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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第5節：緒論 禮儀就在你身邊(5)
金正昆 Jin Zhengkun
比如，我舉一個簡單的例子，現在的高樓、大廈、賓館、酒店一般都采用無人駕駛電梯，假如你是主人，當你陪同多位客人出入這種電梯時，請問出入電梯的標準順序如何？主人和客人應該怎麽走，主人是先進先出，還是後進後出？
陪同客人出入電梯，假如是無人駕駛的升降式電梯，標準做法是什麽呢？陪同人員需要先入，後出。被陪同者則應先進去，後出來。為什麽？有以下兩個原因：
第一個原因，安全。你把門一打開，就把客人讓進去，你能夠保證電梯底板同時到位嗎？萬一它不上來呢？萬一裏面有壞人呢？
引導不就是帶路嘛，是故引導者一定要走在前面。你在前面帶路時，你往往需要提醒被陪同者此處有樓梯、有臺階，那個地方比較暗，請他留意，所以引導者必須走在前面。
第二個原因，方便。下次您坐電梯時，請您註意：電梯門口那個鈕，我們把它叫做升降鈕。一按它，電梯就來了。但是，它一般有設定的程序，大概幾十秒鐘就自動關門走了。我經常遇到這種事--客人還沒上完，陪同人員着急了，拿胳膊跟電梯門搏鬥，或者用腳擋在那裏，還有的同志大喊"快來"。此舉非常非常有損個人形象，這就是溝通技巧。
穿衣服時，誰願意不講規則與品位呢？沒有吧？但是你要不懂有關的規則就很可能貽笑大方。比如，夏天的時候有人穿露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿。但是依據"禮"，這種露腳趾和露腳跟的涼鞋適穿的場合則是有要求的。在非常重要的場合，上班的時候，特別是穿製服的時候，穿露趾和露跟的涼鞋是不得體的。當然倒過來說，如果你要休閑度假到海濱去，到海南、到泰國去旅遊，那就另當別論。在那種地方，你要穿着高跟鞋或套裝反而不倫不類，它其實有一個適用場合的問題。
再舉一個例子，在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋還有一條遊戲規則：不能穿襪子。穿露腳趾涼鞋就是要透氣啊，你要再穿一雙襪子則叫煞有介事，等於告訴別人"自己的腿上有情況"，比如，汗毛粗重、毛孔粗大、胎斑色痣，害怕被別人發現。所以你穿露趾涼鞋時煞有介事地穿上一雙襪子，自己覺得挺正規，看在行傢的眼裏卻是稍遜一籌。這裏我講的是溝通技巧。禮儀就是一種溝通技巧。
又如，男人穿西裝亦有它的遊戲規則。請問：男同志穿西裝的最高水準的要求是什麽？
我在此要介紹的是三色原則。穿套裝也好，穿套裙也好，穿製服也好，基本的遊戲規則是：全身顔色皆應被控製在三種之內。包括上衣，包括下衣，包括襯衫，包括領帶，包括鞋襪在內。比如我穿西裝套裝，套裝是一個顔色，深色的；鞋襪是一個顔色，黑色的；襯衫是一個顔色，白色的；這就三色了。那麽領帶呢，領帶衹有一種選擇，領帶的顔色和西裝是一個顔色為佳。當然，喜慶場合，比如，國慶或參加少數民族節日，喜慶一點我可以打紫紅色領帶，那是比較特殊的情況。在一般情況下，三色原則是着裝最基本的遊戲規則。我有一個習慣，一個人要穿着西裝，打着領帶嚮我走來時，我通常不太在乎他自報傢門，而是喜歡把他身上顔色數一數。我的經驗是：在他的身上，三種顔色一般是懂規矩的，四種顔色一般是不太懂規矩的，五種顔色以上肯定是不懂規矩的。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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