风景名胜 》 让紫禁城流动起来：营销北京   》 第48节：第四乐章 如何做一个合格的城市营销者？(3)      李继诚 Li Jicheng

　　北京国际旅游文化节一年一个主题的做法，就是促使我们年年想点子，不断出新招，实际上是我们自己挑战自己，自己同自己叫板。你想，一年一个主题，在主题确定之后，你真的要"满世界去找"合适的节目和表演团队，还要人家自费前来参加，真的不是那么容易的。有人也许不解：为什么不去驾轻就熟，而要另辟蹊径？原因很简单，驾轻就熟与故步自封只有一步之遥，做事业也如同逆水行舟不进则退；而选择另辟蹊径，就意味着你要探索，你要创新，你必须去做一个与时俱进的强者！我觉得，对干事业的人来说，就是要勇于挑战自我，勇于开拓新的局面。凡事唯其新，才能激发你的创造力；凡事唯其难，才能砥砺你的意志品质；因为其新其难，事情才更有意义，做起来才更有劲头儿，做好了才会品尝到攀登者登顶、泅渡者抵岸的无限欣慰。
　　一个活动是否达到预期目的，成败的关键往往在于事前的策划。组织者要善于借用外脑，集思广益。在策划会上，要循循善诱，在不同思路的碰撞中激发智慧的火花，发现闪光的东西。一般来说，我即使有了比较完整的想法，甚至有了腹案，也不会全盘托出，防止有了先入之见，堵塞了别人的思路。有时候，好点子是"吵"出来的，"争"出来的；也许整整一个夜晚的讨论，只有几句话能给你启发，那也是难能可贵的。从众说纷纭到意见一致，就是一个优选完善的过程、弥补缺失的过程、锦上添花的过程。这样的过程对于活动策划来说是极其重要的。
　　处变不惊的真谛：经验
　　要想成为一个合格的城市营销者，不是一朝一夕的事，也不能借助一得之功；丰富的社会经验、人生阅历是成功的基础。所谓"事考功，言考用"，实践是需要历经终生的"炼狱"过程，是逃避不了的。
　　经验还可以赋予你自信、从容的品质，在面临变数时，让你具备必不可少的应变能力。
　　古人云："凡事预则立，不预则废。"也就是"未雨绸缪"的意思。组织大的活动，就是在搞一个系统工程，你必须想到任何可能发生的事情，切实做好案头工作。比如我们在巴黎塞纳河举行游船晚会前，为了做到万无一失，事前做了大量的准备工作。就像决战前夕在军用地图前分析军情一样，我们也找来一张地图，请来最熟悉巴黎情况的同志介绍，仔细研究每一个细节：在哪里起锚？谁来宣布启航？航程中要经过哪些地方和景点？在哪里停留？在哪里结束靠岸？……我们还找来绘着游轮的图纸，看在哪里张贴标语，哪里设置风车，哪里固定照片，哪里悬挂彩旗和灯笼？还要确定船上接待客人的位置，布置宴宾场所的装饰工作……
　　但人算不如天算，有些东西你是很难"三天早知道"的。一旦突发事件发生，身为指挥官，你必须处变不惊，在第一时间找到化解矛盾的办法来，找到能够立即实施的替代措施来。这种能力就是运作应变能力，就是实施时的执行力和遇到特殊情况后的反应反制能力。如果导演缺乏这种能力，即使有再好的剧本，再好的演员，也会演砸了戏。
　　爱默生说过："即便是好思想，如果不去实行，就和好梦一样。"策划方案敲定后，就要逐一落在实处。根据实际操作中发生的情况，及时弥补文案中缺失的东西，妥当解决未曾预料到的紧急事件。我们在柏林举行旅游说明会时，地点选在德累斯顿银行总部的大厅，紧靠德国著名的德累斯顿堡门。我们请德国人做现场的置景工作，包括灯光、音响设备的安装和调试，时间很紧张，但在现场工作的德国技师，依照电脑指示的施工顺序，一边看图一边操作，虽然有条不紊，却也烦琐刻板。没有多少时间了，我们来了那么多演员，还等着走场，可刻板的德国人还是不紧不慢地干着，灯光调试进行了两个钟头都没有完。眼看到了深夜一点，准备走场的模特都困得打起了哈欠；当地的主持人也拿起解说词夹子说是要回去睡觉了；请来的一些德国工人嚷着要加班费……这样下去会误事的，我走过去找到灯光师，用简单的手势告诉他：该如何控制灯光。其实并没有那么复杂，也就是在合适的时候关闭、打开就可以了。他照我的意思操作，一给光，讲话人、演员依次出场，跟着多媒体出现，最后熄灯暗场，很快就打破了僵局。在非常情况下，应当处变不惊，灵活机动地予以处置。
　　我个人感到，应变能力是很难通过书本学到的，它必须是一种经验的积累和升华。
　　用心沟通 沟而能通
　　搞一个大活动，参与者成千上万，如同十八路诸侯会盟，指挥者必须具备很强的沟通协调能力，才能玩得转。尤其是面对全新的环境，不同的文化，陌生的合作者，你怎么能尽快适应，做到左右逢源，游刃有余呢？这就需要你掌握建立良好的公共关系和人际关系的技巧，简言之，就是要善于沟通。
　　巴黎决定与一个外国城市联合在香榭丽舍大街举行大型活动，是史无前例的；而对我来说，在异国他乡导演一次不进行实地彩排的大规模文艺游行，也是破天荒的事情。参加游行表演的有7500多人，只有1/10来自北京等中国城市，其他人则分别属于55个旅法华侨华人社团的成员，如何把他们组织和协调好，真是一个令人感到棘手的难题。我国大使馆领事部多次召集侨领协商。领事部主任施月根参赞、胡长春二秘，法中文化艺术交流中心主席佟爱民女士，都为协调工作倾注了大量心血。参加游行的华人社团多达55个，彩车30多辆，专业表演人员800多人。他们热情很高，但为了争夺活动的主导权，一直存在较大的争议。在侨团首领参加的协调会上，号召大家晓之大义，这个"义"就是中华民族的共同利益。为此，苦口婆心地做了大量劝解工作，不让他们在枝节问题上纠缠不已。活动中，我没有忘记给每一个华侨华人队伍拜年，每一声问候都是那么亲切，每奉一个揖都会招来一片掌声，我深深感到，无论走到哪里，我们都是炎黄子孙！用心沟通，才能做到沟而能通。真诚，热忱，是沟通的法宝。正如纪伯伦说的那样，在人际交往中，"心是宝座，友情是女王，忠诚是王冠"。



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【资料来源】团结出版社
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第5节：请进来：打造一个万众演绎的北京狂欢节(3)第6节：请进来：打造一个万众演绎的北京狂欢节(4)
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