有權威和地位的人，他還是一位研究政治最優秀的學者和史學專傢。現在，我們對於當前的重大問題在方法上略有不同。然而在對待世界和平及美國人的幸福等問題上，我們的目的是完全一樣的。如果你們允許的話，我願意站在我本人的立場上簡單說幾句。我曾用簡明的英語，一次又一次地說了許多遍，但是有人對我産生了誤解，認為我反對國際聯盟。其實，我一點都不反對，我渴望世界一切自由的國傢聯合起來，成立我們所謂的聯盟，也就是法國人所說的協會。衹要這個組織能真正聯合各國，各盡所能，爭取世界的永久和平，促成環球裁軍的實現。
　　任你曾多麽激烈地反對他的意見，現在當你聽完這個開頭之後，相信你一定感到心平氣和了，你也願意再繼續聽下去了，至少現在你相信他是一個正直的人。而如果羅茨在演說開頭就將那些信任國際聯盟的人加以痛斥，說他們荒謬到了極點，結果可能他會被這些人踢下演講臺。相反，他機智、委婉地講出自己的觀點，就會讓聽衆更願意聽下去。
　　下面的一段話，是從羅賓漢教授所著的最偉大的、最受人歡迎的《心的形成》一書中摘錄下來的，他根據心理學來指示我們為何直接攻擊的方式不會發生效力：
　　"這是我們常常感覺到的，我們並不費什麽情感，或是遭遇什麽阻力，就把原來的意見改變了。但是，若有人明確指責我們的錯誤，我們立即就會對這些指責産生反感，而且還會促使我們的主意更加堅决。我們的信念往往在不知不覺中産生，但若有人試圖來打消我們的這種信念，我們就會非常堅决地全力以赴來維護它。"
　　如果你在與別人聊天或交談時，出現了與對方相左的觀點，特別是你想說服對方接受你的觀點時，那麽你最好不要一上來就否定對方的觀點，說他的觀點是錯誤的、荒謬的，這樣你一定不會獲得你想要的結果。相反，如果你能機智、委婉地說出你的觀點，然後將對方引導到你的觀點上來，從而讓他們忘記自己原來的觀點，這將是最智慧的方法。
　　聊天要避開別人的痛處
　　通常來說，樂觀、寬容的人有時能適當調侃一下自己，甚至是調侃一下自己的生理缺陷，但這僅限於對自己。我們是在與他人聊天或交談時，就要避開這類話題，把握分寸，不要傷害到別人的自尊心。
　　事實上，每個人都有自己的忌諱，人人也都討厭別人提及自己的忌諱。有時候，即使是贊美他人，不小心也可能衝撞了對方，引起對方的反感，有時可能還會招來怨恨。
　　比如，公司的小劉天生禿頭。一天，幾個同事在一起聊天，得知小劉的發明專利被批準了，小章快言快語地說道："你小子，真夠牛的，真是熱鬧的馬路不長草，聰明的腦袋不長毛。"說得大傢哄堂大笑，小劉卻不好意思地紅了臉。
　　其實，聊天中開玩笑的人動機大多都是友好的，但若不把握好分寸和尺度，就會産生不良後果，所謂"說者無心、聽者有意"。因此，聊天中掌握一些分寸還是很有必要的。
　　生活中，夫妻雙方發生爭執也是很正常的事，但有些人就是口不擇言，喜歡揭對方的短，甚至讓對方當衆出洋相，沒面子，無地自容，以降服對方而獲得快感，這種做法有點不地道。
　　比如丈夫在和妻子聊天時不經意地說："女人嘛，做得再好也不如嫁得好。你不但不'會做'，就算你會做，如果不是我娶了你，你今天能活得這麽滋潤？"或者對對方說："不要以為你拿着研究生文憑就是人才了，蒙得了別人可不蒙不了我，不就是拿鈔票換的嗎？"
　　有些妻子還會在和鄰居、同事等聊天時這樣說自己的丈夫："別看他天天在外邊人模狗樣的，在傢裏我讓他學狗叫，他都不敢學豬叫！"
　　這些話都太傷人了，但卻偏偏有人以說此話為樂，意在顯示自己的優越性。
　　另外，最容易傷到別人痛處的時候，也是安慰別人的時候。如果別人正處於痛苦之中，你在安慰對方時稍不註意，揭了人傢的傷疤，那可就是火上澆油。比如一個朋友失戀了，傷心欲絶，這時最合適的安慰方式就是和對方一起找些快樂的事情做，讓對方在做這些快樂的事的過程中逐漸忘記痛苦。可是如果你不分青紅皂白、故作高深地來一句："我早就看出他（她）不是什麽好東西了！""他（她）一直就是在騙你，當初信誓旦旦說愛你都是假的！"這些話衹能讓失戀者更傷心，而且可能在傷心之餘還多了一份窩囊和寒心。
　　當然，你也可能在不經意間不小心戳到了對方的痛處，此時，最好的方法就是及時補救，比如也適當戳一下自己的痛處。
　　某學生寢室內，同學們正在爭排座次。小方心直口快，與小王爭了起來，見比自己小的小王非要排在最末位，就順口說道："好啊，你排在最末，是咱們宿舍的寶貝疙瘩，你又姓王，以後就叫你'疙瘩王'好了！"原來小王的臉上正好長滿了疙瘩，這樣被說哪有不惱火的道理！
　　小方見惹來了風波，懊悔不已，但表面卻不急不惱，巧藉餘光中的詩句攬鏡自顧道："'蜷在兩腮分，依在耳翼間，迷人全在一點點。'唉，這真是'一波未平，一波又起'啊！"小王一聽，不禁啞然失笑--原來，小方的臉上長滿了雀斑。
　　這樣無意中刺痛了對方，那就對着自己的某個痛處狠狠開火吧！有這樣的勇氣和氣度，你一定能化幹戈為玉帛。



   我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
    
<< 前一章回   後一章回 >>   

【資料來源】萬卷出版公司
第1節：真誠：用語言打動人心的第一步第2節：用真誠換取真誠第3節：多為對方着想
第4節：寥寥數語動人心第5節：贊美≠拍馬屁第6節：贊美也要註意對策
第7節：間接贊美更顯誠意第8節：贊美之詞要有"閃光點"第9節：贊美之中無小事
第10節：用幽默增添魅力第11節：無意幽默，但卻幽默自現第12節：如何幽默最得體
第13節：用幽默來化解僵局第14節：巧用幽默六法第15節：委婉含蓄勝過口若懸河
第16節：話說在明處，意藏在暗處第17節：正話也可反說第18節：用含蓄的方法表達愛意
第19節：言不在多，達意則靈第20節：一言即可得人心第21節：用鼓勵代替批評
第22節：鎖定對方的強烈欲望第23節：信任是最好的激勵第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人
第   [I]   II   [III]   [IV]   頁

評論 (0)